單位質檢部述職述廉匯報(編輯修改稿)
2024-09-28 21:57 本頁面
【文章內容簡介】 這也體現(xiàn)出公司領導、胡總監(jiān)對我關心和照顧，不甚感激，通過一年多的努力與實踐，基本上實現(xiàn)了預期的目標，這與我部門上下的共同努力是分不開的 二公司24小時服務熱線的受理工作。 數(shù)碼城管理處合并后，今年7月份。工作任務和職能并沒有改變，反而對我提出了更高的要求，24小時客服電話能夠一如既往的按照公司規(guī)定及文件的要求正常的運作。因為肖、章等人的工作調整，每月業(yè)主投訴的統(tǒng)計工作就交給了自己能夠抱著積極負責的態(tài)度，按時保質保量的去完成，截止12月1日共收到業(yè)主、租客來電、來人投訴、96條，能及時填寫在工作流上，并開出《顧客日常信息記錄、處理、回訪記錄表》3分鐘內傳遞到部門領導及相關的負責人；個人對自己接手的顧客信息都能積極跟進到位，對具備回訪條件的顧客信息及時回訪率達100% 三工作任務聯(lián)系單的統(tǒng)計、回訪工作。 數(shù)碼城管理處一周下來就有幾百單，此項工作投入的精力相對較多。為了解顧客的需求及掌握工作人員的服務情況，能夠耐心的做好每一單的回訪
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