7郵政局服務三農(nóng)的交流材料(編輯修改稿)
2024-09-28 10:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 題。制定《關于建立“三級”便民服務網(wǎng)絡的實施方案》，明確各相關部門的職責、任務，并把27個入駐便民服務中心單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所開展便民服務工作情況納入《深化“三民”班子創(chuàng)建活動考評細則》，進行專項考評，確保便民服務工作真正成為“群眾滿意工程”。二是規(guī)范管理。在管理體制上，實行“雙重”管理。縣、鄉(xiāng)、村“三級”便民網(wǎng)絡實行垂直指導管理，同時，又分別接受縣便民服務工作領導小組、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和村黨組織領導。在管理方式上，實行績效管理。通過制定《服務中心窗口服務考核辦法》、《縣便民服務工作領導小組工作制度》、《學習制度》等，對工作人員的工作紀律、服務質(zhì)量等提出明確要求，并通過制定《深化“三民”班子創(chuàng)建活動考評細則》，將縣直涉農(nóng)部門支持配合便民服務工作，以及各部門派駐窗口工作人員的表現(xiàn)情況，一并納入考評范圍；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委對所屬站所支持配合便民服務工作及入駐便民服務站人員的表現(xiàn)實行專項考評，在各服務站、點設立流動紅旗，每月評選紅旗窗口，年終評選服務標兵。在管理手段上，實行“透明”管理。便民服務中心統(tǒng)一印制了《服務指南》，大廳設立了咨詢臺，對進入中心的審批事項實行服務內(nèi)容、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準“五公開”，自覺接受社會的監(jiān)督。三是參與服務。鄉(xiāng)鎮(zhèn)“三農(nóng)”便民服務站實行黨政班子成員輪流值班制度，在加強督查指導的同時，還負責接待群眾來信來訪、調(diào)處民事糾紛和提供政策、法規(guī)咨詢等項服務；村黨組織實行班子成員帶班制，負責調(diào)處各類糾紛矛盾、提供各類證件辦理需村級出具的有關證明材料、指導便民服務聯(lián)絡代辦員開展便民服務工作。 （二）示范帶動，發(fā)揮黨員干部作用。一是依崗鍛煉。通過競爭上崗，選派優(yōu)秀年輕黨員干部到縣便民服務中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務站的各窗口崗位，讓他們在為民服務的崗位上得到鍛煉，增強為民服務意識，提升業(yè)務技能，提高解決實際問題的能力。近年來，全縣共選派到便民服務崗位上鍛煉的黨員干部105人，其中49人已成長為科級后備干部，11人擔任了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務站副站長職務。二是設崗定責。把“無職黨員設崗定責”延伸到便民服務工作中，在村級便民服務點設立“便民服務聯(lián)絡代辦崗”，采取村黨組織推薦、個人自薦、農(nóng)村黨員群眾投票表決等方式，擇優(yōu)選派331名農(nóng)村無職老黨員、入黨積極分子擔任“聯(lián)絡代辦
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