【文章內(nèi)容簡介】 打擊網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的違法行為。加大對拍賣 行為的監(jiān)管力度，查處拍賣活動中的串通行為。積極配合有關(guān)部門開展掃黃打非、禁賭、反洗錢、反假幣等專項整治工作。積極參與社會治安綜合治理，嚴(yán)厲打擊黑網(wǎng)吧，繼續(xù)做好校園周邊環(huán)境整治，深入推進(jìn)平安建設(shè)。 （三）健全機(jī)制，關(guān)注民生，大力實施消費維權(quán)工程。做好消費者權(quán)益保護(hù)工作，既是推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定的重要任務(wù)，也是增強(qiáng)消費信心、拉動經(jīng)濟(jì)增長的必然要求。要把維護(hù)消費者權(quán)益作為一項民生工程來抓，著力創(chuàng)新體制機(jī)制，不斷提高消費者權(quán)益保護(hù)工作水平。 強(qiáng)化服務(wù)領(lǐng)域維權(quán)專項執(zhí)法檢查。繼續(xù)以電信、家電維修、餐飲、旅游、美容美發(fā)、裝飾裝修等消費者投訴比較集中的領(lǐng)域為重點，開展服務(wù)領(lǐng)域維權(quán)專項執(zhí)法檢查。積極會同相關(guān)部門在一些服務(wù)行業(yè)推廣服務(wù)合同示范文本，規(guī)范合同格式條款，制止“霸王條款”依法查處合同欺詐等違法行為，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營行為，切實保護(hù)消費者合法權(quán)益。 大力推進(jìn)12315行政執(zhí)法體系建設(shè)。以完善和規(guī)范12315網(wǎng)絡(luò)體系為重點，進(jìn)一步加強(qiáng)12315受理平臺建設(shè)，努力實現(xiàn)消費維權(quán)由事后處理為主向事前預(yù)警和超前防范轉(zhuǎn)變。堅持在擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面、增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)功能和規(guī)范化管理上下功夫，暢通網(wǎng)絡(luò)體系，強(qiáng)化12315受理、轉(zhuǎn)辦、反饋、綜合分析和消費引導(dǎo)功能，使之成為工商部門與消費者、人民群眾信息互動的平臺，成為工商部門暢通民意的平臺，積極推進(jìn)“12315”網(wǎng)絡(luò)進(jìn)超市、進(jìn)市場、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)校園，成為工商部門接受社會監(jiān)督、聽取群眾意見的平臺，成為工商部門解放人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實利益問題的平臺。 積極開展消費維權(quán)宣傳教育。要利用各種形式，大力宣傳消費者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)，通報消費維權(quán)工作進(jìn)展情況。結(jié)合“3﹒15國際消費者權(quán)益保護(hù)日”紀(jì)念活動，廣泛開展“消費與發(fā)展”主題宣傳教育，倡導(dǎo)科學(xué)、健康、文明消費。及時發(fā)布12315數(shù)據(jù)分析報告和消費警示，引導(dǎo)科學(xué)安全消費，著力提高消費信心，改善居民消費預(yù)期，充分發(fā)揮消費拉動經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的作用。 進(jìn)一步完善和規(guī)范消費維權(quán)制度建設(shè)。建立健全消費維權(quán)監(jiān)管執(zhí)法機(jī)制、經(jīng)營者自律機(jī)制和社會監(jiān)督機(jī)制；建立健全消費者與企業(yè)的和解制度、經(jīng)營者的自律制度、消費糾紛的調(diào)解制度，探索建立小額消費爭議解決機(jī)制；建立健全工商機(jī)關(guān)與相關(guān)部門在消費維權(quán)方面的協(xié)作機(jī)制和聯(lián)系會議制度，以及與相關(guān)行業(yè)協(xié)會的情況通報制度，積極構(gòu)建消費維權(quán)長效監(jiān)管機(jī)制，形成消費維權(quán)整體合力，全面提升消費維權(quán)工作水平。 （四）更新理念，不斷進(jìn)取，大力實施夯實基礎(chǔ)工程。針對停征“兩費”對基層傳統(tǒng)工作模式的影響，采取有力舉措，進(jìn)一步加強(qiáng)基層建設(shè)，把基層建設(shè)作為事關(guān)工商行政管理改革發(fā)展的全局性工作抓緊抓好。 深入開展“六能”、“六會”爭創(chuàng)活動。