5上半年計劃生育信訪工作總結(jié)-文庫吧資料
2024-09-06 20:43本頁面
【正文】 相迎、一聲問侯請坐、一杯茶水解渴、一片熱心辦事、一聲再見送行 ” 的五個一文明接待制度，保證來訪者怨氣而來，喜氣而歸。在接待來訪時，委領(lǐng)導(dǎo)能耐心地聽取群眾反映的問題，同群眾面對面地進行溝通和交流，能當場答復(fù)的當場答復(fù)，不能當場答復(fù)，則說明理由，疏通思想，或約定時間給予處理和回復(fù)，從而減少信訪的 “ 回頭率 ” ，提高群眾的“ 滿意度 ” 。一是堅持信訪接待日制度。為使信訪工作成為委機關(guān)全體人員的職責和責任，我委強化了首問接待責任制度，規(guī)范第一接待人為第一責任人，誰首問誰負責，誰接待誰報結(jié)，不推諉、不搪塞，不扯皮，認真做好和熱情接待好每一位來訪者，做到接 待有記錄、立案有記載、查處有材料，來信有登記，確保事事有著落，項項有交待，件件有結(jié)果。在日常工作中，遇到重要信訪信件，一把手親自深入基層調(diào)查處理，使我委的人口計生信訪工作真正強化了領(lǐng)導(dǎo)，擺下了位置。人口和計劃生育工作堅持一把手親手抓，負總責，我們在人口計生信 訪工作中堅持了一把手親自抓、負總責。我們重點抓了四個方面的制度建設(shè)。要做好人口和計劃生育信訪工作，必須建立健全相關(guān)制度，逐步實現(xiàn)人口計生信訪工作的規(guī)范化。因此，有了這種認識，使我們在人口和計劃生育信訪工作中，能夠真正做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。而我們做好信訪工作的出發(fā)點，就是要把 “ 三個代表 ” 重要思想作為檢驗信訪工作的根本標準，把是否符合最廣大人民的根本利益作為最高衡量標準。 三是深刻認識信訪工作的根本出發(fā)點。從我們接到的群眾信訪內(nèi)容來看，有的不僅僅是計劃生育方面的問題，而是已經(jīng)由計劃生育涉及到經(jīng)濟及法律法規(guī)方面的問題。信訪工作搞好了，能夠?qū)崿F(xiàn) “ 三個有利于 ” ： 第 2 頁 共 7
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