【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 party sabatage）的法律，對(duì)那些同行企業(yè)之間的相互“惡意行為”，進(jìn)行法律制裁。我的一位客戶是美林證券公司外匯交易組的組長(zhǎng)，除管理正常業(yè)務(wù)外，他的任務(wù)之一就是每天下班前，將自己小組的錄音電話抽樣傾聽(tīng)，防止任何對(duì)公司的“不軌行為”，這些行為包括與獵頭公司的交談。獵頭公司不受限于第三者破壞法，獵頭公司的出現(xiàn)正是因?yàn)橥械拇笱笮兄g不能互相“直 接” 從對(duì)方挖人而產(chǎn)生的“曲線”接觸法。我記得剛加入舒利文這家人力資源與人才評(píng)估和推薦咨詢公司時(shí)，我曾讀到一個(gè)帶插圖的故事：美林的主席與高圣的主席共進(jìn)午餐，席間談到各自的高手 —— 高圣的上市公司能手與美林共同基金設(shè)計(jì)專家均是世界級(jí)的人才。談完后，兩人都表示這場(chǎng)談話是具有極高私密性的，因涉及到各自公司的業(yè)績(jī)，“我不打電話給你的得力助手。”美林的老總說(shuō)?！拔乙膊粩嗄愕挠沂??！备呤サ睦习逭f(shuō)。兩人握手表示要恪守諾言。當(dāng)天下班前，高圣老板的得力助手與美林老板的右手同時(shí)接到被邀晚餐的電話，電話是從各自的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)手處打來(lái)的，打 電話的當(dāng)然不是美林的老總也不是高圣的老總，而是他們雇用的公司獵頭！ 獵頭公司的產(chǎn)生也是因?yàn)橛匈I主要快速獲取人才資源應(yīng)運(yùn)而生的。那么，獵頭又從哪兒來(lái)呢？他們的職業(yè)道德是什么？他們?cè)趹?yīng)聘者與雇用者之間，究竟扮演著什么樣的角色？起著什么樣的作用？為什么在美國(guó)的白領(lǐng)階層，特別是“最高級(jí)打工仔們”包括各大銀行的主席、副主席，都需要一個(gè)獵頭朋友？今天的職場(chǎng)，究竟發(fā)生了什么樣的質(zhì)的變化？這些問(wèn)題，我將在文中一一回答?，F(xiàn)在看看我是如何被舒利文這家華爾街的人力資源、企業(yè)管理、獵頭公司給雇用的。 這樣找工作 我工作的這家公司 — — 舒利文企業(yè)管理與人才咨詢公司 —— 最初是波士頓當(dāng)?shù)匾粋€(gè)小獵頭公司，專為波士頓地區(qū)的高科技公司尋找人才。后來(lái)業(yè)務(wù)拓展到法律、醫(yī)院、金融界，并且從單純地替別的公司找人，發(fā)展到咨詢?cè)摴境砷L(zhǎng)的全部計(jì)劃，開(kāi)辦培訓(xùn)班，培養(yǎng)在職總裁、副總裁的管理能力以及對(duì)人才進(jìn)行評(píng)估與考核。 1992 年我去時(shí)，舒利文公司已經(jīng)擁有十四個(gè)分公司，公司市場(chǎng)評(píng)估價(jià)值七千四百萬(wàn)美元。三年后，因其金融界業(yè)務(wù)在全球的劇增，公司的市值翻了一倍，我在公司的擴(kuò)展中，在客戶的獲取上，起了很大作用。 美國(guó)的獵頭公司與其他公司一樣，人力資源源于三個(gè)渠道：一是從學(xué) 校畢業(yè)生中招人；二是從其他獵頭公司或企業(yè)規(guī)劃管理等公司去挖人；三是不少?gòu)娜A爾街“退休”下來(lái)的交易員和產(chǎn)品推銷員成為華爾街“獵頭”。舒利文人力資源公司有許多項(xiàng)業(yè)務(wù)：訓(xùn)練各大公司的領(lǐng)袖人才，訓(xùn)練計(jì)算機(jī)人才，訓(xùn)練營(yíng)銷人才，“獵頭”只是公司的一小部分業(yè)務(wù)，是由 1987年股市崩盤后失去華爾街工作的幾位交易員和國(guó)債推銷員進(jìn)入公司后發(fā)起的，因華爾街1989 年指數(shù)反彈后需要大量人才應(yīng)運(yùn)而生的“衍生物”。 華爾街的文化本身就是“青年文化”，各部門的雇員，四十歲一過(guò)，便進(jìn)入“老年”，他們往往來(lái)到獵頭公司工作，因他們懂業(yè)務(wù)，又有 關(guān)系，干起這個(gè)行道來(lái)駕輕就熟，而且收入不菲，二十萬(wàn)美元一年是常見(jiàn)的。