獨家原創(chuàng)-公司效能監(jiān)察自查報告(編輯修改稿)
2024-10-01 00:16 本頁面
【文章內容簡介】 保管，確保無丟失、無外泄，隨時備查。另外，我部在自查中發(fā)現(xiàn)，在用戶信息管理上，要求嚴禁公司員工以任何方式查詢用戶信息，確因工作需要，如處理客戶投訴等，需要查詢用戶信息時，必須經主管領導審批，指定專人負責，查詢結果不得向與工作無關的任何人提供。但此類查詢相關流程尚未明確。對此，我部已重新確立相關內部管理流程，對確因部門內部工作需要需查詢用戶信息情況時，依據(jù)先登記、后審批、專人調取的原則進行查閱。如遇緊急情況，則先行電話請示，獲得許可后調閱信息，審批手續(xù)應在調閱后一周內補齊。相關管理辦法已在班組內公布。還有，根據(jù)《投訴處理班客戶資料保密規(guī)定》及《蘭州移動工號規(guī)范管理辦法》，我部對內部員工查閱用戶信息情況進行了嚴格的規(guī)范，對調用客戶資料行為定期進行統(tǒng)計核查，本次自查中未發(fā)現(xiàn)上述問題。 。制度的科學完善性是勿庸致疑的，但重在抓落實。為此，我部高度重視《五條禁令》的貫徹執(zhí)行，把落實《五條禁令》視為黨政工作的重點之一，將之列入議事日程。并納入黨風廉政建設年度考核、年度工作目標考核、工作人員年終考核。為了加強領導，將《五條禁令》的執(zhí)行落到實處，我部還專門成立了由總經理和中層以上管理人員組成的工作領導組組織機構，定期對各部室及全體工作人員執(zhí)行《五條禁令》的情況進行監(jiān)督檢查。規(guī)定經理是貫徹執(zhí)行《五條禁令》的第一責任人，形成了經理親自抓，中層管理干部具體抓，一級抓一級，層層抓落實的工作機制。為了加大警示力度，我部還開辟了“政務公開欄”，將《五條禁令》列于上面，懸掛在醒目位置，讓進全體工作人員眼中常見，耳中常聽，心中常想，時刻敲響警鐘。為了避免貫徹執(zhí)行《五條禁令》出現(xiàn)“一陣風”、“走過場”現(xiàn)象，我部對各級工作人員執(zhí)行《五條禁令》的情況進行嚴格的監(jiān)督檢查。時間上保證每月至少一次；方式上采用專項檢查、明查暗訪的形式；檢查內容包括任務落實情況，對于總公司下達的工作任務完成情況，是否存在有安排無落實，或拖著不辦、頂著不辦、辦而不實的情況。檢查廉潔自律情況，有無收受賄賂，買賣信息，公私不分，用公款參加高消費娛樂活動，利用工作之便吃、拿、卡、要等情況。明確規(guī)定，在檢查中發(fā)現(xiàn)有違《五條禁令》的，視其情節(jié)輕重，對當事人進行嚴肅處理；對于違反禁令而單位不及時處理或徇私包庇的，要追究相關主管人員責任，從而有力營造了有令即行，令行禁止的良好氛圍，未發(fā)現(xiàn)違反禁令之事。 。在業(yè)務辦理上，我部始終堅持以人為本，顧客至上的從業(yè)理念，堅守顧客永遠是對的，我
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