二輕工業(yè)辦事制度匯編(編輯修改稿)
2024-09-28 16:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 于業(yè)務(wù)不明確或首問(wèn)責(zé)任人不清楚承辦部門的事項(xiàng)，首問(wèn)責(zé)任人要及時(shí)與辦公室聯(lián)系，幫助落實(shí)有關(guān)承辦部門。對(duì)群眾提出的問(wèn)題或要求，無(wú)論是否是自己職責(zé)范圍的事，都有責(zé)任和義務(wù)給群眾以一個(gè)滿意的答復(fù)。 辦理事項(xiàng)若不屬于總公司職能范圍的，首問(wèn)責(zé)任人要耐心給予解釋。 有關(guān)人員來(lái)電話反映情況或舉報(bào)的，接聽電話的機(jī)關(guān)工作人員為首問(wèn)責(zé)任人，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)將來(lái)電內(nèi)容、來(lái)電人姓名、聯(lián)系電話等登記在冊(cè)，轉(zhuǎn)辦公室或有關(guān)部門辦理。來(lái)電話咨詢的，接電話的工作人員為首問(wèn)責(zé)任人，屬于本人業(yè)務(wù)范圍的，應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)地回答；屬于其他部門業(yè)務(wù)范圍的，應(yīng)將有關(guān)的電話號(hào)碼告知來(lái)電人。機(jī)關(guān)工作人員接答電話都應(yīng)熱情禮貌，并盡可能地回答問(wèn)題。 三、對(duì)首問(wèn)責(zé)任人的處理： 責(zé)任人沒(méi)有做到首問(wèn)責(zé)任要求尚未造成不良后果的，予以談話告誡。 責(zé)任人接待推諉或刁難群眾產(chǎn)生不良后果的，一經(jīng)查實(shí)，給予批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的，給予當(dāng)年考核不稱職或直至紀(jì)律處分。 四、ab崗位工作制 為提高機(jī)關(guān)辦事效率，進(jìn)一步完善工作程序，杜絕辦事拖拉、不講效率、互相推諉的現(xiàn)象，制定本制度。 一、ab崗工作制是指機(jī)關(guān)科室在合理設(shè)置工作崗位、完善工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，在相近崗位之間，實(shí)行頂崗或互為備崗的制度，及時(shí)辦理可以即辦的一般性事務(wù)或緊急公務(wù)，即兩個(gè)相近崗位互為ab崗，當(dāng)a崗因故不在崗時(shí)，b崗應(yīng)主動(dòng)頂崗。 二、在科室現(xiàn)有人員配置基礎(chǔ)上，每項(xiàng)工作的主辦人為a崗，同時(shí)確定一名協(xié)辦人為b崗。 三、正常情況下，由a崗負(fù)責(zé)日常工作；a崗臨時(shí)不在崗時(shí)，由b崗接替a崗負(fù)責(zé)。 四、a崗責(zé)任人因休假、學(xué)習(xí)、公出等原因離崗時(shí)，必須提前向局、科室負(fù)責(zé)人報(bào)告、請(qǐng)假，并向b崗責(zé)任人做好工作交代。因特殊原因不能及時(shí)交
語(yǔ)文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1