【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 為查勘員我仍然堅(jiān)守崗位，收到任務(wù)后及時(shí)回復(fù)客戶，為了讓客戶能及時(shí)得到理賠，我始終處于待命狀態(tài)，有時(shí)連吃午飯的時(shí)間都沒(méi)有，只能簡(jiǎn)單對(duì)付，累的時(shí)候就將車停在路邊休息一會(huì)，繼續(xù)前行。除了平日的的外出查勘，我每天都要檢查車輛，確保工作車正常使用。 任何時(shí)候，我們的查勘員都在隨時(shí)待命。只要是有客戶報(bào)案，不管在寒風(fēng)刺骨的冬季，還是在烈日炎炎的夏季，或是在甜甜的睡夢(mèng)中，都要立即出發(fā)，為客戶排憂解難。他們工作認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇地耕耘，時(shí)刻牢記公司的服務(wù)宗旨，團(tuán)結(jié)同事，任勞任怨，服務(wù)用心隨著工作的深入，在查勘定損中，有一些客戶為了個(gè)人利益，不惜虛假投保、騙賠，這樣的事時(shí)有發(fā)生。面對(duì)更多的新的案例發(fā)生，我們的知識(shí)面是需要不斷擴(kuò)寬的，作為一名優(yōu)秀的查勘員，我必須做好查勘工作，保證查勘工作的準(zhǔn)確性，8年的工作閱歷使我從一個(gè)新兵成長(zhǎng)為一個(gè)綜合能力強(qiáng)的查勘員，我嚴(yán)把理賠尺度，曾成功拒賠幾起事故，打擊了騙保分子的不良企圖，為公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失，維護(hù)了公司和客戶的利益。記得一個(gè)冬天夜里2點(diǎn)多，接到了任務(wù)，立馬起床趕到了事故現(xiàn)場(chǎng)。原來(lái)是小車撞護(hù)欄。我向當(dāng)事人了解了事發(fā)經(jīng)過(guò)，然后投入到查勘工作中。憑著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，在現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)細(xì)致觀察發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，通過(guò)邏輯分析和對(duì)車輛的專業(yè)知識(shí)以及跟當(dāng)事人談話取證，最終確認(rèn)為一起駕駛員酒后撞到護(hù)欄，找人頂替駕駛員的騙保行為，成功拒賠7萬(wàn)余元。 2016年7月份，**地區(qū)連續(xù)幾日普降大暴雨，許多低洼地區(qū)及路面都有了很深的積水。突如其來(lái)的暴雨造成大面積水淹車事故，大量車主集中報(bào)案，全司**市報(bào)案水淹車達(dá)200余輛，工作強(qiáng)度大，現(xiàn)場(chǎng)勘察時(shí)效要求高，環(huán)境惡劣對(duì)查勘員心里和體力都有較大的考驗(yàn)。接到理賠查勘電話，本人積極與報(bào)案人聯(lián)系，提醒客戶不要在嘗試打火，指引客戶科學(xué)有效的自救，指導(dǎo)客戶自助拍照水位高度，并提前告知車主注意事項(xiàng)及理賠流程，盡最大程度降低車輛損失。為減少客戶的等待時(shí)間以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)事故，有的路況積水嚴(yán)重，查勘車已無(wú)法前行，想到客戶正在現(xiàn)場(chǎng)燈帶救援的急切心情，我毅然決然的下車，頂風(fēng)冒雨艱難地蹚水前行，盡最快速度趕到了事故現(xiàn)場(chǎng)。有的救援拖車無(wú)法趕到，想辦法幫助車主一起將事故車輛推至淺水處等待進(jìn)一步救援，以減少損失。全體查勘員24小時(shí)待命，做好準(zhǔn)備，隨時(shí)接受同意調(diào)度，第一時(shí)間聯(lián)系合作維修站、修理廠及合作救援公司開(kāi)展救援。水淹車定責(zé)、核損必須迅速，每推遲一天，損失就會(huì)擴(kuò)大三分。為了安撫客戶著急的心情，快速有序的開(kāi)展查勘、統(tǒng)計(jì)工作，盡快對(duì)事故車輛施救，減少雨水對(duì)車輛的浸泡時(shí)間，本人一直堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng)一線。為了不讓客戶與公司產(chǎn)生理賠糾紛，本人后期及時(shí)跟進(jìn)，在幾天指捏之內(nèi)處理水淹車70余輛，客戶滿意度極高?？吹杰囍鳚M意和認(rèn)可的態(tài)度時(shí)，疲憊一掃而光。 