公路局作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案(編輯修改稿)
2024-09-28 00:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 它事項(xiàng)，通過各種途徑向社會(huì)公開，接受群眾監(jiān)督。 （3）完善首問負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制。首問負(fù)責(zé)制，最先接聽服務(wù)對(duì)象來電或接待服務(wù)對(duì)象的工作人員為首問負(fù)責(zé)人，首問負(fù)責(zé)人必須認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情接待，不得以任何借口推諉、拒絕。對(duì)咨詢職責(zé)范圍內(nèi)的工作情況，要全面耐心解答；對(duì)不屬自己職責(zé)范圍的，要認(rèn)真做好記錄，并及時(shí)與有關(guān)科室、部門做好銜接工作，由相關(guān)科室、部門當(dāng)場或事后及時(shí)主動(dòng)答復(fù)服務(wù)對(duì)象。限時(shí)辦結(jié)制。除法律規(guī)定時(shí)限的工作事項(xiàng)外，對(duì)能夠立即辦理的事項(xiàng)應(yīng)立即辦理；對(duì)因政策規(guī)定或其它原因不能辦理的，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)說明原因；對(duì)承辦事項(xiàng)，涉及兩個(gè)以上科室、部門的，應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)；對(duì)急辦事項(xiàng)，應(yīng)組織有關(guān)人員加班辦理。 （4）落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制。通過依法界定公路交通執(zhí)法職責(zé)，建立和完善相關(guān)配套制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立健全行政執(zhí)法評(píng)議考核機(jī)制，落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任等工作，進(jìn)一步規(guī)范和監(jiān)督行政執(zhí)法活動(dòng)，提高行政執(zhí)法水平，確保依法行政各項(xiàng)要求落到實(shí)處。 （5）堅(jiān)持公開服務(wù)承諾制。對(duì)公路部門為群眾服務(wù)的內(nèi)容、程序、時(shí)限以及標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，向社會(huì)做出公開承諾，并采取有效措施保障承諾事項(xiàng)的落實(shí)，同時(shí)制定、公布違諾處罰規(guī)定，設(shè)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)和投訴電話，接受社會(huì)的監(jiān)督。 （6）切實(shí)推行便民服務(wù)措施。在養(yǎng)路費(fèi)征收中，繼續(xù)開展“心系車主，真心服務(wù)”的“雙心”服務(wù)品牌建設(shè)，堅(jiān)持一年365天不休息，節(jié)假日值班收費(fèi)，繳費(fèi)高峰時(shí)推行延時(shí)和加時(shí)服務(wù)，大型運(yùn)輸企業(yè)實(shí)行預(yù)約上門服務(wù)等措施。在通行費(fèi)征收中，繼續(xù)開設(shè)“綠色通道”運(yùn)輸車道，保持普通公路收費(fèi)道
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1