【文章內容簡介】 20xx2033 網址： 全國服務熱線： 4008208121 大漢，即大中華；天時、地利、人和，謂之三通；這是大漢三通的美好愿望和博大胸懷?！坝梦覀兩袑氋F的十年時間，來打造一個偉大的企業(yè)，成就一批卓越的企業(yè)家。” 大漢三通懷著這份創(chuàng)業(yè)立言，愿與各合作伙伴、客戶一道攜手發(fā)展，共同進步。 項目背景 上海市浦東新區(qū)中小企業(yè)推進服務中心是經上海 市浦東新區(qū)人民政府批準、于 20xx 年 7月 21 日成立的非營利性事業(yè)單位；是浦東新區(qū)政府聯(lián)系社會各類中介服務機構和廣大中小企業(yè)的助手和橋梁；是專司浦東中小企業(yè)民營經濟發(fā)展的公共推進服務機構和窗口。 主要負責以下事務職能： 匯總分析新區(qū)中小企業(yè)、民營經濟情況； 協(xié)助政府有關部門研究制定推進中小企業(yè)、民營經濟發(fā)展的政策和措施； 聯(lián)系協(xié)調各類中介服務機構為中小企業(yè)提供配套服務； 構建信息咨詢服務平臺； 組織中小企業(yè)開展考察、會展等各類經貿活動； 舉辦各類業(yè)務培訓輔導講座； 維護中小企業(yè)的合 法權益、協(xié)調解決營運中的各種問題； 受理承辦 “浦東新區(qū)中小企業(yè)發(fā)展基金 ”。 . 項目提出 原因 浦東中小企業(yè)推動服務中心作為企業(yè)服務的窗口，承擔著政務大量的管理和信息交流的工作?，F(xiàn)有的信息電子化的交流方式還不能解決“信息不對稱 ”的問題。給中心開 展工作帶來了很多不利的因素，需要投入大量的人力、物力、財力來開展日常 工作。 . 項目可行性 根據(jù)浦東中小企業(yè)推進服務中心的實際情況， 大漢三通向 貴 中心 提出移動政務的理念。 浦東中小企業(yè)推進服務中心移動政務項目建議書 上海大漢三通網絡通信有限公司 上海張江高科技園區(qū)浦東軟件園 20 號樓 5 層 第 7 頁 共 30 頁 版權所有 (C) 20xx2033 網址： 全國服務熱線： 4008208121 移動政務 可憑借 手機短信的方式讓 服務 中心工作 的開展 達到事半功倍的效果。 移動 政務系統(tǒng) 不但可以使 服務中心 發(fā)布 的 最新信息在第一時間發(fā)送到 企業(yè)或者企業(yè)負責人的手里，而且還能 成為服務中心 與企業(yè) 之間一個 友好的交互平臺。 系統(tǒng)可以與浦東中小企業(yè)推動服務中心現(xiàn)有管理系統(tǒng)相連接，能調出相關企業(yè)的名稱或識別碼，自動搜索出相應的手機號碼，之后進行集中的短信息發(fā)送。 這項措施不但方便了 公眾 ，也減少了 中心工作 人員電話或郵件的工作量， 壓縮 浦東中小企業(yè) 推進 服務中心的 運營 成本。 項目需求 及分析 . 項目需求 移動政務平臺 系統(tǒng)要求建立一套功能強大的 信息 管理 /發(fā)布系統(tǒng)。 同時 還應該具備重要的 政務 服務功能，為 服務中心 提供多種接入的方式。 移動政務 平臺 系 統(tǒng)在容量、可靠性、安全性、穩(wěn)定性等方面必須滿足電信運營系統(tǒng)使用的要求。 移動政務 平臺 系統(tǒng)的建設應符合國際標準化組織制定的相關國際標準；同時遵循 工信 部頒布的相關技術標準和規(guī)范。 移動政務 平臺 系統(tǒng)應在滿足現(xiàn)有需求的基礎上，考慮 可持續(xù) 發(fā)展 的策略 ，具有靈活的擴展性?？梢砸?增加功能 模塊 的 方式 快捷地 增加新服務 功能 。 移動政務 平臺 系統(tǒng)應保持硬件 的 良好 擴展能力、而且兼容性強 、安全 性高 ，設計 規(guī)劃中不允許出現(xiàn) 單點故障。 