獨(dú)家原創(chuàng)-公司效能監(jiān)察自查報(bào)告(編輯修改稿)
2024-10-01 00:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 保管，確保無丟失、無外泄，隨時(shí)備查。另外，我部在自查中發(fā)現(xiàn)，在用戶信息管理上，要求嚴(yán)禁公司員工以任何方式查詢用戶信息，確因工作需要，如處理客戶投訴等，需要查詢用戶信息時(shí)，必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，指定專人負(fù)責(zé)，查詢結(jié)果不得向與工作無關(guān)的任何人提供。但此類查詢相關(guān)流程尚未明確。對此，我部已重新確立相關(guān)內(nèi)部管理流程，對確因部門內(nèi)部工作需要需查詢用戶信息情況時(shí)，依據(jù)先登記、后審批、專人調(diào)取的原則進(jìn)行查閱。如遇緊急情況，則先行電話請示，獲得許可后調(diào)閱信息，審批手續(xù)應(yīng)在調(diào)閱后一周內(nèi)補(bǔ)齊。相關(guān)管理辦法已在班組內(nèi)公布。還有，根據(jù)《投訴處理班客戶資料保密規(guī)定》及《蘭州移動工號規(guī)范管理辦法》，我部對內(nèi)部員工查閱用戶信息情況進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范，對調(diào)用客戶資料行為定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核查，本次自查中未發(fā)現(xiàn)上述問題。 。制度的科學(xué)完善性是勿庸致疑的，但重在抓落實(shí)。為此，我部高度重視《五條禁令》的貫徹執(zhí)行，把落實(shí)《五條禁令》視為黨政工作的重點(diǎn)之一，將之列入議事日程。并納入黨風(fēng)廉政建設(shè)年度考核、年度工作目標(biāo)考核、工作人員年終考核。為了加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，將《五條禁令》的執(zhí)行落到實(shí)處，我部還專門成立了由總經(jīng)理和中層以上管理人員組成的工作領(lǐng)導(dǎo)組組織機(jī)構(gòu)，定期對各部室及全體工作人員執(zhí)行《五條禁令》的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。規(guī)定經(jīng)理是貫徹執(zhí)行《五條禁令》的第一責(zé)任人，形成了經(jīng)理親自抓，中層管理干部具體抓，一級抓一級，層層抓落實(shí)的工作機(jī)制。為了加大警示力度，我部還開辟了“政務(wù)公開欄”，將《五條禁令》列于上面，懸掛在醒目位置，讓進(jìn)全體工作人員眼中常見，耳中常聽，心中常想，時(shí)刻敲響警鐘。為了避免貫徹執(zhí)行《五條禁令》出現(xiàn)“一陣風(fēng)”、“走過場”現(xiàn)象，我部對各級工作人員執(zhí)行《五條禁令》的情況進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查。時(shí)間上保證每月至少一次；方式上采用專項(xiàng)檢查、明查暗訪的形式；檢查內(nèi)容包括任務(wù)落實(shí)情況，對于總公司下達(dá)的工作任務(wù)完成情況，是否存在有安排無落實(shí)，或拖著不辦、頂著不辦、辦而不實(shí)的情況。檢查廉潔自律情況，有無收受賄賂，買賣信息，公私不分，用公款參加高消費(fèi)娛樂活動，利用工作之便吃、拿、卡、要等情況。明確規(guī)定，在檢查中發(fā)現(xiàn)有違《五條禁令》的，視其情節(jié)輕重，對當(dāng)事人進(jìn)行嚴(yán)肅處理；對于違反禁令而單位不及時(shí)處理或徇私包庇的，要追究相關(guān)主管人員責(zé)任，從而有力營造了有令即行，令行禁止的良好氛圍，未發(fā)現(xiàn)違反禁令之事。 。在業(yè)務(wù)辦理上，我部始終堅(jiān)持以人為本，顧客至上的從業(yè)理念，堅(jiān)守顧客永遠(yuǎn)是對的，我
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1