我被雇用后工作的那個(gè)組 —— 全球金融高級(jí)人材資源推薦中心，十五人中，有十一人曾在華爾街各大公司就職，工作年限十到二十七年不等，有的做交易，有的做投資，有的做上市，有的做市場(chǎng)分析。他們愛(ài)發(fā)脾氣，幾次電話“搬”不動(dòng)一個(gè)人，就難以忍受這種“失敗”；而從學(xué)校直接到此地或從其他企業(yè)過(guò)來(lái)的呢，苦于不懂專業(yè)知識(shí)，不懂華爾街的行話，就往往不能與華爾街的高級(jí)人才“對(duì)上話”。記得我剛工作 不久，初生牛犢不怕虎，一個(gè)電話打到美林歐洲部的政府證券市場(chǎng)推銷部一位資深銷售 員手里，剛說(shuō)完兩句話，他便說(shuō)我該回家做家庭作業(yè)：“你太嫩了，我敢把我的前途交給你？”也許正是因?yàn)檫@個(gè)電話，使我產(chǎn)生了對(duì)我手中工作的責(zé)任感，這種責(zé)任感讓我去熟悉業(yè)務(wù)，熟悉華爾街的人力資源市場(chǎng)和人才評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，以及怎樣認(rèn)真傾聽(tīng)客戶與應(yīng)聘者的要求，在將人才按其能力、專長(zhǎng)、性格定位后，再定其價(jià)。這些努力，使我后來(lái)能在跨國(guó)投資銀行所到之處，都能完成他們交給的項(xiàng)目。 “我們是媒人，”我的大老板曾對(duì)我們這些新來(lái)的雇員這樣講，“我們的任務(wù)是將公司的利益與個(gè)人的利益在一個(gè)可以接軌的點(diǎn)上連接起來(lái)，使公司與個(gè)人都能最大程度地發(fā)揮潛力，從而得到最大的回報(bào)?！? 也許我在入門時(shí)聽(tīng)了并牢記著我這位大老板的訓(xùn)導(dǎo)，使我在以后的十年中能在東南亞的華爾街圈子里建立起一種信譽(yù)：經(jīng)我推薦的個(gè)人，都在自己的新位置上“再進(jìn)一尺”。我不是替人“找工作”，而是替人“創(chuàng)機(jī)遇”；不是替公司“找人”，而是替公司“創(chuàng)資產(chǎn)”。十年的努力與成功案例，使我能對(duì)自己作出這樣的承諾，那就是：只要有華爾街，就有我的工作。通過(guò)第一年的努力，后面的九年全是客戶找我，而不是我找客戶。到 1995 年亞洲華爾街起飛時(shí)，指定讓我替他們東南亞分行服務(wù)的大洋行，我們公司給他們送出去的賬單真可謂攔路 打劫（ highway robbery）：每小時(shí)有的竟高達(dá)一千美元！ 現(xiàn)在回到 1992 美國(guó)經(jīng)濟(jì)的冰點(diǎn)期：那年，我畢業(yè)了。 對(duì)畢業(yè)接著就是失業(yè)的我來(lái)說(shuō)，能立即找到一份工作，真是十分幸運(yùn)！一年前的 1991年畢業(yè)論文完成前期開(kāi)始找工作時(shí)，我一直眼睛放在學(xué)校內(nèi)，我從沒(méi)想到過(guò)在學(xué)校外面去找份工作：教書(shū)，是我的天職；寫(xiě)論文，是我的最愛(ài)；書(shū)，是我最好的伙伴。讀書(shū)，想問(wèn)題，眼睛往心里看，找到最新穎、最原始、最有創(chuàng)造性的命題與答案 —— 我的一生，應(yīng)該這樣度過(guò)。一天，我去請(qǐng)求教過(guò)我中國(guó)詩(shī)學(xué)、聰明才智過(guò)人的助理教授約瑟夫替我寫(xiě)推薦信 ，他詫異地看著我要去的學(xué)校，然后告訴我他也在申請(qǐng)同一學(xué)校的終身教授職位。我吃驚得連話也說(shuō)不出來(lái)！從才智和學(xué)業(yè)上講，平心而論我比不過(guò)約瑟夫。約瑟夫早我四年從斯坦福大學(xué)東亞系博士畢業(yè)，已得到過(guò)許多美國(guó)政府和各種有名學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的基金，去年還在哈佛大學(xué)費(fèi)正清研究中心寫(xiě)了一年的中國(guó)詩(shī)學(xué)論著，在學(xué)術(shù)界小有名聲，甚至他想找一份終身教授的工作也還找了四年！