公共氣象服務(wù)輿論應(yīng)對(duì)對(duì)策分析(編輯修改稿)
2025-09-28 19:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 2012年北京“”特大暴雨期間，電視、報(bào)紙等主流媒體大量報(bào)道聚焦于主要領(lǐng)導(dǎo)子夜奔赴一線、黨員干部出現(xiàn)在抗災(zāi)一線、預(yù)報(bào)預(yù)警非常到位等事件，過多的此類報(bào)道推出后，微博輿論流露出一定的反感情緒，網(wǎng)友們認(rèn)為“這種傳統(tǒng)的報(bào)道形式，很少能起到真正及時(shí)溝通的作用”。 有的單位認(rèn)為，媒體公關(guān)就是與媒體建立良好的關(guān)系，在危機(jī)事件發(fā)生時(shí)通過各種手段掩蓋、切斷消息來源，甚至要求媒體不參與、不播發(fā)。這是一種誤解。媒體公關(guān)是處理危機(jī)的一種方法，具有科學(xué)性和較為規(guī)范的處理模式，是指運(yùn)用信息傳播、溝通協(xié)調(diào)的方法去應(yīng)對(duì)和化解危機(jī)。 3公共氣象服務(wù)輿論危機(jī)管理策略 一是建立輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制。明確專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)輿情信息管理，設(shè)立專職人員從事輿情信息工作，隨時(shí)掌握各新聞網(wǎng)頁有關(guān)危機(jī)新聞的報(bào)道，包括影響力強(qiáng)大的主流網(wǎng)站和各中小網(wǎng)站、地方網(wǎng)站，以及各主要網(wǎng)上論壇和bbs相關(guān)危機(jī)討論的信息，一旦發(fā)現(xiàn)輿論危機(jī)事件的苗頭就迅速反應(yīng)，將信息及時(shí)反饋給相關(guān)部門，提醒其提前預(yù)警，采取應(yīng)對(duì)措施。二是建立預(yù)警機(jī)制。建立統(tǒng)一規(guī)范的預(yù)警和應(yīng)急的信息服務(wù)系統(tǒng)，利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，拓展系統(tǒng)的信息規(guī)范化處理、存儲(chǔ)和報(bào)送功能?？梢钥紤]建立全國(guó)性的公共氣象服務(wù)輿情監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，由輿情站、輿情監(jiān)測(cè)點(diǎn)、輿情信息員三個(gè)層次構(gòu)成。信息員運(yùn)用短信、電子郵件、在線輸入等方式上報(bào)輿情信息，由輿情監(jiān)測(cè)點(diǎn)整理，以輿情專報(bào)的形式向輿情站反饋。輿情站可以利用輿情智能分析技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情做整體分析，即時(shí)掌握有關(guān)輿情動(dòng)態(tài)及危機(jī)征兆，及時(shí)處理突發(fā)事件。此外，還可以建立氣象部門與網(wǎng)絡(luò)媒體間的預(yù)警機(jī)制，實(shí)現(xiàn)公共氣象服務(wù)輿論危機(jī)的預(yù)警聯(lián)動(dòng)和信息共享。三是建立溝通機(jī)制。危機(jī)管理的核心是溝通管理，應(yīng)該搭建新媒體環(huán)境下公共氣象服務(wù)信息傳播的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制與平臺(tái)，充分利用官方網(wǎng)站、微博、微信等發(fā)出自己的“聲音”，做到危機(jī)出現(xiàn)后緊緊抓住輿論主動(dòng)權(quán)。一方面爭(zhēng)取發(fā)布最快、最新的信息，滿足社會(huì)公眾的知情權(quán)；另一方面及時(shí)對(duì)謠言進(jìn)行更正、對(duì)事件進(jìn)行解釋、對(duì)輿論進(jìn)行引導(dǎo)，減輕由于危機(jī)事件發(fā)生造成的社會(huì)誤解、公眾恐慌等負(fù)面效應(yīng)。四是
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