7支行黨支部關(guān)于銀行服務(wù)滿意度調(diào)研報(bào)告(編輯修改稿)
2024-09-26 20:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 條線為了進(jìn)一步提高一線員工的整體素質(zhì)，利用業(yè)余時(shí)間組織了為期一周的新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新技能培訓(xùn)，提高大家的服務(wù)技能，在網(wǎng)點(diǎn)廳堂組織的客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷中，回答“您對(duì)本行的各項(xiàng)服務(wù)評(píng)價(jià)如何”這一問(wèn)題時(shí)，90%的客戶對(duì)該問(wèn)題選項(xiàng)中選擇了“良好”10%選擇了“好”。 設(shè)施建設(shè)齊全，服務(wù)環(huán)境優(yōu)美。xxxx支行經(jīng)過(guò)近幾個(gè)月的不懈努力，基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)環(huán)境得到了極大的改觀，給客戶以寬敞、舒適、清新、優(yōu)美的感覺(jué)。給客戶創(chuàng)造了一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，以“賓至如歸”的感覺(jué)。 服務(wù)工作是現(xiàn)代商業(yè)銀行的靈魂，是銀行親和力的決定因素。通過(guò)此次面向臨柜客戶代表的調(diào)研活動(dòng)，支行初步找到部分阻礙支行快速發(fā)展的問(wèn)題和癥結(jié)所在。并通過(guò)集思廣益的方式，制定了相應(yīng)的解決方法。支行
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