7郵政如何做大金融類業(yè)務(編輯修改稿)
2024-09-28 10:41 本頁面
【文章內容簡介】 建成了全國覆蓋城鄉(xiāng)網點面最廣、交易量最多的個人金融計算機網絡系統(tǒng)。真正實現了“綠卡在手，走遍神州”。 （4）日漸豐富的市場營銷經驗。參與市場競爭以來，益陽郵政從增設代辦員，到提高網點能力，拓展業(yè)務領域，參與代理業(yè)務，建立專職營銷隊伍；營銷方式從全員營銷逐漸向項目營銷、專業(yè)營銷轉變。郵政參與市場競爭的能力越來越強，市場競爭力和抗風險能力不斷提高。 （5）清醒的憂患意識。郵政金融已經清醒的感到金融市場的壓力，也清楚的看到了自身在服務、管理、人力資源等方面與競爭對手存在的壓力。郵政各級領導均高度關注金融類業(yè)務的發(fā)展，通過各種方式向員工灌輸競爭意識、憂患意識。清醒的憂患意識，對郵政是一筆不可多得的精神財富。 劣勢分析 （1）專業(yè)人才匱乏。要與專業(yè)銀行開展全面競爭，需要我們的人員有良好的現代金融知識結構，懂業(yè)務、會操作、懂理論、會實踐，受自身業(yè)務范圍的限制，目前XX市從事郵政金融工作人員的能力多局限在個人儲蓄、匯兌、代收付、代理保險、稽查、技術等方面，而信貸業(yè)務、公司業(yè)務、理財業(yè)務、資產管理等方面，人才卻嚴重不足。郵政金融業(yè)務想要健康發(fā)展，戰(zhàn)略規(guī)劃、市場預測、形象設計、新業(yè)務營銷等方面都需要高素質的專業(yè)人才，而我們在這些方面顯得捉襟見肘。 （2）服務工作存在差距。近年來，通過狠抓服務質量提升，服務質量不斷改善，但僅僅是在服務態(tài)度上有所改善，還不能為客戶提供個性化、人性化服務，特別是缺乏對優(yōu)質客戶的差異化服務，客戶流失率較高。具體來說，未能實現被動服務向主動服務的轉變，普通服務向個性化、差異化服務轉變。 （3）業(yè)務種類不全面。金融產品種類有限，目前主要開辦了個人儲蓄、匯兌、代理保險、代理基金、代理國債、代收代付等業(yè)務，而在個人消費貸款、公司信貸、理財、票據、托管、擔保、咨詢顧問等新興業(yè)務方面，幾乎都是空白，不能滿足客戶多樣化的金融業(yè)務需求。 （4）中低端客戶占多數。由于郵政金融的主要市場在農村，且總體服務水平、業(yè)務處理能力、網點硬件水平跟競爭對手存在一定差距，因此在爭取高端客戶方面缺乏競爭力?？蛻魯盗侩m多，但能產生高收入的優(yōu)質
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