【文章內容簡介】 一、著裝整齊干凈，儀表端莊，舉止文明。 二、保持微笑服務，態(tài)度和藹，語言規(guī)范。 三、禮貌待人，熱情服務。服務承諾書 四、無論何種原因，堅決不予顧客發(fā)生沖突，堅守《服 務準則》，做到罵不還口，打不還手。 五、營造良好的服務環(huán)境，堅決執(zhí)行《店鋪基礎五十條》。 六、保證店鋪任何信息不會泄露，不向他人提供店鋪員 工資料和所發(fā)生的事情經過。 七、要熱情接待顧客的投訴，在維 護店鋪及公司利益的前提下，實事求是 做出解釋，及時上報，限期解決，不能因個人的失職造成時態(tài)嚴重化。 八、同事之間應以包容心態(tài)和睦相處，不應猜疑、辱罵、打架等。我將踐行以上承諾，保證遵守和執(zhí)行公司有關服務制度，如有違反，對公司所造成的一切損失將由本人承擔并接受公司的處罰，如涉及到違法事件，接受法律制。 第三篇：關于工期、質量、后期服務方面的承諾工期、質量、售后服務承諾書 一、工程工期承諾 確定施工工期的時間表是施工進度管理、人員組織和確保工程按時峻工的重要措施，因此在工程合約一旦簽定以后，應立即工程安裝承包商進行工程施工界面的協(xié)調和確認，從而形成工程施工工期時間表。該時間表的主要時間段內容包括：系統(tǒng)設計、設備生產與購買、管線施工、設備驗收、設備安裝、系統(tǒng)調試、培訓和系統(tǒng)驗收等，同時工程施工界面協(xié)調和確認應形成紀要或界面協(xié)調文件。 技術交底包括/與各分系統(tǒng)專業(yè)承建商和機電設備供應商，及各公司內部負責施工專業(yè)工程師與工程項目技術主管（工程項目工程師）的技術交底工作，它們將分級分層次進行。 技術交底工作的目的有兩方面。一是為了明確所承擔施工任務的特點、技術質量要求、系統(tǒng)的劃分、施工工藝、施工要點和注意事項等，做到心中有數(shù)，以利于有計劃、有組織地多快好省地完成任務，工程項目經理可以進一步幫助工人理解消化圖紙。二是對工程技術的具體要求、安全措施、施工程序、配制的工機具等作詳細的說明，使責任明確，各負其責。 技術交底的主要內容包括。施工中采用的新技術、新工藝、新設備、新材料的性能和操作使用方法，預埋部件注意事項，技術交底應做好相應的記錄。 系統(tǒng)線攬的安裝施工，考慮到現(xiàn)場的施工條件和管線的安裝及預埋（約90個工作日）。 系統(tǒng)設備的定位、安裝、接線端連線 系統(tǒng)設備的定位、安裝、接線端連線，應在布線結束時開始，而在相應監(jiān)控的機電設備安裝完畢以后，系統(tǒng)設備的定位與安裝和連線的步驟應該為： 中控設備現(xiàn)場控制器現(xiàn)場前端設備計算機網絡設備。 系統(tǒng)的調試，基本上在中控設備安裝完畢后，即可進行，調試的步驟是：中控設備現(xiàn)場控制器分區(qū)域端接好的終端設備程序演示部分開通全部開通。 系統(tǒng)的調試周期，大約需要60天。 二、工程質量 工程管理的成功與否是實現(xiàn)時間目標與質量目標的關鍵。另外，也只有工程管理的成功，才能充分發(fā)揮人力與物力的優(yōu)勢，同時依據多年的工程管理經驗，全面計劃、組織、協(xié)調、審核，避免技術失誤、工程超支、工期延誤等問題，按時、保質地竣工驗收。 當貴公司與我方簽訂合同后，我公司將參照嚴格管理模式展開以下管理工作： 組織工作重要的是建立建立強有力的管理組織機構。我公司會成立專項管理組織，包括：工程組、技術組、外部協(xié)調組和項目辦公室，分別對項目實施、工程設計、采購、合同、成本控制、設備及物資供應及文檔等進行管理。 合同工作方面主要包括簽訂工程承包合同、以及其他可能涉及到的保險合同、顧問合同等。 主要由經驗豐富的項目經理領導項目組進行進度控制，包括設計、施工進度、材料設備供應、成本控制管理及滿足各種需要的進度計劃的檢查，施工方案的制定與實施，以及設計、施工、等各方面計劃得協(xié)調，經常性地對計劃進度與實際進度進行比較，并及時調整計劃等。 作為安防系統(tǒng)承包商，我公司應擁有對項目進行中正常操作的決定權。 我公司根據項目計劃來衡量、跟蹤和評估項目的進展情況及投資狀況； 同用戶的項目經理一起解決有關項目計劃與項目進度的偏差；適時地審閱項目任務、項目計劃和人力資源，作好項目變化控制； 同用戶項目經理一起組織項目例會并審閱項目進程，負責會議記錄的編寫、匯簽、發(fā)放及存檔工作； 我公司除了選用相應的國家規(guī)定進行質量控制以外，還以國外相應的規(guī)范要求對設計質量、施工質量、材料和設備質量進行管理、要求、控制。 質量是工程的生命。為此，我司貫穿工程全過程，在關鍵位置設立嚴格的qc質量監(jiān)控點，抽查、全檢并舉。保證措施主要包括： 設備選型采購。主要設備器材向有可靠信譽的公司廠家提前訂購、保險設備、材料檢查。主要設備器材入庫前，由專職檢驗員開箱查驗并作詳運輸?shù)却胧?，從材料供應上確保工程進度和質量。 細記錄。不合格產品堅決不準入庫。查驗結果須交建設單位、委托監(jiān)理等有關負責人簽字。 設備領用。主要設備器材及附件出庫發(fā)放，須配有相關產品合格證書、使用說明、安裝手冊、保維單等齊全資料。若設備殘損或配套器材、資料不齊全，施工員有權拒領并及時向上反映。 qc例行巡檢。每個施工小組均配備1名兼職檢驗員，配合小組