創(chuàng)建市直機關青年示范集體事材料(編輯修改稿)
2024-09-28 20:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 創(chuàng)建工作的重點。近年來，財政支付中心在創(chuàng)新窗口服務措施、提高窗口服務的層次和質(zhì)量方面進行了積極探索和嘗試。在過去“一張笑臉、一杯茶水、一聲問候”的基礎上，上升到時時、事事、處處為預算單位著想，切實解決辦理支付業(yè)務過程中具體問題的層面。為現(xiàn)場解決問題，支付大廳實行了主任值班制度，強化了服務“窗口”的現(xiàn)場管理。為營造融洽、和睦、溫暖的服務環(huán)境，支付中心建立了200多家預算單位的財務人員信息卡，開展了“記住對方的名字并親切地稱呼他（她）”活動，每一個工作人員做到了迅速、準確、熱情地稱呼出前來辦理業(yè)務人員的名字，給人賓至如歸的感覺。為幫助預算單位排憂解難，工資統(tǒng)發(fā)科急預算單位之所急，先后為經(jīng)委、體育局、安檢局、檔案局等二十多家單位上門安裝工資統(tǒng)發(fā)軟件，零距離的服務使預算單位在最短的時間內(nèi)解決了疑難問題；工資統(tǒng)發(fā)軟件升級后，中心購買了200多張軟盤為每一家預算單位拷貝新的數(shù)據(jù)庫，延伸性的服務減輕了預算單位的工作量。為提高服務效率，在網(wǎng)上支付試點過程中，征求到了一條“網(wǎng)上申報的用款計劃和用款申請反饋較慢”的意見，支付中心領導極為重視，立即組織人員研究解決，在全省首家開發(fā)出智能語音提示軟件，以人為本的服務減少了用戶的等待時間。為接受社會監(jiān)督，聘請市人大、市紀檢委、市審計局、預算單位等部門的人員為支付中心的監(jiān)督員，定期召開座談會，聽取各方意見。財政支付中心
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