【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 本醫(yī)療服務(wù)。我站基本醫(yī)療服務(wù)滯后的主要原因是業(yè)務(wù)人員太少、服務(wù)范圍狹窄、醫(yī)療設(shè)備短缺、服務(wù)水平低下等。今年我站要爭(zhēng)取補(bǔ)充兩名空編人員，陸續(xù)招聘一批健康聯(lián)絡(luò)員，緩解人員緊張局勢(shì)；申請(qǐng)衛(wèi)生局在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi) 生院調(diào)劑黑白b超和心電圖機(jī)各一臺(tái)，逐步拓寬服務(wù)項(xiàng)目；定期或不定期聘請(qǐng)上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)專家輪流來(lái)我站坐診，一方面方便患者就醫(yī)，另一方面指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作的開展，逐步提升基本醫(yī)療服務(wù)水平。 二是盡快啟動(dòng)城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)門診統(tǒng)籌運(yùn)作程序。申報(bào)醫(yī)療保險(xiǎn)軟件運(yùn)行資質(zhì)，安裝醫(yī)療保險(xiǎn)軟件專用光纖，購(gòu)置醫(yī)療保險(xiǎn)刷卡設(shè)備并很快投入運(yùn)行。 三是開展好新農(nóng)合門診服務(wù)工作。我們還承擔(dān)著城關(guān)鎮(zhèn)隆泉村的新農(nóng)合門診統(tǒng)籌服務(wù)工作，目前重點(diǎn)是做好宣傳動(dòng)員，增加藥品品種和品規(guī)數(shù)量，加大運(yùn)作力度。 四是調(diào)整上下班工作時(shí)間。執(zhí)行24小時(shí)值班制度和星期 六、星期天及其它節(jié)假日值班制度，病人隨時(shí)就診或出診時(shí)都有人接待，做到隨叫隨到。 （二）完善公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容 一是加強(qiáng)健康檔案管理。健康檔案的建立，我們只完成了一些基礎(chǔ)信息，大多健康信息還是空白，因此，在不斷完善紙質(zhì)健康檔案的同時(shí)，今年力爭(zhēng)完成電子健康檔案的建立，建檔率要達(dá)到65%以上。 二是加強(qiáng)慢病隨訪管理。慢病隨訪工作要通過(guò)預(yù)約患者到門診就診、電話追蹤和家庭訪視等方式，及時(shí)將相關(guān)信息記入患者的健康檔案，主要的是防止水分過(guò)多，真正把工作做細(xì)做實(shí)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，規(guī)范慢病隨訪流程。 三是加強(qiáng)孕產(chǎn)婦健康管理。孕產(chǎn)婦健康管理工作要按照國(guó)家孕產(chǎn)婦保健有關(guān)規(guī)范要求，進(jìn)行孕產(chǎn)婦全程追蹤與管理。一是孕早期健康管理，我們已經(jīng)通過(guò)醫(yī)院婦產(chǎn)科門診，建立信息聯(lián)系平臺(tái)，孕婦在懷孕12周前為孕婦建立《孕產(chǎn)婦保健手冊(cè)》，并進(jìn)行第1次產(chǎn)前隨訪；二是孕中期健康管理和孕晚期健康管理，按規(guī)定周期進(jìn)行隨訪和健康指導(dǎo)；三是產(chǎn)后訪視和產(chǎn)后42天健康檢查，按時(shí)進(jìn)行產(chǎn)褥期健康管理，加強(qiáng)母乳喂養(yǎng)和新生兒護(hù)理指導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)行新生兒訪視和對(duì)產(chǎn)婦身體恢復(fù)情況進(jìn)行評(píng)估。 四是加強(qiáng)兒童健康管理。0～6歲兒童健康管理工作，按各年齡段規(guī)定的訪視程序進(jìn)行訪視和體檢，及時(shí)完善工作記錄。 五是加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管管理。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)，目前在我縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)還沒(méi)有納入正規(guī)運(yùn)行軌道。