【文章內(nèi)容簡介】 、宣傳解釋耐心、解決問題誠心、讓來訪者順心。 第四，落實(shí)跟蹤服務(wù)制。我們一直堅持群眾工作是大事，信訪工作無小事的理念，把人口計生信訪工作作為重要事項安排，把群眾的來信來訪作為頭等大事對待。為了盡量使群眾滿意，努力避免上訪回訪現(xiàn)象，我們轉(zhuǎn)變工作思路，改變工作方法，變?nèi)罕娚显L為主動下訪。今年以來，我們主動到幾個上訪老戶家中做思想感情工作。委主要領(lǐng)導(dǎo)親自找當(dāng)事人談心，對照相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行宣傳疏導(dǎo)，影響很大，當(dāng)事人非常感激和滿意。 三、標(biāo)本兼治，創(chuàng)新信訪工作特色 今年以來，我們把嚴(yán)格依法查處典型案例作為減少信訪量、上訪量和重復(fù)信訪的有效措施和手段來抓，對苗頭性信訪及時辦，疑難性信訪重點(diǎn)辦，熱點(diǎn)性信訪跟蹤辦、棘手性信訪慎重辦，創(chuàng)新工作特色，力求標(biāo)本兼治。具體工作中，我們做到了三個堅持、三個加大.一是堅持快捷處理信訪，加大查處辦度。我們在處理來信來訪過程中，強(qiáng)調(diào)一個早字，堅持一個快字。對群眾來信當(dāng)天收到當(dāng)天閱看，當(dāng)天登記，當(dāng)即轉(zhuǎn)辦，或及時電話與基層計生辦聯(lián)系，力爭當(dāng)即回復(fù)，周內(nèi)結(jié)案，一般不得超過一個月結(jié)案。對群眾反映較為強(qiáng)烈的違法生育，干部包庇違法生育以及應(yīng)征收而未征收社會撫養(yǎng)費(fèi)等問題，我們都做到有訪必接、有信必查、有查必果。今年我們對農(nóng)村部分實(shí)行計劃生育家庭獎勵扶助工作中，來信、來訪、來電咨詢量增大，我們嚴(yán)格按照省政策決定，對獎扶對象逐村、逐戶逐人進(jìn)行核實(shí)，做到不錯不漏不重，對少數(shù)人不符合獎扶政策的人員耐心說服，講清道理，直到滿意為止。 二是堅持秉公處理信訪，加大化解力度。每年的來信來訪中，都有一些是群眾對計生政策理解不夠，或是對被舉報人的具體事實(shí)不清，不具備舉報要素的信件。針對這些信件，我們做到依法辦事、秉公處理，及時給群眾以滿意的回復(fù)，化解黨群、干群和群眾之間的矛盾。如今年在爭創(chuàng)省計劃生育示范市過程中，有人舉報某鎮(zhèn)有違法生育現(xiàn)象，影響較大。我們立即組織了專門工作班子，由兩名副主任帶隊，到該鎮(zhèn)某村進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將檢查結(jié)果及時向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)做了書面匯報。有力推動了該鎮(zhèn)計生工作。 三是堅持高標(biāo)準(zhǔn)處理信訪，加大目標(biāo)管理力度。為了確保信訪工作的規(guī)范化、制度化，我們嚴(yán)格按照國務(wù)院《信訪條例》的要求，強(qiáng)化信仿工作的目標(biāo)管理，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容，每年都有與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生分管領(lǐng)導(dǎo)為信訪工作的第一責(zé)任人，實(shí)行包保責(zé)任制。包，即信訪第一責(zé)任人包案件處理，從接待處理到結(jié)果反饋，全過程負(fù)責(zé)，從而落實(shí)了信訪工作人員的接待、處理責(zé)任；保，即各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要保證本鄉(xiāng)鎮(zhèn)無上三級越級上訪，保證上級交辦的信訪及時調(diào)查處理，及時反饋處理結(jié)果。與此同時，在辦理來信來訪過程中，注重向來訪人宣傳黨的計生政策，國家的法律法規(guī)，做到既辦案又宣傳，提高生育政策的透明度，從而減少群眾的疑慮。今年以來，除政策咨詢外，全市無一例去省赴京上訪，信訪立結(jié)案率均達(dá)100. 我們深知，做好信訪工作是一個永恒的課題，是不斷提升計生工作水平的重要組成部分。我市的信訪工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離，我們將不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗(yàn)，以《信訪條例》為準(zhǔn)繩，以提高群眾滿意率為標(biāo)準(zhǔn)，更好地促進(jìn)我市信訪工作再上新水平。 第二篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)計劃生育信訪工作總結(jié)鄉(xiāng)鎮(zhèn)計劃生育信訪工作總結(jié) 2015年以來，我鄉(xiāng)計生信訪工作認(rèn)真貫徹上級相關(guān)人口和計劃生育信訪工作要求，始終把信訪工作擺上首要位置，作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，切實(shí)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪責(zé)任，健全信訪制度，突出信訪重點(diǎn)，真情接待來訪，全力把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)。