地方稅務(wù)局稅收服務(wù)工作計(jì)劃(編輯修改稿)
2024-09-28 22:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，特別是納稅人最關(guān)心、最直接、利益關(guān)系最密切的稅務(wù)事項(xiàng)要重點(diǎn)公開。今年繼續(xù)把稅額核定情況、稅務(wù)違法處罰情況、稅收優(yōu)惠政策、享受稅收優(yōu)惠政策的納稅人名單、欠稅企業(yè)名單作為公開重點(diǎn)。規(guī)范辦稅服務(wù)中心公開的內(nèi)容形式和時(shí)限。深入推進(jìn)辦稅公開制度化，強(qiáng)化公開責(zé)任。 （十）配合有關(guān)部門做好大廳網(wǎng)上申報(bào)工作 （十一）開展規(guī)范化辦稅服務(wù)中心建設(shè)達(dá)標(biāo)活動(dòng)。 三、12366納稅咨詢服務(wù)平臺建設(shè) （十二）進(jìn)一步完善12366數(shù)據(jù)庫。全面整理文件法規(guī)，逐一確定增刪內(nèi)容，根據(jù)實(shí)際需求，對軟件進(jìn)行合理修改，優(yōu)化查詢方法。在原數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善各地區(qū)以征收管理措施辦法為主要內(nèi)容的個(gè)性文件庫，及時(shí)解答和回復(fù)納稅人咨詢的具體征管問題。 （十三）進(jìn)一步拓展和完善服務(wù)功能，完善發(fā)票查詢功能、手機(jī)短信提醒功能，為廣大納稅人提供更為便捷、高效的服務(wù)。 （十四）加強(qiáng)坐席員培訓(xùn)和管理。堅(jiān)持自學(xué)、專家授課、崗位實(shí)習(xí)相結(jié)合的方式，不斷提高人員素質(zhì)。完善全程錄音監(jiān)控功能。對坐席員的服務(wù)質(zhì)量，通過后臺統(tǒng)計(jì)分析進(jìn)行管理考核。定期組織業(yè)務(wù)考核、績效考核。 （十五）開展走進(jìn)企業(yè)活動(dòng)。拓展和完善熱線和外網(wǎng)網(wǎng)站服務(wù)功能，強(qiáng)化在線咨詢解答。開展1236
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