2017年9月份，正值**市承辦全運(yùn)會(huì)，渤海財(cái)險(xiǎn)“護(hù)航”十三屆全運(yùn)會(huì)，我司作為本屆全運(yùn)會(huì)的唯一保險(xiǎn)合作伙伴，將獨(dú)家提供第十三屆全運(yùn)會(huì)期間相關(guān)的多項(xiàng)綜合保險(xiǎn)服務(wù)，保險(xiǎn)保障金額達(dá)到260億，以確保全運(yùn)會(huì)的順利進(jìn)行。本人很榮幸能成服務(wù)全運(yùn)會(huì)的一員。在全運(yùn)會(huì)幾十天的賽事期間，我以飽滿的熱情一直堅(jiān)守一線，每日早來(lái)、晚走，中午吃過(guò)簡(jiǎn)易盒飯后就立即投入到工作當(dāng)中，以高度的責(zé)任感和使命感緊盯崗位，確保保險(xiǎn)服務(wù)的品質(zhì)和時(shí)效，對(duì)全運(yùn)會(huì)期間出險(xiǎn)的事故車輛進(jìn)行定損，登記，跟蹤，因?yàn)槿\(yùn)會(huì)使用車輛達(dá)到1200余量，很多司機(jī)都是從各個(gè)機(jī)關(guān)部門臨時(shí)調(diào)取的對(duì)保險(xiǎn)不是非常了解，所以需要我們更耐心，準(zhǔn)確，細(xì)致的去給他們講解，詳細(xì)的告知后期所需要的材料。令公司更加得到了廣大群眾的信賴。全運(yùn)會(huì)結(jié)束后被我司評(píng)為第十三屆全運(yùn)會(huì)保障工作表現(xiàn)突出，被授予“服務(wù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱號(hào) 【篇四】 我叫**，是大地保險(xiǎn)**，由一名剛?cè)胄械男W(xué)徒，通過(guò)了幾年的磨練，逐漸對(duì)查勘定損有了自己的心得體會(huì)。工作以來(lái)，對(duì)每一例賠案總是盡心盡責(zé)，踏實(shí)認(rèn)真，負(fù)責(zé)到底。對(duì)待虛假賠案總能夠做到堅(jiān)持原則，秉公處理，敢于和各種不良風(fēng)氣做斗爭(zhēng)。 記得剛?cè)胄袥](méi)多久的時(shí)候，一個(gè)大雪天氣的晚上，路面嚴(yán)重打滑，接到一起標(biāo)的車撞奔馳的事故，詢問(wèn)案情奔馳損失嚴(yán)重，立即冒著風(fēng)雪，不顧嚴(yán)寒，打火啟動(dòng)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，盡管事故現(xiàn)場(chǎng)偏僻，依然時(shí)效內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查勘，發(fā)現(xiàn)事故現(xiàn)場(chǎng)碰撞痕跡輕微，奔馳車掉溝里，損失嚴(yán)重，詢問(wèn)駕駛員稱追尾對(duì)方車，對(duì)方車失控滑落溝中，詢問(wèn)報(bào)案時(shí)間及筆錄記錄稱案發(fā)時(shí)間很近，但是奔馳車已無(wú)溫度，由于趕赴現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間很短，記錄的案發(fā)時(shí)間明顯不對(duì)，且兩車損失明顯不對(duì)稱，詢問(wèn)三者承保情況得知未承保車損險(xiǎn)，存在騙保風(fēng)險(xiǎn)。在筆錄期間，三者車主不斷對(duì)我進(jìn)行言語(yǔ)威脅恐嚇和有行賄意圖，但我堅(jiān)持原則，秉公處理，及時(shí)固定證據(jù)，并告知雙方騙保的嚴(yán)重后果，最后雙方承認(rèn)騙保，并成功拒賠，為公司減損。雖然天氣惡劣寒冷，內(nèi)心依然溫暖。不能有一刻放松，應(yīng)時(shí)時(shí)刻刻提醒自己的職責(zé)。 作為一名查勘定損人員。嚴(yán)把理賠尺度，曾多次成功拒賠幾起大事故，也打擊了理賠、騙保分子的不良企圖。記得一天夜班事故較多，還未吃晚飯，接到一個(gè)主掛車報(bào)案，接到了任務(wù)了解到案件信息為兩輛主掛車相撞，三者車損和無(wú)損損失嚴(yán)重，立刻放棄了吃晚飯的想法，立刻趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)。原來(lái)有兩輛主掛車在十字路口發(fā)生碰撞。向當(dāng)事人了解事發(fā)經(jīng)過(guò)，然后投入到查勘工作中?，F(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)除兩車司機(jī)外與有很多與事故無(wú)關(guān)人員，感到事故不是簡(jiǎn)單的兩車碰撞，且事故造成的三者車損物損金額重大，在拍照取證階段需拍攝標(biāo)的車車架號(hào)時(shí)，肇事司機(jī)明顯緊張，并稱不知道車架號(hào)在哪，后續(xù)找到拍照發(fā)給我，由于多年的半掛車查勘定損經(jīng)