一年來，我鄉(xiāng)計劃生育辦公室共受理人民來訪68次，其中計劃生育獎勵優(yōu)待20例，辦證問題42例，群眾舉報違法生育計生政策咨詢11例，服務(wù)管理咨詢5例?；仡櫛灸晷旁L工作，咱們首要做了以下幾項工作。 一、更新理念，提高信訪工作識別 計生信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾工作的首要組成部分。做好新時期人口計生信訪工作，對維護(hù)社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會有著十分重要的作用。因此，咱們深刻識別到信訪工作在計劃生育工作中的首要性。一是深刻識別信訪工作的首要位置。我鄉(xiāng)首要負(fù)責(zé)人時常在各種會議上強(qiáng)調(diào)信訪工作的重要性，用以人為本的理念要求大眾對待信訪工作，多次告誡廣大計生干部，信訪工作是實(shí)踐群眾路線和黨的宗旨的詳細(xì)體現(xiàn)，是黨和、政府聯(lián)系群眾的橋梁與紐帶。是發(fā)揚(yáng)人民民主，建設(shè)社會主義民主政治的首要內(nèi)容和途經(jīng)。對化解人民內(nèi)部矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定，自覺執(zhí)行計劃生育，發(fā)揮著獨(dú)特的作用。 二是深刻識別計生信訪工作的豐厚內(nèi)涵，議決多年信訪工作實(shí)踐使咱們識別到，新形勢下群眾來信來訪，已由單一化向多元化方向成長，呈現(xiàn)了許多新的內(nèi)容、新的改變和新的特性。從咱們接到的群眾信訪內(nèi)容來看，有的不僅僅是計劃生育方面的疑問，而是已經(jīng)由計劃生育涉及到經(jīng)濟(jì)及法律法規(guī)方面的疑問。在這一點(diǎn)上，使咱們體會到人口和計劃生育信訪的內(nèi)容更多，內(nèi)涵更深，咱們只有從執(zhí)政為民的高度，從成長改變了的群眾信訪實(shí)際出發(fā)，才能切實(shí)完全地維護(hù)群眾在計劃生育方面的利益。三是深刻識別信訪工作的根本出發(fā)點(diǎn)。群眾信訪的出發(fā)點(diǎn)是對政策的不理會，對某些事情的看不慣，或者是對私人利益上的不滿足，對一些難處未能處理而上訪。而咱們做好信訪工作的出發(fā)點(diǎn)，就是要把“三個代表”重要思想作為檢驗(yàn)信訪工作的根本規(guī)則，把能無法契合最廣大人民的根本利益作為最高衡量規(guī)則。要堅持群眾的利益高于一切，群眾的疾苦急于一切，想群眾之所慮，急群眾之所難，謀群眾之所求，帶著對群眾的深厚感情，深入扎實(shí)地做好信訪工作。因此，有了這種識別，使咱們在人口和計劃生育信訪工作中，能夠真實(shí)做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。 第三篇：計劃生育信訪工作總結(jié)青五社區(qū)管理服務(wù)站2013年度 計劃生育信訪工作總結(jié) 2013年以來，我社區(qū)計生信訪工作認(rèn)真貫徹上級有關(guān)人口和計劃生育信訪工作要求，始終把信訪工作擺上重要位置，作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪責(zé)任，健全信訪制度，突出信訪重點(diǎn)，真情接待來訪，努力把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)。一年以來，我社區(qū)共受理群眾來信、來訪、來電0次，回顧今年信訪工作，我們主要做了以下幾項工作。 一、更新理念，提高信訪工作認(rèn)識 計生信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾工作的重要組成部分。做好新時期人口計生信訪工作，對維護(hù)社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會有著十分重要的作用。因此，我們深刻認(rèn)識到信訪工作在計劃生育工作中的重要性。 一是深刻認(rèn)識信訪工作的重要地位。我社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在各種會議上強(qiáng)調(diào)信訪工作的重要性，用以人為本的理念要求大家對待信訪工作，多次告誡計生專員，信訪工作是實(shí)踐群眾路線和黨的宗旨的具體體現(xiàn)，是黨和、政府聯(lián)系群眾的橋梁與紐帶。是發(fā)揚(yáng)人民民主，建設(shè)社會主義民主政治的重要內(nèi)容和途經(jīng)。對化解人民內(nèi)部矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定，自覺實(shí)行計劃生育，發(fā)揮著獨(dú)特的重要作用。信訪工作搞好了，能夠?qū)崿F(xiàn)“三個有利于”：一是有利于黨的計生政策和各項工作的落實(shí)。二是有利于理順群眾情緒，密切黨群干群關(guān)系。三是有利于及時反映和解決群眾的實(shí)際問題，保護(hù)群眾的利益。 二是深刻認(rèn)識計生信訪工作的豐富內(nèi)涵，