xx煙草專賣局二00六年上半年工作總結(編輯修改稿)
2024-09-27 05:20 本頁面
【文章內容簡介】 道進貨，賣假冒煙的情況得到了進一步遏制。 ，狠抓規(guī)范經營。我局（公司）把規(guī)范經營作為事關行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展的大事抓緊做好，堅持規(guī)范、嚴謹踏實的工作作風，堅決貫徹執(zhí)行煙草專賣法及其法律、法規(guī)，落實國家局、省局杜絕體外循環(huán)的有關規(guī)定，認真扎實地做好本地市場的培育和銷售。一是狠抓制度建設，相繼出臺和完善了許多規(guī)范性文件，使大家工作職責更明確、措施更得力、管理更到位。二是抓制度的落實和考評，更加注重過程管理，對查出的問題堅決按規(guī)范要求，嚴肅處理。上半年內部查處不規(guī)范行為2起，中隊長被免職1人、辭退員工1人，有關人員共有15人被處以經濟處罰。通過狠抓規(guī)范經營，杜絕了體外循環(huán)，制止了賣大戶，剎住了超量供貨等現(xiàn)象。 。為進一步提升網建水平，提高客戶滿意度，規(guī)范工作行為，加大社會的有效監(jiān)督，建立快捷有效的客戶投訴渠道和投訴受理管理機制?？h（市）局（營銷中心）、分公司網建科都設立了客戶投訴電話，并有專人負責受理客戶投訴。對煙草公司的政策、規(guī)定及對“四員”的工作情況、服務態(tài)度及建議和要求都在受理范圍之內。 ㈣加強隊伍建設，提高員工素質 隨著網建的整體推進，全面提升的要求，對網建人員整體素質也提出了更高的要求，網絡人員怎樣適應工作職能工作流程，工作方法的變化，都需要我們認真思考和探索的問題。因此我們要引進激勵機制、新的營銷理念、新的工作思維、強化技能培訓和組織學習、自學相結合方式，同時把人才關，以提高網建人員的業(yè)務技能和知識水平，努力塑造一支高素質的網絡隊伍。上半年以來，我們主要從以下幾個方面著手： “營銷網絡”是企業(yè)不斷發(fā)展和立足之本的理念，進一步增強員工的責任感和使命感。 ，加強情感交流，增強企業(yè)凝聚力
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