【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、突發(fā)性事件范圍 、水電事故、停電、停暖氣、停天然氣 三、突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)構(gòu)的組成及分工（一）成立寶雞幼兒園突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由園長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由黨支部書記（后勤副園長(zhǎng)）、副園長(zhǎng)擔(dān)任。工會(huì)主席、辦公室主任、保教主任為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組成員按其所在部門的職能、職責(zé)各負(fù)其責(zé)。園辦公室承擔(dān)日常工作。（二）領(lǐng)導(dǎo)小組成員分工組長(zhǎng)（園長(zhǎng)）：全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件的一切事務(wù)。落實(shí)應(yīng)急處理責(zé)任制，檢查督促各有關(guān)部門做好突發(fā)事件的調(diào)查處理、應(yīng)急救援、善后處理及恢復(fù)教學(xué)生活秩序工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并著力解決有關(guān)問(wèn)題。副組長(zhǎng)（黨支部書記、后勤副園長(zhǎng)）：與園長(zhǎng)共同負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件的事務(wù)。負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件中有關(guān)后勤方面的工作，組織領(lǐng)導(dǎo)伙管、財(cái)務(wù)、保健、門衛(wèi)等人員的相關(guān)工作。做好現(xiàn)場(chǎng)的治安管理工作。副組長(zhǎng)（保教副園長(zhǎng)）：負(fù)責(zé)做好突發(fā)事件中，班級(jí)幼兒、教師的管理工作。辦公室主任：協(xié)助后勤副園長(zhǎng)工作；負(fù)責(zé)組織聯(lián)系和傳遞信息。工會(huì)主席：搞好交通疏導(dǎo)，保障事件處理車輛、人員迅速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。保教主任：協(xié)助保教副園長(zhǎng)做好班級(jí)師生工作。保健大夫：負(fù)責(zé)突發(fā)事件中的傷員救治工作。班級(jí)人員：負(fù)責(zé)保護(hù)照顧好幼兒。其他各部門人員：按照?qǐng)@“突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組”的統(tǒng)一部署做好各項(xiàng)工作。四、應(yīng)急處理程序（一）報(bào)告程序、校園傷害等事件時(shí)，任何人有責(zé)任第一時(shí)間撥打以下電話：報(bào)警電話：110 火警電話：119 醫(yī)療急救電話：120 相關(guān)部門電話：經(jīng)二路派出所：3212841 市教育局值班電話：3898669 市教育局24小時(shí)公開服務(wù)熱線電話：3658017 市疾控中心電話：3361329 。、突發(fā)性事件必須以最快的速度電話報(bào)告市局、4小時(shí)之內(nèi)書面報(bào)告。發(fā)生經(jīng)濟(jì)、被盜、火災(zāi)等事件要在12小時(shí)之內(nèi)書面報(bào)告市局和相關(guān)科室。（二）處理程序，園領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員要迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，在園長(zhǎng)的統(tǒng)一指揮下開展工作。事件結(jié)束后要向市教育局報(bào)告處理結(jié)果。⑴當(dāng)發(fā)生校園傷害事件時(shí)，保安要迅速拉響警報(bào)（急促鈴聲連續(xù)三次），教師要組織好幼兒撤離，保護(hù)幼兒的生命安全。⑵當(dāng)發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，要及時(shí)組織好幼兒疏散、撤離工作。報(bào)警要說(shuō)明火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)、單位、路名、門牌、災(zāi)害種類、程度、目前狀況及本人姓名、聯(lián)系電話號(hào)碼等。并及時(shí)組織力量控制火源和開展自救互救。⑶當(dāng)?shù)卣鸢l(fā)生時(shí)，第一時(shí)間，如果在室外活動(dòng)要把幼兒集中到操場(chǎng)中間空曠場(chǎng)地；如果在室內(nèi)上課要指揮幼兒迅速抱頭、閉眼，躲到桌子下面以及房間內(nèi)側(cè)的墻角或者洗手間；如果是正在午睡要叫醒幼兒，并有序組織幼兒躲在床底下或墻腳處。第一次震動(dòng)后，快速有序組織幼兒撤離到操場(chǎng)。⑷當(dāng)發(fā)生幼兒走失事故時(shí)，當(dāng)事人要第一時(shí)間報(bào)告園領(lǐng)導(dǎo)，迅速尋找。⑸當(dāng)發(fā)生被盜事故時(shí)，要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)了解被盜物品的名稱和數(shù)量，并做好登記。