地稅局納稅服務(wù)的做法和經(jīng)驗(yàn)(編輯修改稿)
2024-09-28 22:39 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人，尤其是農(nóng)村稅務(wù)所所在地以外的納稅人，辦理納稅申報(bào)、繳納稅款、代開(kāi)發(fā)票等有關(guān)涉稅事宜，我們按照《XX市地方地稅局納稅服務(wù)的做法和經(jīng)驗(yàn)第2頁(yè) 稅務(wù)系統(tǒng)農(nóng)村稅務(wù)所納稅服務(wù)規(guī)范》的要求，在管理股、稅務(wù)所實(shí)行“無(wú)窗式”納稅服務(wù)。一是推行定時(shí)定點(diǎn)服務(wù)及雙向預(yù)約服務(wù)。在11個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）建立了固定辦稅服務(wù)點(diǎn)，包鄉(xiāng)干部定時(shí)、定點(diǎn)到位開(kāi)展辦稅服務(wù)。20xx年共受理220余戶簡(jiǎn)并征期的小額納稅人納稅申報(bào)600余次，；代開(kāi)發(fā)票174份。二是實(shí)行推行“稅銀聯(lián)網(wǎng)”。使納稅人足不出戶，就可以方便快捷的納稅。三是推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。每一位稅務(wù)干部不論在何時(shí)何地、管片內(nèi)外，只要納稅人提出涉稅事宜請(qǐng)求，都必須無(wú)條件地受理。作為首問(wèn)、首接責(zé)任人，在規(guī)定的期限內(nèi)為納稅人轉(zhuǎn)辦或主辦，提供全程服務(wù)。 （三）稽查環(huán)節(jié)實(shí)行檢查約談服務(wù) 轉(zhuǎn)變服務(wù)手段，在稽查環(huán)節(jié)實(shí)行約談服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“人性化”稽查。稅務(wù)檢查約談就是稅務(wù)檢查部門在對(duì)納稅人實(shí)施稅務(wù)檢查前，根據(jù)納稅評(píng)估情況發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和線索，通過(guò)約請(qǐng)納稅人到地稅機(jī)關(guān)面談的方式，責(zé)成納稅人核實(shí)自身納稅情況，解釋說(shuō)明地稅機(jī)關(guān)提出的涉稅問(wèn)題并補(bǔ)繳其未繳稅款的工作方法。為了規(guī)范具體操作，我局把納稅評(píng)估和稅務(wù)檢查約談?dòng)袡C(jī)的結(jié)合起來(lái)，制定了《稅務(wù)檢查約談工作試行辦法》，明確了檢查約談的“五個(gè)環(huán)節(jié)”（納稅評(píng)估、確定約談對(duì)象、實(shí)施約談、評(píng)價(jià)約談內(nèi)容、處理約談結(jié)果），健全了10種文書，規(guī)范了操作程序。實(shí)行檢查約談，既節(jié)約了人力、時(shí)間，減少了不必要的程序，又有效地促進(jìn)了納稅人對(duì)稅務(wù)工作的理解和支持，主動(dòng)繳納稅款。實(shí)行檢查約談以來(lái)，我局已對(duì)40多戶納稅人實(shí)施了檢查約談，通過(guò)約談補(bǔ)繳入庫(kù)稅款近70萬(wàn)元。 （四）社保費(fèi)征繳實(shí)行“一體化”服務(wù) （五）做實(shí)服務(wù)細(xì)節(jié)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境 小細(xì)節(jié)體現(xiàn)著讓納稅人滿意的大理念。在納稅服務(wù)中，我們大力提高服務(wù)的科技含量，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，做實(shí)服務(wù)細(xì)節(jié)。一是開(kāi)展稅法宣傳。通過(guò)電視臺(tái)、大型電子顯示屏、發(fā)放宣傳材料等方式，開(kāi)展多種形式的稅法宣傳，方便納稅人了解稅收政策、法律法規(guī)、辦稅程序。二是設(shè)置醒目、顯眼、規(guī)范的導(dǎo)引標(biāo)識(shí)牌。使納稅人很容易地找到相應(yīng)的辦稅窗口、股室、管理人員。三是為納稅人提供優(yōu)雅、美化、綠化的辦稅環(huán)境。服務(wù)廳門口鋪設(shè)了防滑磚，裝點(diǎn)了盆景花卉。辦稅桌、椅、紙、筆、熱水、一次性口杯及填表表樣一應(yīng)俱全。四是推行
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