創(chuàng)建“三型”機(jī)關(guān)活動(dòng)總結(jié)(編輯修改稿)
2025-09-28 20:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 捷高效服務(wù)。為實(shí)現(xiàn)高效服務(wù)，我局制定了相關(guān)制度。一是實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。對(duì)來局辦理行政事務(wù)或咨詢、舉報(bào)、投訴的，無論是否屬本部門范圍的事情，首問負(fù)責(zé)部門或被首問人接待必須主動(dòng)熱情，不得以任何借口推諉、拒絕、搪塞或拖延處理時(shí)間。對(duì)屬于自己職責(zé)范圍的，及時(shí)辦理，一次性告知有關(guān)事項(xiàng)。不屬單位職責(zé)范圍的，能耐心做好解釋工作，說明原因，并盡自己所知情況給予指導(dǎo)和幫助。二是在辦證大廳實(shí)行“一站式”服務(wù)，凡衛(wèi)生部門實(shí)施的行政許可項(xiàng)目一律實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外一條龍服務(wù)，并積極為服務(wù)對(duì)象提供“六個(gè)一”的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，即：一張真誠的笑臉、一句熱情的問候、一張座椅、一份服務(wù)指南、一份滿意度評(píng)價(jià)、一份行業(yè)衛(wèi)生要求，真正使辦證大廳成為政府放心、群眾滿意的窗口。三是實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。簡(jiǎn)化辦事程序，按照“急事急辦、特事特辦、難事幫辦、能辦必辦”的原則，縮短辦事時(shí)間，提高工作效率。凡材料齊全，符合規(guī)定的初次申領(lǐng)衛(wèi)生許可證的在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，年審復(fù)核衛(wèi)生許可證的3個(gè)工作日辦結(jié)。對(duì)外商來響投資的企業(yè)做到簡(jiǎn)化程序，快捷高效，做到遇到項(xiàng)目不說“不”，保護(hù)項(xiàng)目不說“罰”，把客商當(dāng)朋友、當(dāng)親人。在職能范圍內(nèi)客商投資項(xiàng)目減少審批環(huán)節(jié)，努力降低客商準(zhǔn)入門檻，實(shí)行特事特辦，非職能范圍內(nèi)的項(xiàng)目主動(dòng)幫助企業(yè)爭(zhēng)取上級(jí)部門的支持，實(shí)行全程跟蹤服務(wù)，努力營(yíng)造親商、愛商、扶商、優(yōu)商的良好環(huán)境。四是堅(jiān)持“首違不罰”制，做到首次輕微違法和非主觀故意未產(chǎn)生較大后果并在3日內(nèi)整改到位的案件，以教育為主，指導(dǎo)督促當(dāng)事人整改，使其盡快完善。在執(zhí)法過程中
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