⑹當(dāng)發(fā)生中毒事件時(shí)，由伙管人員封存現(xiàn)有食物，并向防疫部門和醫(yī)院及時(shí)提供食物樣品，無(wú)關(guān)人員不允許到操作間。⑺當(dāng)發(fā)生衛(wèi)生防疫事故時(shí)，立即封閉疫點(diǎn)，及時(shí)隔離發(fā)病人員，保持接觸人員的相對(duì)封閉，以免疫情擴(kuò)大。⑻當(dāng)發(fā)生燃?xì)庑孤妒鹿蕰r(shí)，立即關(guān)上燃?xì)忾y門、組織人員撤離。⑼當(dāng)發(fā)生天然氣檢修時(shí)，由伙管員負(fù)責(zé)與外聯(lián)系幼兒用餐品種、數(shù)量。⑽當(dāng)發(fā)生停水時(shí)，由伙管員就近聯(lián)系水源組織人員拉水或聯(lián)系消防車供水。⑾當(dāng)發(fā)生停電時(shí)，課間操班級(jí)自行組織，由職工灶負(fù)責(zé)燒開水，班級(jí)人員按時(shí)去提取。⑿當(dāng)暖氣發(fā)生故障，由維修人員及時(shí)處置。發(fā)生停暖氣時(shí)，教師要做好幼兒保暖工作，暖氣來(lái)之后維修人員及時(shí)做好排氣工作，使暖氣正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（三）疏散、撤離路線和程序若發(fā)生火災(zāi)地震等所有人員需疏散至園操場(chǎng)，班級(jí)人員對(duì)本班負(fù)責(zé)，行政后勤人員實(shí)行聯(lián)系包班負(fù)責(zé)制。：一樓班級(jí)直接撤到操場(chǎng)，保健大夫（吳引娟）負(fù)責(zé)聯(lián)系西一、西二班級(jí)，保健大夫（張亞玲）負(fù)責(zé)聯(lián)系西三、西四班級(jí)，保教主任（張翠琴）負(fù)責(zé)聯(lián)系東一班級(jí)、樓梯口。教學(xué)辦公樓二、三樓及教學(xué)樓四層?xùn)|一的班級(jí)從東邊樓梯撤離，教學(xué)副園長(zhǎng)（張少玫）負(fù)責(zé)聯(lián)系二樓班級(jí)、東樓梯，保教干事（孫彩蓮）負(fù)責(zé)聯(lián)系三樓班級(jí)，（張璐）負(fù)責(zé)聯(lián)系四樓東一班級(jí)。教學(xué)樓二層西一、四層西一、西二班級(jí)從西邊圓弧樓梯撤離，后勤副園長(zhǎng)（黨涓）負(fù)責(zé)聯(lián)系二層西一、圓弧樓梯，辦公室干事（田麗蕓）負(fù)責(zé)聯(lián)系四層西一、西二班級(jí)。教學(xué)樓二層西二、西三班級(jí)從西邊小樓梯撤離，由辦公室干事（邢彩娥）負(fù)責(zé)聯(lián)系。教學(xué)樓二層?xùn)|一、東二班級(jí)從東邊小樓梯撤離，由辦公室主任（董曉紅）負(fù)責(zé)聯(lián)系。，立即清點(diǎn)人數(shù)，保證所有幼兒的安全。 ，確保幼兒無(wú)一遺漏。財(cái)務(wù)室負(fù)責(zé)教學(xué)樓一樓班級(jí)； 伙管室負(fù)責(zé)教學(xué)樓二樓班級(jí)；職工灶負(fù)責(zé)教學(xué)辦公樓二樓、三樓班級(jí)； 幼兒灶負(fù)責(zé)教學(xué)樓四樓班級(jí)； 門衛(wèi)人員看好大門，防止幼兒走失。五、其他要求，切實(shí)把保護(hù)教職工及幼兒生命和國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全放在首位。堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，不得擅自脫崗和玩忽職守。六、本預(yù)案從即日起執(zhí)行。二〇一一年三月十日第三篇：突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案X學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案為有效預(yù)防、及時(shí)控制學(xué)生突發(fā)事件發(fā)生，保障在校學(xué)生身心健康和生命安全，維護(hù)正常的校園秩序，營(yíng)造良好育人環(huán)境，結(jié)合實(shí)際制定本預(yù)案。一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組 組長(zhǎng)：趙XX 成員：各班班主任二、處理程序及時(shí)報(bào)告值班人員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向校長(zhǎng)報(bào)告。先期處理發(fā)生突發(fā)事件后，除了向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)報(bào)告外，所有被通知人員應(yīng)立即停止正常工作和休息，在第一時(shí)間內(nèi)組織教師做好先期處理，要根據(jù)事件嚴(yán)重程度可分別撥打1120或119；并抓緊進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證，了解事件的真實(shí)情況，獲得第一手材料。善后處理先期處理之后，事件處理組應(yīng)將整個(gè)突發(fā)事件的經(jīng)過(guò)、應(yīng)急處理措施向?qū)W校學(xué)生突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)組匯報(bào)處理意見(jiàn)，及時(shí)做好善后工作。