7郵政如何做大金融類業(yè)務(編輯修改稿)
2025-09-28 10:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 建成了全國覆蓋城鄉(xiāng)網(wǎng)點面最廣、交易量最多的個人金融計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。真正實現(xiàn)了“綠卡在手，走遍神州”。 （4）日漸豐富的市場營銷經(jīng)驗。參與市場競爭以來，益陽郵政從增設(shè)代辦員，到提高網(wǎng)點能力，拓展業(yè)務領(lǐng)域，參與代理業(yè)務，建立專職營銷隊伍；營銷方式從全員營銷逐漸向項目營銷、專業(yè)營銷轉(zhuǎn)變。郵政參與市場競爭的能力越來越強，市場競爭力和抗風險能力不斷提高。 （5）清醒的憂患意識。郵政金融已經(jīng)清醒的感到金融市場的壓力，也清楚的看到了自身在服務、管理、人力資源等方面與競爭對手存在的壓力。郵政各級領(lǐng)導均高度關(guān)注金融類業(yè)務的發(fā)展，通過各種方式向員工灌輸競爭意識、憂患意識。清醒的憂患意識，對郵政是一筆不可多得的精神財富。 劣勢分析 （1）專業(yè)人才匱乏。要與專業(yè)銀行開展全面競爭，需要我們的人員有良好的現(xiàn)代金融知識結(jié)構(gòu)，懂業(yè)務、會操作、懂理論、會實踐，受自身業(yè)務范圍的限制，目前XX市從事郵政金融工作人員的能力多局限在個人儲蓄、匯兌、代收付、代理保險、稽查、技術(shù)等方面，而信貸業(yè)務、公司業(yè)務、理財業(yè)務、資產(chǎn)管理等方面，人才卻嚴重不足。郵政金融業(yè)務想要健康發(fā)展，戰(zhàn)略規(guī)劃、市場預測、形象設(shè)計、新業(yè)務營銷等方面都需要高素質(zhì)的專業(yè)人才，而我們在這些方面顯得捉襟見肘。 （2）服務工作存在差距。近年來，通過狠抓服務質(zhì)量提升，服務質(zhì)量不斷改善，但僅僅是在服務態(tài)度上有所改善，還不能為客戶提供個性化、人性化服務，特別是缺乏對優(yōu)質(zhì)客戶的差異化服務，客戶流失率較高。具體來說，未能實現(xiàn)被動服務向主動服務的轉(zhuǎn)變，普通服務向個性化、差異化服務轉(zhuǎn)變。 （3）業(yè)務種類不全面。金融產(chǎn)品種類有限，目前主要開辦了個人儲蓄、匯兌、代理保險、代理基金、代理國債、代收代付等業(yè)務，而在個人消費貸款、公司信貸、理財、票據(jù)、托管、擔保、咨詢顧問等新興業(yè)務方面，幾乎都是空白，不能滿足客戶多樣化的金融業(yè)務需求。 （4）中低端客戶占多數(shù)。由于郵政金融的主要市場在農(nóng)村，且總體服務水平、業(yè)務處理能力、網(wǎng)點硬件水平跟競爭對手存在一定差距，因此在爭取高端客戶方面缺乏競爭力。客戶數(shù)量雖多，但能產(chǎn)生高收入的優(yōu)質(zhì)
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1