xx年計劃生育信訪工作總結(jié)范文(編輯修改稿)
2024-09-28 13:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 訪長效工作機制 （一）實行首問負(fù)責(zé)制，依法規(guī)范信訪工作行為和秩序。為使信訪工作成為計生干部的職責(zé)和責(zé)任，我市把首問負(fù)責(zé)制引入計生信訪工作中，規(guī)范第一接待人為第一責(zé)任人，誰首問誰負(fù)責(zé)，誰接待誰報結(jié)，要求計生信訪工作人員必須做到有訪必接，有案必查。全程負(fù)責(zé)，錯案追究，不推諉、不搪塞，不扯皮，認(rèn)真做好和熱情接待好每一位來訪者，做到接待有記錄、來信有登記、立案有記載、查處有材料。 （二）進(jìn)一步完善信訪各項規(guī)章制度。圍繞建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地治理、綜合治理、歸口治理、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動的長效機制，建立了防范機制、矛盾化解機制及《來信來訪登記制度》、《呈閱制度》、《轉(zhuǎn)辦和交辦制度》、《催辦制度》、《領(lǐng)導(dǎo)包案制度》、《信訪工作限時辦界結(jié)制度》、《審查結(jié)案與歸檔制度》和《信訪有獎舉報制度》，使信訪工作有章可循，有法可依，形成了制度化、規(guī)范化治理。 （三）完善接待工作制。一是堅持信訪接待制度。各級計生部門都明確一名工作人員負(fù)責(zé)信訪接待工作。在接待來訪時，都能耐心地聽取群眾反映的問題，同群眾面對面地進(jìn)行溝通和交流，能當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)，不能當(dāng)場答復(fù)的，則說明理由，疏通思想，或約定時間給予處理和回復(fù)，從而減少信訪的回頭率，提高群眾的滿足度。二是堅持熱情接待制度。在信訪工作中，要求每位工作人員要笑臉相迎、文明接待，做到四個一：即問一聲好、讓一個座、遞一杯水、給一個滿足的答復(fù)。對每位來訪者都熱情接待，妥善解決合理訴求。 （四）實施了信訪承諾制。堅持快捷處理信訪，加大查處力度。我們在處理來信來訪過程中，強調(diào)一個早字，堅持一個快字。對群眾來信當(dāng)天收到當(dāng)天閱看，當(dāng)天登記，當(dāng)即轉(zhuǎn)辦，或及時電話與基層計生辦聯(lián)系，力爭當(dāng)即回復(fù)，周內(nèi)結(jié)案，一般不得超過一個月結(jié)案保證信訪問題件件有結(jié)果，事事有回音。對群眾反映的獎勵優(yōu)待、術(shù)后問題、違法生育等問題，我們都做到有訪必接、有信必查、有查必果。今年我們對
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