我們學(xué)校原來(lái)那份給他的教書(shū)位置本來(lái)是終身教授職位，但因經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，臨時(shí)砍掉了那份工作，現(xiàn)在，約瑟夫也只好“另尋高就”。 我思前想后，決定把自己在美國(guó)的位置擺正?，F(xiàn)實(shí)是，我必須 忍痛割愛(ài)，放棄去美國(guó)大學(xué)當(dāng)終身教授的愿望。我一邊潛心把畢業(yè)論文寫(xiě)完，一邊盤算去哪兒工作為好。我想到過(guò)回北大教書(shū)，但當(dāng)時(shí)人人都在往外走，而我讀了近三十年的書(shū)，其中包括受了十三年的高等教育，在碰了如此大的釘子以后 —— 我得和一位比我強(qiáng)得多、沒(méi)有得到終身教授的美國(guó)人一起在美國(guó)學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)同一份“終生教授”教書(shū)工作，我確實(shí)有點(diǎn)灰心，也有點(diǎn)想換一種活法了。 我想，美國(guó)是一個(gè)夢(mèng)想可以成真的國(guó)家，什么人、什么行道都可以有成功的機(jī)遇，校園里清高然而清貧的生活，也許從今將與我無(wú)緣了吧？ 這些原因以及想和丈夫結(jié)束“牛郎織女”的美國(guó)生活 ，使我堅(jiān)定了去波士頓的決心。忘記教書(shū)吧！到丈夫身邊后再做決定，如果暫時(shí)找不到工作，我們至少可以在一起共享天倫之樂(lè)吧？我希望能和丈夫生活在一起的這個(gè)要求，在過(guò)去十年中，簡(jiǎn)直是奢望！為了求學(xué)，我和丈夫從 1982 年大學(xué)畢業(yè)后 —— 我們是高中同學(xué)，后來(lái)他去上海讀本科，我去吉林學(xué)英文。大學(xué)畢業(yè)后，我去南開(kāi)英文系念碩士學(xué)位，他去北京航天部當(dāng)出國(guó)研究生，我們 1982 年開(kāi)始談戀愛(ài)到 1984 年結(jié)婚，幾乎就沒(méi)怎么單獨(dú)相處。 1984 年夏天他去了美國(guó)，一年后我因在北大教書(shū)時(shí)，繞未名湖晨跑巧遇丈夫所在學(xué)校的文學(xué)院前院長(zhǎng)，他慷慨地幫助我 去了美國(guó)讀文學(xué)博士，可我剛到學(xué)校不久，丈夫就轉(zhuǎn)學(xué)去了麻省理工學(xué)院。兩地求學(xué)，我們?cè)诟星樯鲜艿目?，只有我們和我們的女兒知道，因?yàn)樾⌒∧昙o(jì)的她，也是個(gè)受害者，我們求學(xué)，她也得付代價(jià)：在美國(guó)她也無(wú)法與自己的父母親生活在一起，因?yàn)樗母改敢獌傻刈x書(shū)，她幼兒園的老師也不止一次問(wèn)過(guò)我是不是單親母親?。ㄟ@段求學(xué)的經(jīng)歷，我已在自傳體小說(shuō)《中國(guó) :我心臟跳動(dòng)的地方》描述過(guò)。）到 1992 年，我和丈夫雖說(shuō)結(jié)婚八年，但究竟有多少日子生活在一起呢？決心一下，拉了一車書(shū)我搬家北上波士頓。結(jié)果，這也許是我一生中做出的最正確的決定。我們的生 活，我們的社會(huì)地位，我們的經(jīng)歷，我們的感情，從此以后全方位得到改善；更重要的是，我的這一段經(jīng)歷讓我認(rèn)識(shí)到知識(shí)是可以轉(zhuǎn)換的，學(xué)文學(xué)的可以去干管理，可以去設(shè)計(jì)金融產(chǎn)品，可以去做人才評(píng)估。社會(huì)變了，職業(yè)結(jié)構(gòu)變了，信息產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)，知識(shí)的膨脹爆炸，要求我們改變。