認(rèn)真落實省局、市局干部教育培訓(xùn)規(guī)劃，緊緊圍繞職責(zé)任務(wù)的新變化、新要求，按照機(jī)關(guān)干部“六能”（能依法行政、能精通業(yè)務(wù)、能謀劃工作、能調(diào)研指導(dǎo)、能熟練寫作公文、能熟練使用微機(jī)）和工商所、基層分局干部“六會”（會服務(wù)、會監(jiān)管、會辦案、會維權(quán)、會一般公文寫作、會一般微機(jī)操作）的標(biāo)準(zhǔn)，通過集中培訓(xùn)、崗位練兵、跟崗鍛煉、能手評比等多種形式，大規(guī)模開展干部教育培訓(xùn)工作，著力提高干部的市場監(jiān)管能力。 不斷加快現(xiàn)代信息技術(shù)手段應(yīng)用的步伐。面對量大面寬、紛繁復(fù)雜的監(jiān)管工作，要加強(qiáng)對新形勢下違法違章經(jīng)濟(jì)活動特點的研究，不斷創(chuàng)新監(jiān)管手段，提高監(jiān)管效能，運(yùn)用信息化網(wǎng)絡(luò)提升監(jiān)管水平，做好運(yùn)用高科技手段實現(xiàn)高效能監(jiān)管。堅持由傳統(tǒng)的眼看、手摸、鼻聞的傳統(tǒng)式監(jiān)管逐步向以高科技手段為依據(jù)的現(xiàn)代 化監(jiān)管轉(zhuǎn)變。要充分運(yùn)用信息化網(wǎng)絡(luò)體系，提升現(xiàn)代化監(jiān)管水平，努力實現(xiàn)網(wǎng)上登記服務(wù)、網(wǎng)上監(jiān)管、網(wǎng)上執(zhí)法辦案、網(wǎng)上消費維權(quán)、網(wǎng)上監(jiān)督制約、網(wǎng)上規(guī)范行為。同時，進(jìn)一步完善電子政務(wù)建設(shè)，加強(qiáng)網(wǎng)上電子政務(wù)平臺建設(shè)，推廣應(yīng)用辦公自動化系統(tǒng)、視頻會試系統(tǒng)，實現(xiàn)政務(wù)工作公開、政府信息公開以及各個系統(tǒng)的規(guī)范運(yùn)行，進(jìn)一步提高服務(wù)市場主體和社會公眾的能力。 進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為。依法行政是工商行政管理機(jī)關(guān)履行職責(zé)的基本要求。要繼續(xù)完善和落實行政執(zhí)法崗位責(zé)任制、評議考核制和責(zé)任追究制，強(qiáng)化執(zhí)法檢查和監(jiān)督。堅持嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法、廉潔執(zhí)法，文明執(zhí)法，及時糾正和查處有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究、隨意執(zhí)法、粗暴執(zhí)法等不作為、亂作為行為，提高工商執(zhí)法公信力，樹立工商部門的良好執(zhí)法形象。要加強(qiáng)法制培訓(xùn)。全面落實“五五”普法規(guī)劃，通過開展行政處罰、行政復(fù)議案例研討會以及法律知識競賽等方式，增強(qiáng)法制培訓(xùn)的針對性和有效性，不斷提高行政執(zhí)法人員的法律水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。以市場準(zhǔn)入、市場交易、食品安全、消費維權(quán)等法律法規(guī)為重點內(nèi)容，廣泛宣傳工商行政管理法律、法規(guī)和規(guī)章，增強(qiáng)公民、行政相對人的法律觀念和意識，營造依法行政的良好社會氛圍。 切實抓好基層保障工作。針對“兩費”停征后基層面臨的實際困難，要努力抓好基層經(jīng)費保障工作，確?；鶎诱＿\(yùn)轉(zhuǎn)；要提升裝備保障水平，堅持執(zhí)法裝備向基層需要傾斜、向執(zhí)法需要傾斜；要努力改善基層條件，積極為基層工商干部職工創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境。 （五）強(qiáng)化管理，樹立形象，大力實施提高素質(zhì)工程。要按照省局關(guān)于把全省工商系統(tǒng)建設(shè)成為政治合格、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)過硬、團(tuán)結(jié)和諧、與時俱進(jìn)的威武之師的要求，切實加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高隊伍服務(wù)科學(xué)發(fā)展水平和履行職責(zé)的能力。 扎實開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。各級工商機(jī)關(guān)要充分認(rèn)識開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的重大意義，按照地方黨委的有關(guān)