7營(yíng)投分局干部員工匯報(bào)材料(編輯修改稿)
2024-09-28 10:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 形象，服務(wù)產(chǎn)生效應(yīng)。我們提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，一是在考核上，嚴(yán)格執(zhí)行《營(yíng)投分局郵政服務(wù)質(zhì)量考核實(shí)施細(xì)則》，把服務(wù)納入各級(jí)月效績(jī)和年度績(jī)效掛鉤考核，實(shí)行了員工服務(wù)同全班收益、班組負(fù)責(zé)人績(jī)效雙掛鉤制度，確保服務(wù)與發(fā)展能相互促進(jìn)。二是在標(biāo)準(zhǔn)上，落實(shí)“風(fēng)雷行動(dòng)”和營(yíng)投規(guī)范化服務(wù)及金融網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量年的相關(guān)要求，使網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)整潔，著裝統(tǒng)一，進(jìn)一步提高了網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平和服務(wù)能力。三是在監(jiān)督上，實(shí)行了的服務(wù)咨詢和投訴的“首問(wèn)責(zé)任制”，加強(qiáng)投訴管理重視客戶投訴事件，快速妥善處理客戶投訴，提高了用戶滿意度。（五）、強(qiáng)財(cái)務(wù)，成本控制達(dá)到要求增收節(jié)支，開(kāi)源節(jié)流。我們把一切支出控制在計(jì)劃及預(yù)算范圍內(nèi)通過(guò)科學(xué)測(cè)算，統(tǒng)籌分析。在保證必要開(kāi)支的前提下，大力壓縮非生產(chǎn)性支出，加大車(chē)輛費(fèi)用管理，提高成本支出的效益性和針對(duì)性，加大可控成本的控制力度。加強(qiáng)業(yè)務(wù)用紙和低耗品的管理、請(qǐng)領(lǐng)手續(xù)?？茖W(xué)均衡地安排各項(xiàng)支出。（六）、強(qiáng)培訓(xùn)，員工素質(zhì)穩(wěn)達(dá)提升未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，就是隊(duì)伍素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)和人才的競(jìng)爭(zhēng)。因此，我們注重員工培訓(xùn)。一是有計(jì)劃、有步驟地組織職工參加保險(xiǎn)從業(yè)資格、證券從業(yè)資格、銀行從業(yè)資格培訓(xùn)考試，取得各類資格證的員工達(dá)人。二是加大員工培訓(xùn)力度，建立員工培訓(xùn)考試檔案
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