今年我站一是制定了衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作實(shí)施方案（已上報(bào)）；二是配備了衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管專（兼）職人員；三是建立了衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管相關(guān)工作制度，明確了責(zé)任分工；四是邀請(qǐng)縣衛(wèi)生監(jiān)督所專家對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員進(jìn)行專門培訓(xùn)；五是建立健全衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作檔案，摸清服務(wù)對(duì)象底數(shù)；六是將按照國(guó)家法律、法規(guī)及有關(guān)管理規(guī)范的要求提供和開展食品安全信息報(bào)告、職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導(dǎo)、飲用水衛(wèi)生安全巡查、學(xué)校衛(wèi)生服務(wù)、非法行醫(yī)和非法采供血信息報(bào)告等衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)，及時(shí)做好相關(guān)工作記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)齊全完整、真實(shí)準(zhǔn)確、書寫規(guī)范。 （三）規(guī)范內(nèi)部管理。 機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理方面，我們雖然做了一些工作，但還是不到位，今后我們一是要加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)，而社區(qū)衛(wèi)生文化建設(shè)的內(nèi)涵，就是為居民提供以人為本服務(wù)，為病人提供人文關(guān)懷，我們應(yīng)從服務(wù)設(shè)施及全科醫(yī)學(xué)服務(wù)理念兩個(gè)方面來(lái)體現(xiàn)，一切服務(wù)體現(xiàn)出人性化關(guān)懷。在社區(qū)衛(wèi)生文化建設(shè)方面，我們的差距還很大，現(xiàn)在首先要從強(qiáng)化職能建設(shè)和科學(xué)管理方面下大力氣，逐步解決社區(qū)衛(wèi)生文化建設(shè)與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作中的主要問(wèn)題，利用文化來(lái)改善醫(yī)患之間的關(guān)系，提高我們的服務(wù)水平與質(zhì)量，加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的影響力，提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的形象；二是要加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步完善考核機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)工作人員的積極性；三是要加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、醫(yī)德考評(píng)、“三好一滿意”、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，樹立社區(qū)衛(wèi)生行業(yè)新形象；四是要加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，建立自我約束機(jī)制和監(jiān)督監(jiān)察機(jī)制，落實(shí)賬務(wù)公開和收支公示制度。 （四）落實(shí)績(jī)效考核 績(jī)效考核工作是我們完成各項(xiàng)工作任務(wù)的有效手段，我們目前已經(jīng)制定了崗位責(zé)任制、各類工作制度、績(jī)效考核實(shí)施方案、工作任務(wù)分工、業(yè)務(wù)指標(biāo)分解和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等。但是在某些方面還不夠完善，特別是在細(xì)化、量化指標(biāo)上不夠具體、細(xì)致，落實(shí)的不是那么好。通過(guò)這次觀摩學(xué)習(xí)兄弟市縣的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上更加深化、更加細(xì)化、更加完善。 （五）加強(qiáng)管理促進(jìn)活動(dòng) 單位的管理促進(jìn)活動(dòng)涉及面廣泛，其內(nèi)容也比較豐富，我們雖然在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、健康教育促進(jìn)、健康教育“七進(jìn)”等活動(dòng)中，做了一些工作，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不夠，特別是在利用活動(dòng)載體、亮點(diǎn)推進(jìn)、知識(shí)競(jìng)賽、文體活動(dòng)等方面開展活動(dòng)太少。因單位人員太少，一些活動(dòng)很難開展起來(lái)，加之工作任務(wù)繁重，工作壓力大，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些顧此失彼的現(xiàn)象，工作人員始終處在一個(gè)緊張、消沉、壓抑的工作環(huán)境之中。根據(jù)以上這些缺陷，我們將進(jìn)一步完善這方面的服務(wù)功能，一是要調(diào)整思路，總覽全局，使促進(jìn)活動(dòng)的開展從形式上多樣