移動政務 平臺系統(tǒng) 可用于政府部門對政府部門 (G2G)、政府對政府雇員 (G2E)、政府對于企業(yè) (G2B)以及政府 對公民 (G2C)。 . 需求分析 移動政務 平臺系統(tǒng)根據(jù)浦東中小企業(yè)推進服務中心的需求，在功能上可 大體可以分為 兩 類 :信息發(fā)布以及信息交互 。 浦東中小企業(yè)推進服務中心移動政務項目建議書 上海大漢三通網絡通信有限公司 上海張江高科技園區(qū)浦東軟件園 20 號樓 5 層 第 8 頁 共 30 頁 版權所有 (C) 20xx2033 網址： 全國服務熱線： 4008208121 . 信息 發(fā)布 . 信息 通知 政務會議通知、招商類招募通知、企業(yè)間的交流通知 ? 政府部門對政府部門之間 例如 :經委內部召開經驗分享會議 ,友情邀請其他相關部門參加 ,可以通過大漢三通移動政務平臺及時有效的通知到其他部門 .有效解決了政務內部信息的不對稱 ? 政府對雇員之間 例如：當服務中心有重要會議通知需要下發(fā)，可以通過大漢三通移動政務平臺向各部門的相關人員發(fā)送短信，然后被通知人員可以通過回復信 息 A 或者 B 或者 C (A 為準時參加 。B 為特殊原因不能參加 。C 為待定 ),會議組織者可以通過移動政務平臺得到消息 ,并且在開會前半個小時 ,得到準確數(shù)據(jù) ,統(tǒng)計與會人數(shù)和缺席人數(shù) .提高政務的辦事效率。 ? 政府對企業(yè) 類似于政府對雇員直接的通知 ? 政府對 公眾 之間 政府部門有新的關系到民生的政策出臺后 ,可以在第一時間通知到市民手里 ,讓市民和政府職能部門緊密的聯(lián)系在一起 . 政策 宣傳 浦東中小企業(yè)推動服務中心政務新政策、人事新政策等新的政策宣傳和提示、企業(yè)新進經驗的分享； . 政府關懷 政府部門主動向廣大企業(yè)、企業(yè)內部信息人員、企業(yè)經理 人、企業(yè)主發(fā)送慰問信息、表彰信息等；政務部門上傳下達的表彰、領導慰問、節(jié)日祝福等； 浦東中小企業(yè)推進服務中心移動政務項目建議書 上海大漢三通網絡通信有限公司 上海張江高科技園區(qū)浦東軟件園 20 號樓 5 層 第 9 頁 共 30 頁 版權所有 (C) 20xx2033 網址： 全國服務熱線： 4008208121 . 信息交互 各個中小企業(yè)可以通過平臺進行新思想、新思路的交流、企業(yè)信息的反饋。 舉例： ? 面向廣大企業(yè)提供的公益性通知： 為了提高企業(yè)信息化和先進理念的分享 ， 我服務中心與 XX 公司于 X 月 XX 日 XXX 大酒店聯(lián)合舉辦先進企業(yè)分享講座，歡迎貴公司相關人員前往參加。【浦東中小企業(yè)推進服務中心】。 ? 節(jié)日領導慰問 （ 1） 值此新春佳節(jié)之際，我謹代表浦東中小企業(yè)推動服務中心向貴公司表示誠摯的感謝和親切的問候！感謝貴公司在過去的一 年為浦東經濟發(fā)展做出的巨大貢獻！感謝貴公司對服務中心工作的支持與合作！預祝你們在新的一年事業(yè)發(fā)達、企業(yè)興旺、生意興隆！中心主任 XX 謹祝。 說明：這是針對浦東新區(qū)優(yōu)秀 中小 企業(yè)，以浦東中小企業(yè)推動服務中心主任名義播發(fā)。 （ 2）值此新春佳節(jié)之際， 浦東中小企業(yè)推動服務中心 向貴公司表示誠摯的感謝和親切的問候！感謝貴公司在過去的一年為我市 經濟發(fā)展 做出的貢獻！感謝貴公司對 服務中心 工作的支持與合作！預祝你們在新的一年事業(yè)發(fā)達、企業(yè)興旺、生意興隆！ 