房產(chǎn)局政風(fēng)行風(fēng)工作先進(jìn)事跡材料(編輯修改稿)
2024-09-29 05:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，共出車十余萬次，完成搶修工作16萬余件，搶修及時(shí)率、一次修復(fù)率、群眾滿意率都達(dá)100％，直管房越級投訴率為零，收到表揚(yáng)信832封、錦旗237面，并多次獲得全國、省市授予的榮譽(yù)，夏云龍經(jīng)理還榮獲全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)潞腿珖鴦趧?dòng)模范的殊榮。這是我們抓實(shí)服務(wù)品牌，打通訴求途徑，構(gòu)建立體服務(wù)體系的結(jié)果。 一是轉(zhuǎn)變管理模式暢通訴求途徑。房產(chǎn)“110”成立之初的定位就是樹立房產(chǎn)服務(wù)的優(yōu)質(zhì)品牌，但因經(jīng)驗(yàn)不足，社會(huì)認(rèn)同度不高，對此，我們轉(zhuǎn)變坐等服務(wù)的觀念，以社區(qū)為平臺(tái)開展深入細(xì)致的服務(wù)活動(dòng)，贏得了群眾的認(rèn)可和支持。 二是轉(zhuǎn)變管理方式暢通訴求途徑。我局以房產(chǎn)“110”為核心建立24小時(shí)閉環(huán)式服務(wù)體系，只要撥打“88567110”報(bào)修電話，就可享受“全年即報(bào)即修，30分鐘到現(xiàn)場，一次修復(fù)、24小時(shí)維護(hù)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使百姓的房產(chǎn)訴求獲得全力支持和保障。2010年春節(jié)前夕，小西路友愛東巷住戶撥打了報(bào)修電話，反映下水管線堵塞造成臟水返流。接到報(bào)修后，夏云龍經(jīng)理帶著隊(duì)員火速趕往現(xiàn)場，對堵塞的管線進(jìn)行
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