電信支局先進事跡材料范文(編輯修改稿)
2024-10-01 00:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，對待工作忙、閑一樣耐心，對待大人、小孩一樣和藹，對待有檢查、沒檢查一樣自覺，對待領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣主動。但就是這樣熱情周到的服務(wù)，仍然有個別性急用戶會無理取鬧。值班長肖玉清告訴我們，她們每天都會遇到個把這樣的用戶，面對他們的無理取鬧，她們只有耐心解釋。一次，由于營業(yè)員沒有及時把已通過電腦選中的電話號碼劃掉，結(jié)果出現(xiàn)重號。當(dāng)時營業(yè)員在通過歉之后，希望用戶能配合她們的工作，換一個號碼。她們可以為他選擇一個相近或相似的號碼?？蛇@個用戶死活不答應(yīng)，非要這個號碼不可，并敲起桌子罵人，營業(yè)員只能默默地忍受，一遍又一遍地做他的思想工作。 這也許并不算什么，說起自己的經(jīng)歷，肖玉清至今仍氣得渾身發(fā)抖。去年的一天，天空下著大雨。晚上6點左右，肖玉清來接晚班，下午還有三份傳真用戶未來拿。剛坐下不久，有一個10歲左右的小男孩跑來拿傳真，肖玉清便問他傳真發(fā)件人、收件人分別是誰，是從哪兒發(fā)過來的，結(jié)果小男孩一樣也答不上來，肖玉清就叫他回去讓大人來拿。大概過了15分鐘左右，突然從門外沖進一騎著自行車的男子，他把自行車“叭”地一聲，丟在大廳里，就沖到肖玉清面前，戳著她的鼻子罵道：“你怎么這么笨，你坐在這兒是干什么的
研究報告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1