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正文內(nèi)容

5上半年計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作總結(jié)(編輯修改稿)

2025-09-06 20:43 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 重要信訪(fǎng)信件,一把手親自深入基層調(diào)查處理,使我委的人口計(jì)生信訪(fǎng)工作真正強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo),擺下了位置。 第二,實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。為使信訪(fǎng)工作成為委機(jī)關(guān)全體人員的職責(zé)和責(zé)任,我委強(qiáng)化了首問(wèn)接待責(zé)任制度,規(guī)范第一接待人為第一責(zé)任人,誰(shuí)首問(wèn)誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)接待誰(shuí)報(bào)結(jié),不推諉、不搪塞,不扯皮,認(rèn)真做好和熱情接待好每一位來(lái)訪(fǎng)者,做到接 待有記錄、立案有記載、查處有材料,來(lái)信有登記,確保事事有著落,項(xiàng)項(xiàng)有交待,件件有結(jié)果。 第三,完善接待工作制。一是堅(jiān)持信訪(fǎng)接待日制度。我們規(guī)定每周三為主任信訪(fǎng)接待日,計(jì)生委 5 名負(fù)責(zé)同志輪流值班,負(fù)責(zé)信訪(fǎng)接待工作,無(wú)特殊情況下,做到一般性工作服從信訪(fǎng)工作, 第 4 頁(yè) 共 7 頁(yè) 事務(wù)性工作讓道信訪(fǎng)工作。在接待來(lái)訪(fǎng)時(shí),委領(lǐng)導(dǎo)能耐心地聽(tīng)取群眾反映的問(wèn)題,同群眾面對(duì)面地進(jìn)行溝通和交流,能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù),不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù),則說(shuō)明理由,疏通思想,或約定時(shí)間給予處理和回復(fù),從而減少信訪(fǎng)的 “ 回頭率 ” ,提高群眾的“ 滿(mǎn)意度 ” 。二是堅(jiān)持熱情接 待制度。在信訪(fǎng)工作中,要求每位工作人員堅(jiān)持執(zhí)行 “ 一張笑臉相迎、一聲問(wèn)侯請(qǐng)坐、一杯茶水解渴、一片熱心辦事、一聲再見(jiàn)送行 ” 的五個(gè)一文明接待制度,保證來(lái)訪(fǎng)者怨氣而來(lái),喜氣而歸。三是堅(jiān)持來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記制度。具體接訪(fǎng)中做到一聽(tīng)二記三看,即:仔細(xì)聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)的的陳述,弄清來(lái)訪(fǎng)原因的事情原委;準(zhǔn)確無(wú)誤地記錄來(lái)訪(fǎng)者所反映的情況,便于查考和辦理;認(rèn)真查看和分析來(lái)訪(fǎng)者所反映的材料,為處理信訪(fǎng)問(wèn)題提供依據(jù)。通過(guò)文明接待,真正做到接訪(fǎng)熱心、聽(tīng)記細(xì)心、宣傳解釋耐心、解決問(wèn)題上半年計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作總結(jié)第 2 頁(yè) 誠(chéng)心、讓來(lái)訪(fǎng)者順心。 第四,落實(shí)跟
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