【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （一）主要客運(yùn)集散點(diǎn)供車(chē)嚴(yán)重不足的； （二）舉行重大社會(huì)活動(dòng)的； （三）其他需要應(yīng)急疏運(yùn)的。 第二十五條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照市人民政府核定的營(yíng)運(yùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。經(jīng)營(yíng)者向乘客收取營(yíng)運(yùn)費(fèi)用后，應(yīng)當(dāng)出具由市交通局和市稅務(wù)部門(mén)認(rèn)可的等額車(chē)票憑證。本市公共交通客運(yùn)票務(wù)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一印制、發(fā)售的乘車(chē)票證，在全市營(yíng)運(yùn)線路通用，經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員不得拒收。乘車(chē)票證的回收、結(jié)算，由本市公共交通客運(yùn)票務(wù)機(jī)構(gòu)與經(jīng)營(yíng)者按照市交通局的規(guī)定辦理。 第二十六條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的檢查、保養(yǎng)和維修工作，并予以記錄，保證投入營(yíng)運(yùn)的車(chē)輛符合下列要求： （一）車(chē)輛整潔、設(shè)施完好； （二）車(chē)輛性能、尾氣排放符合國(guó)家規(guī)定的技術(shù)規(guī)范； （三）在規(guī)定的位置，標(biāo)明營(yíng)運(yùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、線路名稱(chēng)和經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)； （四）在規(guī)定的位置放置車(chē)輛營(yíng)運(yùn)證副本； （五）在規(guī)定的位置，張貼市交通局按照本條例制定的《市公共汽車(chē)和電車(chē)乘坐規(guī)則》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《乘坐規(guī)則》）、線路走向示意圖以及乘客投訴電話號(hào)碼。 第二十七條配備無(wú)線電通訊調(diào)度設(shè)備的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)將無(wú)線電通訊的調(diào)度設(shè)備及其頻率，報(bào)市運(yùn)輸管理處或者區(qū)縣運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)登記備案，并保持設(shè)備處于連續(xù)、正常的工作狀態(tài)。 第二十八條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)駕駛員、售票員、調(diào)度員的管理，提高服務(wù)質(zhì)量。駕駛員和售票員從事?tīng)I(yíng)運(yùn)服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定： （一）攜帶與車(chē)輛營(yíng)運(yùn)證相符的服務(wù)證； （二）按照核準(zhǔn)的線路、站點(diǎn)、班次、時(shí)刻、車(chē)輛載客限額營(yíng)運(yùn)； （三）按照核準(zhǔn)的營(yíng)運(yùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)； （四）在規(guī)定的站點(diǎn)或者核準(zhǔn)的共用招呼站安排上下客； （五）按照規(guī)定報(bào)清線路名稱(chēng)、車(chē)輛行駛方向和停靠站點(diǎn)名稱(chēng)，設(shè)置電子報(bào)站設(shè)備的，應(yīng)當(dāng)正確使用電子報(bào)站設(shè)備； （六）保持車(chē)輛整潔，維護(hù)車(chē)廂內(nèi)的乘車(chē)秩序； （七）不得將車(chē)輛交給不具備本條例規(guī)定條件的人員營(yíng)運(yùn)； （八）車(chē)輛不得在站點(diǎn)滯留，妨礙營(yíng)運(yùn)秩序； （九）為老、幼、病、殘、孕婦及懷抱嬰兒的乘客提供必要的乘車(chē)幫助； （十）不得在車(chē)廂內(nèi)吸煙。 調(diào)度員從事?tīng)I(yíng)運(yùn)調(diào)度時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定： （一）佩戴服務(wù)證； （二）按照行車(chē)作業(yè)計(jì)劃調(diào)度車(chē)輛，遇特殊情況時(shí)合理調(diào)度； （三）如實(shí)記錄行車(chē)數(shù)據(jù)。 