7銀行女職工個(gè)人事跡(編輯修改稿)
2024-09-28 10:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 量相關(guān)的教育工作，組織職工學(xué)習(xí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，專門聘請(qǐng)禮儀老師對(duì)女職工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，從站、坐、走，到交談、握手、化妝、服飾等日常禮儀予以規(guī)范。為強(qiáng)化服務(wù)管理，支行每周召開一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)總結(jié)會(huì)，對(duì)一周工作進(jìn)行總評(píng)并評(píng)選出上一周的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，做到及時(shí)鼓勵(lì)、及時(shí)提醒、實(shí)時(shí)監(jiān)督，同時(shí)將評(píng)比結(jié)果與月獎(jiǎng)考核掛鉤，形成有效的獎(jiǎng)勵(lì)和約束機(jī)制。二是注重服務(wù)技能的提升。近年來(lái)，隨著新職工的增多，職工業(yè)務(wù)技能水平存在明顯差異。為此支行將強(qiáng)化職工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)列入工作重點(diǎn)，制訂計(jì)劃，每天早晚利用業(yè)余時(shí)間組織職工進(jìn)行點(diǎn)鈔、微機(jī)錄入、業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)和練習(xí)；根據(jù)分行下達(dá)的技能考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定期測(cè)試，組織職工進(jìn)行技能比武；在新老職工中開展技術(shù)交流研討座談會(huì)。通過(guò)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)交流、學(xué)習(xí)提高，支行柜面服務(wù)效率倍增，平均單筆業(yè)務(wù)處理速度均高于分行的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，大大地提高了工作質(zhì)量和效率。 經(jīng)過(guò)全體職工的努力，支行的服務(wù)品質(zhì)和業(yè)務(wù)技能不斷提升，贏得了客戶的普遍贊許。其中，女職工羅婷同志被評(píng)為分行“十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”，成為全行職工學(xué)習(xí)的榜樣。 四、打造精品網(wǎng)點(diǎn)，塑造“創(chuàng)建”品牌 近年來(lái)，分行根據(jù)總行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型指導(dǎo)思想，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，確立了“追求卓越，打造一流精品銀行”的發(fā)展目標(biāo)。支行結(jié)合自身特點(diǎn)，將打造一流“精品網(wǎng)點(diǎn)”與創(chuàng)建“女職工文明示范崗”活動(dòng)緊密結(jié)合，要求全體女職工發(fā)揮骨干力量，從我做起，加快推進(jìn)
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