電信營業(yè)受理中心文明創(chuàng)建工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-09-29 14:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 辟現(xiàn)場演示區(qū)，提供產(chǎn)品演示服務，讓客戶親身體驗新產(chǎn)品的功能和效果。演示區(qū)的建立進一步拓展了營業(yè)廳的功能，新業(yè)務的演示推廣也取得了良好的效果。 為防止客戶流失，營業(yè)受理中心專門開辟了拆挽專席，并制定了客戶挽留服務計劃。客戶經(jīng)理通過與客戶面對面交流，了解客戶使用中存在的問題，收集用戶信息和建議，給客戶提供專業(yè)的分析和引導，對不同的客戶介紹合適的套餐，以優(yōu)質(zhì)的服務讓用戶感受到我們的真摯和誠懇，從而挽留客戶繼續(xù)使用中國電信的產(chǎn)品。 三是創(chuàng)新管理機制，提升服務水平。 營業(yè)受理中心是分公司對外服務的第一線。營業(yè)員服務態(tài)度的好壞，服務水平的高低將大大影響企業(yè)的信譽和效益。自從分公司開展創(chuàng)建“創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口”活動以來，中心推行每日晨會制度，在營業(yè)
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