公安局制證中心工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-09-28 19:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 二、進一步深化創(chuàng)新，提升便民服務(wù)舉措。 （一）、辦證中心開通全省首個公安政務(wù)服務(wù)中心微信公眾平臺。 微信網(wǎng)上戶籍政策咨詢。通過成華公安辦證中心微信公眾平臺，群眾可以享受政策咨詢服務(wù)。辦證中心預(yù)先將一些常見咨詢問題設(shè)定為“關(guān)鍵詞”，群眾只需通過“關(guān)鍵詞”進行查詢，系統(tǒng)在1秒鐘內(nèi)自動回復，實現(xiàn)全天24小時接受咨詢服務(wù)，使咨詢服務(wù)更加方便、快捷。 微信預(yù)約辦理可享受“vip通道”。群眾通過微信平臺進行預(yù)約，呼叫系統(tǒng)自動默認為優(yōu)先號碼，相當于銀行的“vip通道”，可以優(yōu)先辦理，基本上保證隨到隨辦。 網(wǎng)上預(yù)審材料讓群眾少跑路。中心微信公眾平臺開通了預(yù)審材料功能，群眾只需要將準備好的材料用手機拍下來，通過微信發(fā)送給我中心微信公眾平臺，中心由3名民警專門負責預(yù)審材料。如果群眾發(fā)送的材料不齊備，民警會專門回復提醒，還需要補充的材料。通過網(wǎng)上預(yù)審后，群眾只需帶齊材料再前往辦證中心具體辦理，這樣大大地提高辦理效率，讓群眾少跑路。 微信平臺可以接受社會公眾監(jiān)督、吸納工作的意見和建議。辦證中心還可利用群發(fā)消息和微信附加功能，有針對性地對轄區(qū)群眾發(fā)送溫馨提示、新型服務(wù)舉措和通知通告，切實提高群眾的滿意度。
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