三、學(xué)生突發(fā)事件的應(yīng)急處理學(xué)生自殺、自殘、自虐性事的處理（1）學(xué)生發(fā)生自殺、自殘、自虐性事件還應(yīng)及時(shí)將情況報(bào)告班主任，并立即實(shí)施救治。（2）班主任荻悉情況后，應(yīng)立即向?qū)W校分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。（3）學(xué)校應(yīng)及時(shí)將情況通知學(xué)生家長(zhǎng)，并做好家長(zhǎng)來(lái)校的接待和安撫工作。（4）學(xué)校學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組立即組織有關(guān)職能部門開展調(diào)查，必要時(shí)應(yīng)配合公安機(jī)關(guān)做好情況不明的案件的偵查工作。學(xué)生離校出走或失蹤事件的處理（1）學(xué)生擅自離校后，知情人員應(yīng)及時(shí)將情況報(bào)告班主任。（2）班主任在獲悉學(xué)生擅自離校的情況后，應(yīng)自即向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查了解；對(duì)去向不明的學(xué)生應(yīng)立即組織查找，及時(shí)查明該學(xué)生的去向。（3）在無(wú)法查明學(xué)生去向的情況下，應(yīng)在2小時(shí)之內(nèi)將情況向?qū)W校突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，同時(shí)及時(shí)通知學(xué)生家長(zhǎng)。（4）學(xué)校學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組在2小時(shí)之內(nèi)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并報(bào)告上級(jí)有關(guān)部門。學(xué)生打架或群歐事件的處理學(xué)校每一位教職工都是應(yīng)急處理小組的成員，面對(duì)應(yīng)急糾紛時(shí)，立即采取以下措施：（1）學(xué)生發(fā)生打架或群歐事件，立即勸阻，并呼喊近處教工，共同制止糾紛。（2）學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)和班主任或輔導(dǎo)員在獲悉情況后，應(yīng)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)法穩(wěn)定局勢(shì)，防止事態(tài)惡化；如有人員受傷，應(yīng)立即組織人員將傷員送至診所診治，若事態(tài)嚴(yán)重，送縣醫(yī)院或立即拔打120請(qǐng)求幫助；同時(shí)班主任或輔導(dǎo)員應(yīng)立即將情況向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（3）發(fā)生學(xué)生傷亡的，學(xué)校應(yīng)及時(shí)將情況通知學(xué)生家長(zhǎng)，并做好家長(zhǎng)的接待和安撫工作。（5）學(xué)校學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組將后果嚴(yán)重的學(xué)生打架事件，向上級(jí)主管部門匯報(bào)。（6）學(xué)校應(yīng)積極配合有關(guān)部門開展調(diào)查取證工作，盡早向目擊者了解事件的真實(shí)情況，及時(shí)查清突發(fā)事件的原因和經(jīng)過(guò)。（7）相關(guān)人員應(yīng)立即提出整改措施，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育。2017年9月4日第四篇：突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案1酒店是公眾集聚和出入的重要場(chǎng)所，意外事故和突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生。為了有效保護(hù)客人和員工的正當(dāng)權(quán)益、維護(hù)酒店的正常經(jīng)營(yíng)秩序，酒店現(xiàn)制定部分防止突發(fā)性事件的應(yīng)急處理預(yù)案。請(qǐng)各部門認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行。一、總則突發(fā)性事件應(yīng)急管理應(yīng)貫徹預(yù)防為主，預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合的原則。把應(yīng)急管理貫穿于管理的全過(guò)程。努力創(chuàng)造安全和諧的酒店環(huán)境。建立健全突發(fā)性應(yīng)急事件處理培訓(xùn)制度。對(duì)本部的員工定期進(jìn)行培訓(xùn)。開展應(yīng)急知識(shí)和宣傳普及活動(dòng)的必要地應(yīng)急訓(xùn)練。經(jīng)常對(duì)本酒店所轄區(qū)內(nèi)容易引發(fā)各類突發(fā)性事件的危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)區(qū)域和工作環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查。掌握并及時(shí)處理存在的可能引發(fā)突發(fā)事件的問(wèn)題。明確提示和要求本酒店員工采取相應(yīng)的安全防范措施。