地稅局文明行業(yè)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)交流(編輯修改稿)
2024-09-28 22:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 》、《辦稅程序指示卡》、《企業(yè)回訪(fǎng)卡》等“六卡”和《納稅人涉稅事項(xiàng)填寫(xiě)范本》和《稅收?qǐng)?zhí)法文書(shū)填寫(xiě)范本》。通過(guò)“十制”、“六卡”、“兩范本”形成了一個(gè)有機(jī)的、完整的服務(wù)鏈條，極大地方便了納稅人辦理涉稅事項(xiàng)，使稅收服務(wù)工作全面走向制度化、科學(xué)化和規(guī)范化。其次是對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，提升服務(wù)。在紀(jì)律作風(fēng)整頓中，針對(duì)工作時(shí)間擅離崗位、閑談聊天等制定了相應(yīng)的制度，要求每個(gè)同志自查自糾，盡心盡責(zé)做好八小時(shí)內(nèi)的工作。市直屬二分局時(shí)時(shí)、事事為納稅人著想，在落實(shí)兩制的基礎(chǔ)上，注重提高日常工作的效率，提出了三項(xiàng)承諾，要求能在八小時(shí)內(nèi)辦成的決不拖到八小時(shí)以外辦，能當(dāng)時(shí)辦結(jié)的決不讓納稅人多等，能一次辦妥的決不讓納稅人跑第二趟。市直屬三分局專(zhuān)門(mén)針對(duì)納稅重點(diǎn)企業(yè)免費(fèi)舉行財(cái)會(huì)知識(shí)和稅收籌劃培訓(xùn)，受到了納稅人廣泛稱(chēng)贊。各單位在稅收宣傳月中，圍繞“依法誠(chéng)信納稅，共建和諧社會(huì)”的宣傳主題，開(kāi)展了多種形式的稅收宣傳活動(dòng)，把稅法送到千家萬(wàn)戶(hù)，收到了良好的宣傳效果。各單位還長(zhǎng)期堅(jiān)持納稅提示服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和稅情跟蹤服轉(zhuǎn)載請(qǐng)務(wù)必注明來(lái)自公務(wù)員之家范文中心：/務(wù)等，使納稅人和社會(huì)各界切實(shí)感受到了地稅部門(mén)在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改善政務(wù)環(huán)境方面的巨大變化。第三是在窗口單位率先推出“走動(dòng)管理”的服務(wù)新方式。辦稅服務(wù)大廳是地稅部門(mén)的窗口單位，其工作的特殊性和復(fù)雜性決定了必須有一套好的制度和辦法才能從根本上解決征納雙方的矛盾，建立和諧的征納關(guān)系。直屬一分局經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的摸索和實(shí)驗(yàn)，推行局領(lǐng)導(dǎo)“走動(dòng)管理”，現(xiàn)場(chǎng)辦公的方法，很好的解決了征納雙方不確定、不規(guī)律、易群發(fā)的矛盾。“走動(dòng)管理”的主要內(nèi)容是：一要以誠(chéng)信為本，正視征納矛盾，正確處理矛盾，著眼于解決問(wèn)題，消除誤會(huì)。二是選擇好“走動(dòng)”的時(shí)機(jī)，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題早，解決問(wèn)題早。三是講究“走動(dòng)”的方法，以不影響正常工作為準(zhǔn)。四是堅(jiān)持“走動(dòng)”的動(dòng)機(jī)，以理解作為化解矛盾的基礎(chǔ)。良好的工作作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的工作質(zhì)量、快捷的工作效率在社會(huì)上樹(shù)立了地稅部門(mén)的良好社會(huì)形象，對(duì)此省市電視臺(tái)分別在5月8日的《*新聞聯(lián)播》和4月26日的《*新聞》中進(jìn)行了專(zhuān)題報(bào)道。 三、堅(jiān)持用“以人為本、重在教育”的方針作指導(dǎo)，拓寬載體，加強(qiáng)培訓(xùn)，以考促學(xué)，文明和諧行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)的隊(duì)伍素質(zhì)進(jìn)一步提高。文明和諧行業(yè)要靠干部去創(chuàng)建，稅收各項(xiàng)工作要靠干部去落實(shí)。干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的高低決定著文明和諧行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)的水平。我們?cè)趯?shí)際工作中，不斷提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，提升干部隊(duì)伍的整體水平，為文明和諧行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)的全面開(kāi)展提供了重要的人才資源。一是開(kāi)展專(zhuān)題教育，凈化人心。我局以“八種良好風(fēng)氣”為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真組織了紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)。通過(guò)紀(jì)律整頓，使全體稅務(wù)干部樹(shù)立從小事做起，從具體做起的觀念
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