地稅局爭(zhēng)創(chuàng)文明行業(yè)致辭(編輯修改稿)
2024-09-28 22:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的過(guò)程當(dāng)作一次規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過(guò)程。在創(chuàng)建文明行業(yè)的活動(dòng)中，要繼續(xù)圍繞稅收中心工作，根據(jù)市局黨組確定的“*”時(shí)期地方稅收發(fā)展的主要目標(biāo)和任務(wù)，結(jié)合年度工作重點(diǎn)，最大限度地調(diào)動(dòng)和激發(fā)全系統(tǒng)干部職工投身創(chuàng)建首都文明行業(yè)的實(shí)踐。具體來(lái)說(shuō)，就是要著眼于建成服務(wù)至上的公共管理部門的要求，在征收、管理、評(píng)估、檢查等各個(gè)領(lǐng)域建立起以“滿足納稅人合理需求”為導(dǎo)向的納稅服務(wù)機(jī)制，建立和完善納稅服務(wù)的考核評(píng)價(jià)機(jī)制、內(nèi)外部有機(jī)結(jié)合的監(jiān)督機(jī)制、良好的回報(bào)機(jī)制、納稅人之間充分有效溝通的機(jī)制、納稅人侵害救助機(jī)制和科學(xué)化、民主化、規(guī)范化的納稅人參與決策機(jī)制。同時(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)方式、拓寬服務(wù)領(lǐng)域，充實(shí)完善12366電話咨詢服務(wù)平臺(tái)，豐富呼叫中心服務(wù)功能，推廣短信通知、電話通知、傳真通知等主動(dòng)服務(wù)，推廣電話報(bào)稅服務(wù)，搭建全系統(tǒng)統(tǒng)一的電話咨詢服務(wù)平臺(tái)；推廣應(yīng)用遠(yuǎn)程坐席，建設(shè)規(guī)范統(tǒng)一的資料庫(kù)、信息庫(kù)，實(shí)現(xiàn)全市共享；統(tǒng)一咨詢服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范全市電話咨詢服務(wù)工作；建立客戶資料信息庫(kù)，強(qiáng)化信息采集、整理、反饋工作，加強(qiáng)與納稅人的互動(dòng)交流，以及完善全程辦稅服務(wù)制度，適時(shí)推廣“區(qū)域通辦”服務(wù)等，從而以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求，進(jìn)一步豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵、擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)服務(wù)的外延、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的層次。 二要把創(chuàng)建的過(guò)程當(dāng)作一次提升綜合素質(zhì)的過(guò)程。要借這次創(chuàng)建文明行業(yè)的東風(fēng)，進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)好中央頒布的《公民道德建設(shè)綱要》和市委《貫徹落實(shí)的意見(jiàn)》，按照全國(guó)創(chuàng)建文明行業(yè)工作座談會(huì)的要求，以誠(chéng)信建設(shè)為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德教育，努力養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。同時(shí)，以職業(yè)技能、文化素養(yǎng)、服務(wù)禮儀、奧運(yùn)知識(shí)、外語(yǔ)水平為主要內(nèi)容，大力普及奧運(yùn)知識(shí)，弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀文化，深入開(kāi)展職業(yè)禮儀、崗位技能和必要的外語(yǔ)知識(shí)的教育培訓(xùn)，不斷提高廣大干部職工的思想道德素質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平、綜合素養(yǎng)、職業(yè)技能和外語(yǔ)服務(wù)水平，形成一支思想堅(jiān)定、作風(fēng)優(yōu)良、精干高效、服務(wù)一流的稅收隊(duì)伍，把創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)推向新的高潮。 三要把創(chuàng)建的過(guò)程當(dāng)作一次打造地稅品牌的過(guò)程?！?”期間，我們*地稅系統(tǒng)共獲得國(guó)家級(jí)各種榮譽(yù)19項(xiàng)，省市級(jí)各種榮譽(yù)96項(xiàng)。特別是最近，東城地稅局和昌平地稅局分別被中央精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)評(píng)為全國(guó)文明單位和全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號(hào)，納稅服務(wù)中心榮獲全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀，崇文納稅服務(wù)所榮獲“全國(guó)青年文明號(hào)”，西城第一稅務(wù)所榮獲“全國(guó)三八紅旗集體”，第一稽查局左春鋒同志獲得第五屆“中國(guó)優(yōu)秀青年衛(wèi)士”稱號(hào)等等。雖然這些榮譽(yù)為我們爭(zhēng)創(chuàng)文明行業(yè)奠定了很好的基礎(chǔ)，但從發(fā)展的角度看，我們不能滿足于現(xiàn)狀，我們應(yīng)當(dāng)把目標(biāo)鎖定在爭(zhēng)創(chuàng)文明行業(yè)的整體效應(yīng)上，全力打造的是*地稅系統(tǒng)的整體品牌，全面樹(shù)立的是*地稅系統(tǒng)的整體形象。 四要把創(chuàng)
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