20xx信訪工作總結(jié)參考計(jì)劃生育信訪的工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-01-17 04:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 效工作機(jī)制 (一)實(shí)行“首征詢負(fù)責(zé)制”，依法標(biāo)準(zhǔn)信訪工作行為和秩序。為使信訪工作成為計(jì)生干部的職責(zé)和責(zé)任，我市把“首征詢負(fù)責(zé)制”引入計(jì)生信訪工作中，標(biāo)準(zhǔn)第一接待人為第一責(zé)任人，誰(shuí)首征詢誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)接待誰(shuí)報(bào)結(jié)，要求計(jì)生信訪工作人員必須做到“有訪必接，有案必查。全程負(fù)責(zé)，錯(cuò)案追查”，不推諉、不敷衍，不扯皮，認(rèn)真做好和熱情接待好每一位來(lái)訪者，做到接待有記錄、來(lái)信有登記、立案有記載、查處有材料?！ ?二)進(jìn)一步完善信訪各項(xiàng)規(guī)章制度。圍繞建立“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地治理、綜合治理、歸口治理、依法標(biāo)準(zhǔn)、民主監(jiān)視、信息推進(jìn)”的長(zhǎng)效機(jī)制，建立了防備機(jī)制、矛盾化解機(jī)制及《來(lái)信來(lái)訪登記制度》、《呈閱制度》、《轉(zhuǎn)辦和交辦制度》、《催辦制度》、《領(lǐng)導(dǎo)包案制度》、《信訪工作限時(shí)辦界結(jié)制度》、《審查結(jié)案與歸檔制度》和《信訪有獎(jiǎng)舉報(bào)制度》，使信訪工作有章可循，有法可依，構(gòu)成了制度化、標(biāo)準(zhǔn)化治理?！ ?三)完善接待工作制。一是堅(jiān)持信訪接待制度。各級(jí)計(jì)生部門(mén)都明確一名工作人員負(fù)責(zé)信訪接待工作。在接待來(lái)訪時(shí)，都能耐心腸聽(tīng)取群眾反映的征詢題，同群眾面對(duì)面地進(jìn)展溝通和交流，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，則說(shuō)明理由，疏通思想，或商定時(shí)間給予處理和回復(fù)，從而減少信訪的“回頭率”，提高群眾的“滿足度”。二是堅(jiān)持熱情接待制度。在信訪工作中，要求每位工作人員要笑臉相迎、文明接待，做到“四個(gè)一”：即征詢一聲好、讓一個(gè)座、遞一杯水、給一個(gè)滿足的答復(fù)。對(duì)每位來(lái)訪者都熱情接待，妥善處理合理訴求。 (四)施行了信訪承諾制。堅(jiān)持快捷處理信訪，加大查處力度。我們?cè)谔幚韥?lái)信來(lái)訪過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)一個(gè)“早”字，堅(jiān)持一個(gè)“快”字。對(duì)群眾來(lái)信當(dāng)天收到當(dāng)天閱看，當(dāng)天登記，當(dāng)即轉(zhuǎn)辦，或及時(shí)與基層計(jì)生辦聯(lián)絡(luò)，力爭(zhēng)當(dāng)即回復(fù)，周內(nèi)結(jié)案，一般不得超過(guò)一個(gè)月結(jié)案保證信訪征詢題“件件有結(jié)果，事事有回音”。對(duì)群眾反映的獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)待、術(shù)后征詢題、違法生育等征詢題，我們都做
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