求職的方式、求生的方式在新的社會(huì)大環(huán)境下也不得不隨之改變，正如世界先于我們，我們得先順應(yīng)世界再說(shuō)改變世界一樣。離開(kāi)中國(guó)到美國(guó)，從有到無(wú)，又從無(wú)到有，這對(duì)我來(lái)講，是一個(gè)最大的改變，因?yàn)槟鞘且粭l重新植根的艱難路。 實(shí)話實(shí)說(shuō)，比起許多中國(guó)學(xué)生，我比較靈活，而且十分執(zhí) 著 ,知道我想要什么，怎樣去獲取，這和我從小失去母親迫使我的性格獨(dú)立自主很有關(guān)系。比如去應(yīng)試，盡管沒(méi)人給我講過(guò)應(yīng)該怎樣面試，我的直覺(jué)告訴我如果想要得到舒利文公司的這份工作，我必須對(duì)面前這份工作表示極大的熱心和喜愛(ài)，而且必須要讓公司的決策人認(rèn)為在我身上的投資是正確的。很明顯地，如果他們認(rèn)為雇用你只是給他們的 payroll（發(fā)薪部門）增加了一個(gè)負(fù)擔(dān)，當(dāng)然不該雇用你。我后來(lái)精于在華爾街替銀行巨頭尋找我認(rèn)為最優(yōu)秀、挑得起又放得下的人才時(shí)，我發(fā)現(xiàn)雇用者最看得上的素質(zhì)要求有五： 第一、性格。性格的開(kāi)朗、活躍，不怕困難，不 怕被拒絕，敢于堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，敢于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，與人相處既能融洽，但又有鮮明的態(tài)度，是最能引起面試官和公司人力資源部門的重視的。 第二、信心。性格又與信心連在一起，性格開(kāi)朗的人往往信心十足，在企業(yè)改變的今天，銷售部門 —— 無(wú)論是華爾街的金融產(chǎn)品或是日常生活中使用的洗潔精，都需要人來(lái)推銷它們，否則，好的產(chǎn)品也是死的產(chǎn)品。企業(yè)是人干出來(lái)的，人們的性格和做人做事的信心決定 著公司能否生存下去。我認(rèn)識(shí)華爾街的一位超級(jí)證券推銷員名叫葛麗絲，她得到在美國(guó)八十年代最走紅最難進(jìn)入的投資銀行所羅門兄弟的工作，便是她決斷認(rèn)真的性 格所致。在應(yīng)試官對(duì)她半認(rèn)真半開(kāi)玩笑地說(shuō)他中央銀行證券推銷部所需要的人才 ,不是什么名牌大學(xué)的畢業(yè)生，而是華爾街街頭風(fēng)里雨里賣“熱狗”的小攤販時(shí)，葛麗絲抓起自己的高檔西裝外套就躥出面試官的辦公室并揚(yáng)聲說(shuō)道：“需要我賣多少熱狗？”就因?yàn)檫@，葛麗絲被所羅門兄弟紐約總部證券推銷部雇用，而那一年，整個(gè)所羅門兄弟在全球一共只招收了三名亞裔！ 第三、談吐要清楚。華人在美國(guó)主流社會(huì)或中國(guó)人在外企求職時(shí)，一定要有口頭上的準(zhǔn)備，一定要戰(zhàn)勝非母語(yǔ)帶來(lái)的實(shí)際障礙與心理障礙而得到雇用者的認(rèn)同。這就要求對(duì)工作了解詳熟，明白公司是干什么的 ，自己的職位是什么，需要自己以前哪些成功的案例來(lái)支撐面試時(shí)取勝的機(jī)會(huì)。滔滔不絕是不可饒恕的，面試官在你開(kāi)口五秒鐘后便知道你能否勝任這份工作或毀掉公司。我的一位朋友初次去紐約銀行面試文秘工作時(shí)，面試官問(wèn)她有什么資格在銀行做他的高級(jí)秘書(shū)，她文不對(duì)題地講到她在哈佛大學(xué)進(jìn)修過(guò)，見(jiàn)過(guò)眾多的國(guó)家級(jí)企業(yè)領(lǐng)袖，知道他們的意圖和性格；同時(shí) ,自己是學(xué)英文的，能夠準(zhǔn)確地了解紐約銀行與中國(guó)銀行在業(yè)務(wù)上溝通的難點(diǎn)。她眉飛色舞地講得正起勁時(shí) ,面試官打斷她說(shuō)要接一個(gè)電話，一去就再?zèng)]轉(zhuǎn)回。他給她的教訓(xùn)是：當(dāng)文秘的首先要知道什么時(shí)候終止講話 。