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正文內(nèi)容

房產(chǎn)局政風(fēng)行風(fēng)工作先進事跡材料(編輯修改稿)

2025-09-29 05:18 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 ,共出車十余萬次,完成搶修工作16萬余件,搶修及時率、一次修復(fù)率、群眾滿意率都達(dá)100%,直管房越級投訴率為零,收到表揚信832封、錦旗237面,并多次獲得全國、省市授予的榮譽,夏云龍經(jīng)理還榮獲全國五一勞動獎?wù)潞腿珖鴦趧幽7兜氖鈽s。這是我們抓實服務(wù)品牌,打通訴求途徑,構(gòu)建立體服務(wù)體系的結(jié)果。 一是轉(zhuǎn)變管理模式暢通訴求途徑。房產(chǎn)“110”成立之初的定位就是樹立房產(chǎn)服務(wù)的優(yōu)質(zhì)品牌,但因經(jīng)驗不足,社會認(rèn)同度不高,對此,我們轉(zhuǎn)變坐等服務(wù)的觀念,以社區(qū)為平臺開展深入細(xì)致的服務(wù)活動,贏得了群眾的認(rèn)可和支持。 二是轉(zhuǎn)變管理方式暢通訴求途徑。我局以房產(chǎn)“110”為核心建立24小時閉環(huán)式服務(wù)體系,只要撥打“88567110”報修電話,就可享受“全年即報即修,30分鐘到現(xiàn)場,一次修復(fù)、24小時維護”的優(yōu)質(zhì)服務(wù),使百姓的房產(chǎn)訴求獲得全力支持和保障。2010年春節(jié)前夕,小西路友愛東巷住戶撥打了報修電話,反映下水管線堵塞造成臟水返流。接到報修后,夏云龍經(jīng)理帶著隊員火速趕往現(xiàn)場,對堵塞的管線進行
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