公安局處置突發(fā)性醫(yī)鬧事件的啟示(編輯修改稿)
2024-09-28 20:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 息暢通、耳聰目明。三是報(bào)告溝通快?！搬t(yī)鬧”事件涉及醫(yī)療專業(yè)知識(shí)和具體操作程序，往往涉及多個(gè)部門的職能和多種法律的適用，情況復(fù)雜，僅靠公安機(jī)關(guān)一個(gè)部門處置難度很大。***市公安局在接到報(bào)警并先期處置的同時(shí)，主動(dòng)報(bào)告黨委、政府，協(xié)調(diào)衛(wèi)生、信訪等相關(guān)部門和患方所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處干部以及村組干部趕到現(xiàn)場，分工負(fù)責(zé)，加強(qiáng)溝通，共同處理，形成合力。四是恢復(fù)秩序快。突發(fā)性“醫(yī)鬧”事件中患方家屬往往采取堵門堵路、抬棺等過激行為，嚴(yán)重影響了醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序，極易引起大量無關(guān)人員圍觀和醫(yī)患雙方肢體對(duì)抗，控制難度大，嚴(yán)重影響社會(huì)秩序。***市公安局處置警力到達(dá)現(xiàn)場后，立即疏導(dǎo)道路交通，責(zé)令無關(guān)人員離開，制止堵門堵路、抬棺材、設(shè)靈堂、燒紙錢、打橫幅、堵塞交通和糾纏、謾罵、圍攻醫(yī)務(wù)人員等行為，并立即撤掉宣傳用品和祭祀物品，迅速恢復(fù)院方醫(yī)療秩序和附近治安秩序，避免事態(tài)擴(kuò)大。20XX年9月23日，韓某（女，13歲）突發(fā)暈厥后在***市中醫(yī)院搶救，經(jīng)過17個(gè)多小時(shí)搶救，于9月24日凌晨急性猝死。其家屬40余人以院方未及時(shí)安排轉(zhuǎn)院，延誤搶救時(shí)間為由在醫(yī)院門口拉橫幅、擺花圈、放鞭炮，在急診科門口組織嗩吶隊(duì)演奏、焚紙錢，與院方保衛(wèi)干部發(fā)生沖突、毆打謾罵醫(yī)務(wù)人員。接警后，***市公安局及時(shí)趕到現(xiàn)場，制止沖突，分頭做工作，穩(wěn)定雙方情緒，控制了事態(tài)蔓延。三、溝通交流，教育說服，力爭“化干戈為玉帛”當(dāng)前，雖然廣大群眾的民主意識(shí)逐步增強(qiáng)，但法制觀念依然淡薄。本應(yīng)按照法律進(jìn)行調(diào)解或訴訟，患者家屬卻錯(cuò)誤地認(rèn)為只有將事情鬧大，才能引起黨委、政府和院方重視，才能得到更多的賠償。因此，必須開展教育引導(dǎo)，減少社會(huì)對(duì)抗。一是法制教育。充分發(fā)揮民警業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、法律知識(shí)豐富的特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)患雙方相關(guān)法律法規(guī)的教育，曉以利害，增強(qiáng)醫(yī)患雙方的法律意識(shí)，明確法律地位和法律責(zé)任，強(qiáng)化醫(yī)患雙方依法維權(quán)、依法辦事的自覺性，引導(dǎo)醫(yī)患雙方通過司法調(diào)解途徑解決問題。二是溝通疏導(dǎo)。為真正化解糾紛，在突發(fā)“醫(yī)鬧”事件處置過程中，***市公安局堅(jiān)持教育為主、處罰為輔的理念，變事后處理為事前疏導(dǎo)，通過從情感感化入手，避免使用激烈言語而激化矛盾，力爭通過協(xié)商調(diào)解，消除醫(yī)患雙方矛盾，降低處置成本。三是告
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