獨家原創(chuàng)-建設(shè)銀行轉(zhuǎn)型個人心得體會(編輯修改稿)
2024-10-01 00:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 地剖析，引導(dǎo)參訓(xùn)員工如何舒緩壓力，調(diào)節(jié)情緒，營造快樂，進而提高服務(wù)技巧，達到超越自我，對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型從形轉(zhuǎn)到神轉(zhuǎn)起了促進作用。 大廳布局、業(yè)務(wù)分區(qū)、排號機設(shè)置、大堂經(jīng)理的微笑、大堂經(jīng)理與個人業(yè)務(wù)顧問的熱情交接……零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目的每一個細(xì)節(jié)都逐漸深入我行人心?？吹轿倚械霓D(zhuǎn)型取的的成績。我應(yīng)該自省自查努力工作，在本職工作做好的同時，我要積極思考問題、解決問題，為我行在從網(wǎng)點轉(zhuǎn)型到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作中獻計獻策。 二衡量建行改革成敗的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，就是看能不能為客戶提供最好的銀行服務(wù)。 隨著經(jīng)濟貨幣化發(fā)展，客戶金融需求廣度和深度都將明顯增加。我認(rèn)為銀行不再是以傳統(tǒng)的壓縮成本、產(chǎn)品模仿爭奪市場，而是要更為關(guān)注發(fā)現(xiàn)及挖掘客戶需求。細(xì)分市場、細(xì)分客戶，為客戶提供差別化服務(wù)，是落實以客戶為中心經(jīng)營理念的關(guān)鍵。調(diào)整區(qū)劃、改善網(wǎng)點環(huán)境、降低柜臺的高度、部分取消玻璃的遮擋，與顧客同
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