電信精神文明建設匯報(編輯修改稿)
2024-10-01 00:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。多年來，**電信各級黨組織堅持加強黨員隊伍建設，定期組織開展民主評議黨員和爭先創(chuàng)優(yōu)活動，長年堅持開展黨紀政紀、法律法規(guī)、先進典型及各種業(yè)務技術的學習，倡導全體黨員爭做學以增智、學以致用的模范、與時俱進、勇于創(chuàng)新的模范、嚴守紀律、維護大局的模范、真抓實干、艱苦創(chuàng)業(yè)的模范、增強團結、胸懷坦蕩的模范。黨員中的優(yōu)秀個人不斷涌現(xiàn)，據(jù)統(tǒng)計，**電信獲得各類榮譽的員工中，黨員占了80%以上的比例，充分體現(xiàn)了黨員的先進性特征。 狠抓員工隊伍建設，“我是電信人”成為員工引以為榮的口頭禪。**電信廣泛開展創(chuàng)建學習型企業(yè)和學習型員工活動，倡導“干什么學什么，缺什么補什么”、“在學習中工作，在工作中學習”以及“終身學習”的理念，通過網(wǎng)上大學、電視電話、遠程教育、委托外培、企業(yè)內(nèi)分專業(yè)集中培訓等多種形式加強對員工技術業(yè)務和管理技能的培訓。四年來共舉辦各類培訓班6000多期，累計培訓50多萬人次，全員培訓率達到90%以上。在19000多名技術業(yè)務人員中，通過率達89%。20**年，**電信在全省員工中所做的思想動態(tài)調(diào)查表明，90%以上的員工對企業(yè)的關心度和忠誠度很高，絕大多數(shù)人愿意與企業(yè)同甘共苦，“我是電信人”已成為許多一線員工向客戶和公眾推介自己時引以為榮的“口頭禪”。 用戶至上，用心服務－－漲滿**電信的風帆 服務是電信企業(yè)永恒的主題。**電信一直堅持以高度負責的態(tài)度，積極、認真、妥善地解決服務中的熱點和難點問題，不斷提高服務質(zhì)量和服務水平，提高客戶對電信服務的感知度，以服務促發(fā)展，從服務中挖效益。這四年來**電信出臺的服務措施不勝枚舉，特別是近兩年來，更是將服務貼近客戶，其目的只有一個，就是讓客戶充分感知到我們電信的服務。我們僅僅擷取幾個方便客戶的舉措，相信大家就能看到**電信是在實實在在抓服務了： 進一步解決方便客戶查詢和繳費的問題。整合現(xiàn)有的多種網(wǎng)上渠道，統(tǒng)一為客戶提供網(wǎng)上業(yè)務和投訴受理、業(yè)務咨詢、信息查詢、網(wǎng)上充值繳費等功能，20**年完成網(wǎng)上主要功能的開發(fā)，建成全省集中的網(wǎng)上客服系統(tǒng)和充值售卡系統(tǒng)。開發(fā)實現(xiàn)市話詳單查詢，并做好**年1月按自然月出帳的準備，進一步解決用戶繳費和查詢不方便
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