強(qiáng)化全員安全意識(shí)，建立異常情況報(bào)告制度。任何人在任何時(shí)間任何地點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)異常情況或有不安全因素，有義務(wù)和責(zé)任向部的負(fù)責(zé)人或有酒店有關(guān)部門報(bào)告。如避免重大事故發(fā)生，對(duì)報(bào)告人實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。二、處理與客人糾紛的一般方法任何情況下不得與客人爭(zhēng)吵與斗毆，在客人情緒激動(dòng)時(shí)，多使用禮貌用語(yǔ)“對(duì)不起”。并及時(shí)報(bào)告部門領(lǐng)導(dǎo)或者保安部進(jìn)行處理。在處理與客人糾紛時(shí)，應(yīng)站在客人角度上觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題、處理問(wèn)題、換位思考，不隨意推卸酒店的過(guò)失和責(zé)任。酒店由于過(guò)失，對(duì)客人造成的傷害或損失，酒店應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。以免造成事態(tài)的擴(kuò)大。處理與客人重大糾紛時(shí)，酒店應(yīng)本著講情、講理、講法的處理原則，并及時(shí)報(bào)告政府有關(guān)部門協(xié)同處理。三、酒店治安應(yīng)急預(yù)案發(fā)生案情立即報(bào)告和報(bào)警（1）每個(gè)員工在酒店內(nèi)一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)生了搶劫、綁架、兇殺、槍殺和意外事故等重大案件，首先要保證自身安全的情況下，然后再迅速將案情、事故信息通知消防中心（監(jiān)控室2321）同時(shí)不要驚慌失措，應(yīng)沉著冷靜。（2）報(bào)警時(shí)應(yīng)語(yǔ)言清晰，案發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、區(qū)域、樓層房號(hào)、人員及簡(jiǎn)要情況報(bào)告要清楚，告知報(bào)警人的部門和姓名。（3）各部門員工在酒店區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)異常情況、可疑人員和人員聚眾有鬧事苗頭的要及時(shí)報(bào)告保安部消防中心（電話：2321），或保安部經(jīng)理（電話：1387398）和主管安全副總經(jīng)理（電話：13975935155）。（4）消防中心要注視監(jiān)控畫面，應(yīng)同時(shí)迅速準(zhǔn)確地記錄案情信息，并立即報(bào)告保安部經(jīng)理，晚班報(bào)告大堂副理（電話：2663188）。根據(jù)事故大小由大堂副理決定是否報(bào)告值班經(jīng)理。（5）保安部經(jīng)理接到報(bào)警后須立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解案情后，立即向主管安全的副總經(jīng)理匯報(bào)。（6）副總經(jīng)理接到報(bào)告到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即做出決定是否向上級(jí)報(bào)告和公安機(jī)關(guān)報(bào)案。保安部職責(zé)和任務(wù)（1）防中心（監(jiān)控室2321）立即通知大堂崗和其他崗位保安，同時(shí)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，特殊情況需經(jīng)公安部門到達(dá)后同意即可。（2）保安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)后，劃定警戒線控制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。（3）如發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人正行兇或準(zhǔn)備逃跑，應(yīng)立即將其抓獲并派人看守，待公安人員來(lái)到后交他們處理。（4）如有人質(zhì)被他們綁架，應(yīng)采取必要措施，控制事態(tài)發(fā)展，待公安人員來(lái)現(xiàn)場(chǎng)后配合行動(dòng)。（5）如被害人傷勢(shì)嚴(yán)重，應(yīng)立即與市急救中心聯(lián)系前來(lái)?yè)尵?；如被害人已?jīng)死亡，要立即報(bào)告公安人員迅速處理，同時(shí)注意做好保密工作，嚴(yán)禁問(wèn)題擴(kuò)散。（6）記錄整個(gè)案件的處理情況，其他部門按總經(jīng)理室指令配合保安部或公安部門工作。突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案2一、組織管理公司成立突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)公司突發(fā)事件處置工作負(fù)總責(zé)，組長(zhǎng)為第一責(zé)任人，副組長(zhǎng)為第二責(zé)任人，各成員為具體負(fù)責(zé)人。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)如下：組織擬訂突發(fā)事件防治方案，制定應(yīng)急處置措施。指揮處置突發(fā)事件。