房產(chǎn)局政風(fēng)行風(fēng)工作先進事跡材料(編輯修改稿)
2025-09-29 05:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，共出車十余萬次，完成搶修工作16萬余件，搶修及時率、一次修復(fù)率、群眾滿意率都達(dá)100％，直管房越級投訴率為零，收到表揚信832封、錦旗237面，并多次獲得全國、省市授予的榮譽，夏云龍經(jīng)理還榮獲全國五一勞動獎?wù)潞腿珖鴦趧幽７兜氖鈽s。這是我們抓實服務(wù)品牌，打通訴求途徑，構(gòu)建立體服務(wù)體系的結(jié)果。 一是轉(zhuǎn)變管理模式暢通訴求途徑。房產(chǎn)“110”成立之初的定位就是樹立房產(chǎn)服務(wù)的優(yōu)質(zhì)品牌，但因經(jīng)驗不足，社會認(rèn)同度不高，對此，我們轉(zhuǎn)變坐等服務(wù)的觀念，以社區(qū)為平臺開展深入細(xì)致的服務(wù)活動，贏得了群眾的認(rèn)可和支持。 二是轉(zhuǎn)變管理方式暢通訴求途徑。我局以房產(chǎn)“110”為核心建立24小時閉環(huán)式服務(wù)體系，只要撥打“88567110”報修電話，就可享受“全年即報即修，30分鐘到現(xiàn)場，一次修復(fù)、24小時維護”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使百姓的房產(chǎn)訴求獲得全力支持和保障。2010年春節(jié)前夕，小西路友愛東巷住戶撥打了報修電話，反映下水管線堵塞造成臟水返流。接到報修后，夏云龍經(jīng)理帶著隊員火速趕往現(xiàn)場，對堵塞的管線進行
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1