但礙口害羞、吞吞吐吐也注定要失敗，應(yīng)試官會(huì)認(rèn)為你的腦子出了毛病，所以反應(yīng)才如此遲鈍，口也跟不上趟。一問(wèn)一答，答話的時(shí)間是問(wèn)話時(shí)間的兩倍為最佳；還有，當(dāng)回答不上所提問(wèn)題時(shí)，一定要誠(chéng)實(shí)以待，回說(shuō)自己不太清楚這個(gè)問(wèn)題的答案，或說(shuō)請(qǐng)指教我這問(wèn)題該怎樣回答為佳；或說(shuō)這正是我的弱點(diǎn)，有待改進(jìn)。千萬(wàn)不要裝懂或文不對(duì)題地自圓其說(shuō)甚至狡辯，因?yàn)檫@給人不誠(chéng)實(shí)的印象，不誠(chéng)實(shí)將使你失去一切求業(yè)的機(jī)會(huì)，特別是銀行供職的機(jī)會(huì)。銀行的第一要求便是誠(chéng)實(shí)，因?yàn)檫@是公眾對(duì)銀行的要求。如果人們對(duì)銀行置疑，還敢把辛辛苦苦勞作的報(bào)酬存進(jìn)銀行？同樣 地，你對(duì)銀行不誠(chéng)實(shí)，銀行敢雇用你？把千百萬(wàn)資金交你手中？把二十四小時(shí)電腦運(yùn)轉(zhuǎn)的責(zé)任交你擔(dān)負(fù)？不敢！ 第四、專業(yè)知識(shí)。我們通常會(huì)認(rèn)為專業(yè)知識(shí)應(yīng)該放在第一位，但根據(jù)企業(yè)成功用人的案例看，往往在決定起用一個(gè)人材時(shí)，專業(yè)知識(shí)被放在人品素質(zhì)之后。這樣講吧，如果我們?nèi)ヒ桓邫n飯店用餐，我們不會(huì)因?yàn)槭称繁旧聿皇翘貏e中意就發(fā)誓再也不去那餐館了，而往往是因?yàn)槟歉呒?jí)餐廳的劣等服務(wù)與怠慢使我們惱怒，使我們發(fā)誓以后再也不會(huì)去這家餐館。所以英文有句俗話：不好的飲食因其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能被人原諒，但沒(méi)有任何可口的菜肴，會(huì)使你忘記糟糕透頂?shù)姆?wù) !(A good service can save a lousy meal, but a lousy service can never save an excellent meal！ ) 專業(yè)知識(shí)，配上高尚的人品和清楚的談吐，往往立馬能得到第二次面試的機(jī)會(huì)，我 1992 年在舒利文企業(yè)管理與人力資源咨詢公司面試七次才被錄取，問(wèn)題出在我完全不懂專業(yè)又沒(méi)有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)上 —— 我是厚著臉皮蹭上去的。 第五、個(gè)人背景。個(gè)人背景是應(yīng)聘者能否得到面試通知的決定因素。沒(méi)有良好的個(gè)人背景：學(xué)校的成績(jī)，就讀學(xué)校的排名，以前工作 的經(jīng)驗(yàn)，做了多少社會(huì)義工，是否在體育上有 特長(zhǎng)等等，都會(huì)被考慮，這是對(duì)一個(gè)人全方位的評(píng)判。中國(guó)人不太看重體育在人的素質(zhì)培養(yǎng)上的重要性，而美國(guó)人卻特別看重。在他們看來(lái)，體育運(yùn)動(dòng)能向一個(gè)人天生的素質(zhì)挑戰(zhàn)。能否接受挑戰(zhàn)，不僅反映身體素質(zhì)的好壞，更反映心理、腦子的承受力。比如說(shuō)一個(gè)人的天生素質(zhì)只能讓他跑上八百米，但他靠超人的毅力跑上五千米，那么用人單位僅就這一條就會(huì)對(duì)他刮目相看。我的小老板就是這樣一個(gè)長(zhǎng)跑者。他沒(méi)有天生的長(zhǎng)腿，可他有天生的毅力，這毅力使他的“短腿”能跑過(guò)公司所有的長(zhǎng)腿。想想，那些成天在華爾街各大樓里手 執(zhí)千萬(wàn)、億萬(wàn)資產(chǎn)，在交易場(chǎng)上殺進(jìn)殺出的年輕交易員，他們需要多大的心理承受力和體力來(lái)接受每個(gè)人在決策金額時(shí)，給公