5上半年計劃生育信訪工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-09-06 20:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 重要信訪信件，一把手親自深入基層調(diào)查處理，使我委的人口計生信訪工作真正強化了領(lǐng)導(dǎo)，擺下了位置。 第二，實行首問負(fù)責(zé)制。為使信訪工作成為委機關(guān)全體人員的職責(zé)和責(zé)任，我委強化了首問接待責(zé)任制度，規(guī)范第一接待人為第一責(zé)任人，誰首問誰負(fù)責(zé)，誰接待誰報結(jié)，不推諉、不搪塞，不扯皮，認(rèn)真做好和熱情接待好每一位來訪者，做到接 待有記錄、立案有記載、查處有材料，來信有登記，確保事事有著落，項項有交待，件件有結(jié)果。 第三，完善接待工作制。一是堅持信訪接待日制度。我們規(guī)定每周三為主任信訪接待日，計生委 5 名負(fù)責(zé)同志輪流值班，負(fù)責(zé)信訪接待工作，無特殊情況下，做到一般性工作服從信訪工作， 第 4 頁 共 7 頁 事務(wù)性工作讓道信訪工作。在接待來訪時，委領(lǐng)導(dǎo)能耐心地聽取群眾反映的問題，同群眾面對面地進行溝通和交流，能當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)，不能當(dāng)場答復(fù)，則說明理由，疏通思想，或約定時間給予處理和回復(fù)，從而減少信訪的 “ 回頭率 ” ，提高群眾的“ 滿意度 ” 。二是堅持熱情接 待制度。在信訪工作中，要求每位工作人員堅持執(zhí)行 “ 一張笑臉相迎、一聲問侯請坐、一杯茶水解渴、一片熱心辦事、一聲再見送行 ” 的五個一文明接待制度，保證來訪者怨氣而來，喜氣而歸。三是堅持來信來訪登記制度。具體接訪中做到一聽二記三看，即：仔細(xì)聽取來訪的的陳述，弄清來訪原因的事情原委；準(zhǔn)確無誤地記錄來訪者所反映的情況，便于查考和辦理；認(rèn)真查看和分析來訪者所反映的材料，為處理信訪問題提供依據(jù)。通過文明接待，真正做到接訪熱心、聽記細(xì)心、宣傳解釋耐心、解決問題上半年計劃生育信訪工作總結(jié)第 2 頁 誠心、讓來訪者順心。 第四，落實跟
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