xx市旅游綜合改革試點工作進展情況匯報(編輯修改稿)
2024-09-28 12:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 驗收。建立完善了成都旅游呼叫中心，開通了15個座席、24小時值守服務(wù)的成都旅游服務(wù)熱線96927。截至10月，旅游投訴受理197件，結(jié)案1874 件，結(jié)案率為95%，游客滿意率為100%。對成都旅游門戶網(wǎng)站進行了改版，率先建立了網(wǎng)上旅游投訴辦理系統(tǒng)。 七是提升旅游業(yè)態(tài)。推進了寬窄巷子、錦里業(yè)態(tài)的提升，完成了非遺博覽園建設(shè)，蘭桂坊街區(qū)、XX縣區(qū)數(shù)字音樂公園正式營業(yè)，啟動了寬窄巷子2期、文殊坊2期、歡樂谷2期和國色天鄉(xiāng)2期、水井坊特色街區(qū)建設(shè)，按照生態(tài)、文態(tài)、業(yè)態(tài)、形態(tài)“四態(tài)合一”的要求，基本完成了街子、平樂、黃龍溪等5個古鎮(zhèn)的業(yè)態(tài)提升，加快了安仁、西來等6個古鎮(zhèn)建設(shè)，全面構(gòu)建天府古鎮(zhèn)旅游圈。 八是提高旅游服務(wù)質(zhì)量。創(chuàng)新游客滿意度測評工作，建立了游客滿意度網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測制度，前三季度滿意度測評排名全國前列。110月，全市共培訓(xùn)旅游從業(yè)人員3萬余人次，聯(lián)合市級相關(guān)部門開展旅游市場檢查11次。組織開展了旅游市場集中專項治理行動，加強黃金周大檢查，確保游客出行安全。 二、存在問題 我市在推進旅游綜合改革試點工作中取得了一些成效，但也存在一些問題。主要表現(xiàn)在：一是工作推進機制尚未完全建立。部分區(qū)（市）縣旅游綜合改革試點工作仍停留在旅游部門推進的層面，沒有形成黨政牽頭、各方參與、協(xié)同推進的工作局面，旅游綜合改革試點工作推進力度不夠。個別市級部門對旅游綜合改革工作的重要性認識不足。 二是難點突破不夠。從目前的情況看，各區(qū)（市）縣都 出臺 了改革實施方案，提出了很多改革措施，但總的來看，改革領(lǐng)域大多局限于原有旅游常規(guī)工作范圍，旅游綜合改革的重點不太突出，在解決制約旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的深層次矛盾上突破不夠。旅游行政主管部門“小馬拉大車”的情況客觀存在，旅游管理統(tǒng)籌協(xié)調(diào)體制機制還不健全，涉旅資源還缺乏有效整合。 三是旅游要素保障不夠。部分重大旅游產(chǎn)業(yè)化項目用地困難問題尚未得到有效解決，特別是現(xiàn)行地票政策，三圈層地票已達18萬元/畝，使得三圈層增加了招商引資難度；金融機構(gòu)對旅游企業(yè)和旅游項目的融資授信支持有待加強；旅游公共服務(wù)設(shè)施還不夠配套。 三、下一步打算 我市將緊緊圍繞把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的要求，以體制創(chuàng)新為突破，以市場需求為導(dǎo)向，以高端發(fā)展為目標(biāo)，以功能區(qū)建設(shè)為載體，實施旅游創(chuàng)新發(fā)展、重點發(fā)展、品牌發(fā)展、融合發(fā)展和優(yōu)化發(fā)展五大戰(zhàn)略，建設(shè)“宜人”成都，促進全市旅游業(yè)跨越式發(fā)展。 （一）推進旅游創(chuàng)新發(fā)展 。一要深化旅游功能區(qū)工體化體制改革。以龍門山、龍泉山生態(tài)旅游綜合功
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