及時(shí)向有關(guān)部門如實(shí)報(bào)告情況。調(diào)查或協(xié)助調(diào)查突發(fā)事件發(fā)生原因等。二、日常預(yù)防禁止在倉(cāng)庫(kù)、賣場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。未經(jīng)經(jīng)理允許，不得將非超市人員帶入辦公室或倉(cāng)庫(kù)。員工應(yīng)對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件要提出警告；嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門主管及經(jīng)理。員工應(yīng)熟悉賣場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)滅火裝置的位置，應(yīng)熟悉應(yīng)急設(shè)備的使用方法。員工應(yīng)遵守工具的安全操作說(shuō)明；非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備。禁止移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí)，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，服從統(tǒng)一調(diào)度。如發(fā)現(xiàn)的安全隱患及可疑人員，應(yīng)及時(shí)向部門主管或經(jīng)理匯報(bào)。三、應(yīng)急準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案發(fā)布后，經(jīng)理應(yīng)組織全體人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、簽字備查并填寫培訓(xùn)記錄，確保員工熟悉自身的應(yīng)急職責(zé)和具備應(yīng)急能力。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)確定所需的應(yīng)急設(shè)施，并保證充足提供。要定期檢查、測(cè)試這些設(shè)施以保證其能夠有效使用。應(yīng)急設(shè)施包括：警報(bào)設(shè)施、應(yīng)急照明、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施、通訊設(shè)備、消防通道等。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)依據(jù)賣場(chǎng)布局合理繪制緊急疏散路線。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)分別針對(duì)可能出現(xiàn)的各項(xiàng)突發(fā)事件組織一次演練，以檢驗(yàn)和評(píng)估通信指揮、處理步驟、應(yīng)急救援步驟、應(yīng)急救援物資、應(yīng)急救援設(shè)備、應(yīng)急救援人員反應(yīng)能力與職責(zé)等的安全可靠性。演練結(jié)束應(yīng)對(duì)應(yīng)急演練的結(jié)果進(jìn)行評(píng)審，特別是對(duì)緊急情況發(fā)生后應(yīng)急計(jì)劃實(shí)施的效果進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)修改應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案演練記錄與評(píng)審結(jié)果應(yīng)予歸檔。四、應(yīng)急預(yù)案突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告經(jīng)理，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組全部成員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮，針對(duì)不同突發(fā)事件立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。(一)發(fā)生火警應(yīng)急預(yù)案如出現(xiàn)火警，要迅速判斷火警的真假。在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)迅速組織人員滅火防止火勢(shì)曼延；如果火勢(shì)較大無(wú)法撲滅，要迅速撥打“119”，告知火災(zāi)的具體位置。及時(shí)通知電工，做好電源的斷電和送電準(zhǔn)備工作。當(dāng)班安保人員要堅(jiān)守崗位，把好各出入口，阻止顧客入內(nèi)，防止壞人乘機(jī)打劫，并勸說(shuō)附近的顧客迅速離場(chǎng)。各部門工作人員要做好本部門內(nèi)員工和顧客的疏散工作，會(huì)計(jì)、出納和收銀員要做好所有現(xiàn)金和帳目的轉(zhuǎn)移，對(duì)在收銀處等待結(jié)帳的顧客要?jiǎng)裾f(shuō)其離開。賣場(chǎng)員工要注意賣場(chǎng)內(nèi)的顧客，勸說(shuō)其退場(chǎng)，并要引導(dǎo)顧客從安全通道離開，同時(shí)要細(xì)心檢查每一個(gè)角落，以防還有顧客在賣場(chǎng)內(nèi)。自身也要做好撤退的準(zhǔn)備。安保組要立即疏散賣場(chǎng)的顧客，積極參與現(xiàn)場(chǎng)滅火，客服要保證廣播的暢通。門口安保人