第二十九條乘客享有獲得安全、便捷客運(yùn)服務(wù)的權(quán)利。有下列情形之一的，乘客可以拒絕支付車(chē)費(fèi)： （一）營(yíng)運(yùn)車(chē)輛上未按規(guī)定標(biāo)明營(yíng)運(yùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的； （二）駕駛員或者售票員不出具或者不配備符合規(guī)定的車(chē)票憑證的； （三）裝有空調(diào)設(shè)施的車(chē)輛上未按規(guī)定開(kāi)啟空調(diào)或者換氣設(shè)施的； （四）裝有電子讀卡機(jī)的車(chē)輛上因電子讀卡機(jī)未開(kāi)啟或者發(fā)生故障，無(wú)法使用電子乘車(chē)卡的。 車(chē)輛營(yíng)運(yùn)中發(fā)生故障不能正常行駛時(shí)，乘客有權(quán)要求駕駛員、售票員組織免費(fèi)乘坐同線路同方向的車(chē)輛，同線路同方向車(chē)輛的駕駛員、售票員不得拒絕；駕駛員、售票員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無(wú)法安排乘坐同線路同方向車(chē)輛的，乘客有權(quán)要求按照原價(jià)退還車(chē)費(fèi)。 第三十條乘客應(yīng)當(dāng)遵守《乘坐規(guī)則》。違反《乘坐規(guī)則》，經(jīng)勸阻拒不改正的，經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員可以拒絕為其提供營(yíng)運(yùn)服務(wù)。乘客乘車(chē)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定支付車(chē)費(fèi)。乘客未按規(guī)定支付車(chē)費(fèi)的，經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員可以要求其補(bǔ)交車(chē)費(fèi)，并可以對(duì)其按照營(yíng)運(yùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的五倍加收車(chē)費(fèi)。 第四章設(shè)施建設(shè)和管理 第三十一條本市城市總體規(guī)劃中確定和預(yù)留的公共汽車(chē)和電車(chē)客運(yùn)用地和空間，未經(jīng)原審批單位批準(zhǔn)，任何單位或者個(gè)人不得侵占或者改變其用途。 第三十二條各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)支持、鼓勵(lì)并參與新建、改建或者擴(kuò)建大型的公共汽車(chē)和電車(chē)站點(diǎn)設(shè)施以及停車(chē)場(chǎng)地。新建、改建、擴(kuò)建公共汽車(chē)和電車(chē)站點(diǎn)設(shè)施以及停車(chē)場(chǎng)地，應(yīng)當(dāng)符合本市公共汽車(chē)和電車(chē)發(fā)展規(guī)劃、線網(wǎng)規(guī)劃和場(chǎng)站規(guī)劃。規(guī)劃管理部門(mén)在核發(fā)建設(shè)工程規(guī)劃許可證前，應(yīng)當(dāng)征求市交通局或者區(qū)縣交通行政管理部門(mén)的意見(jiàn)。 有下列情形之一的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃要求配套建設(shè)公共汽車(chē)和電車(chē)起訖站點(diǎn)設(shè)施： （一）新建或者擴(kuò)建機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、客運(yùn)碼頭、長(zhǎng)途汽車(chē)站、軌道交通車(chē)站等客流集散的公共場(chǎng)所的； （二）新建或者擴(kuò)建大型公共設(shè)施的； （三）新建或者擴(kuò)建具有一定規(guī)模的居住區(qū)的。公共汽車(chē)和電車(chē)站點(diǎn)設(shè)施以及停車(chē)場(chǎng)地投入使用前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通知市交通局或者區(qū)縣交通行政管理部門(mén)參加驗(yàn)收；未按規(guī)定驗(yàn)收或者驗(yàn)收不合格的，不得投入使用。未經(jīng)市交通局或者區(qū)縣交通行政管理部門(mén)審核批準(zhǔn)，不得將場(chǎng)站設(shè)施關(guān)閉或者移作他用。 第三十三條線路站點(diǎn)應(yīng)當(dāng)按照方便乘客、站距合理的原則設(shè)置。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在線路起訖站點(diǎn)設(shè)置車(chē)輛調(diào)度、候車(chē)設(shè)