浦東中小企業(yè)推動服務中心 謹祝。 說明： 這是針對一般浦東中小企業(yè)，以浦東中 小企業(yè)推 進 服務中心信息辦播發(fā)。 移動政務 平臺 業(yè)務 實現(xiàn) 會議小結統(tǒng)計 備忘提醒通知 政府各部門相關負責人通訊錄導入 上海市市民號段通訊錄導入 中小企業(yè)負責人通訊錄導入 周、月、季度、年計劃總結發(fā)送相關人員通知 政績統(tǒng)計通報 浦東中小企業(yè)推進服務中心移動政務項目建議書 上海大漢三通網絡通信有限公司 上海張江高科技園區(qū)浦東軟件園 20 號樓 5 層 第 10 頁 共 30 頁 版權所有 (C) 20xx2033 網址： 全國服務熱線： 4008208121 信息反饋箱 信息分享自動通告 角色管理 系統(tǒng)管理 實時查詢 . 移動辦公 當 服務 中心 有緊急 政務 需 處理 而辦事領導恰巧又 不在中心時， 移動政務系統(tǒng)可以以短信的形式告之該 領導，有緊急事情需要處理 。 領導可以直接 以短信方式批復或者委托代辦 人辦理，提供浦東中小企業(yè)推動服務中心的辦事效率。 . 通知 下發(fā) 浦東中 小企業(yè)推進服務中心內部的會議通知，中心對各個中小企業(yè)的會議通知或者公告。 . 信息發(fā)送審核 對于比較重要或者 具有 保密 等級 的的信息，在發(fā)送之前需要逐級審核，直至具有審核權限的領導審核通過后方可發(fā)送。 . 信息群發(fā) 在信息在發(fā)送之前必須選定該條信息的接收組 就可以完成向任意 多個手機用戶實時或定時發(fā)送指定信息的設置，然后由該系統(tǒng)自動發(fā)送。 . 通訊錄批量導入 把生成的含有大量被通知人（中小企業(yè)負責人）手機號碼的文本文件或其他形式文件，直接導入即可，而無需人工逐一錄入 號碼。 浦東中小企業(yè)推進服務中心移動政務項目建議書 上海大漢三通網絡通信有限公司 上海張江高科技園區(qū)浦東軟件園 20 號樓 5 層 第 11 頁 共 30 頁 版權所有 (C) 20xx2033 網址： 全國服務熱線： 4008208121 . 信息 定時 發(fā)送 利用定時功能在指定的時間，向指定用戶或用 戶群發(fā)信息，如：節(jié)日祝賀、政務知識培訓、先進企業(yè)交流會 、制度通知、最新文件信息等。 . 平臺監(jiān)控 管理 該功能是對整個系統(tǒng)的性能指標進行監(jiān)控，其監(jiān)控 界面可以顯示系統(tǒng)當前狀態(tài)，包括：登錄用戶數(shù) 、可發(fā)條數(shù)、定時條數(shù)、累計已發(fā)條數(shù)、信息包余額、登錄用戶信息等。 . 功能 擴展 移動政務 系統(tǒng)具有很好的擴展性能 ， 管理部門可以根據(jù)自身業(yè)務需要自由擴展 。 可以為各大中小型企業(yè)提供服務。系統(tǒng)還允許短信息上行，企業(yè)負責及相關負責人可通過發(fā)短信的方式向政務 機關，提出合理化建議以及其他信息。 . 郵件提醒 當浦東中小企業(yè)推動服務中心 OA 系統(tǒng) 上有新的郵件收發(fā)時，可以自由觸發(fā)一條短信到相關人員的手機，提醒 未讀郵件 功能，防止遺忘 ，提升中心辦公效率 。 移動政務優(yōu)勢 通過移動政務的建設，浦東中小企業(yè)推進服務中心可以 解決 以下 多 方面的 問題 。 . 提升 服務 水平 ， 拓展服務渠道 如何 拓展政府部門為民眾服務的渠道 ，為更多民眾提供優(yōu)質服務，是 一個困擾政府職能部門多年的問題 。 目前 政府 向民眾 服務的各種渠道 包含有 辦事大廳、互聯(lián)網、無線 通信 網絡、數(shù)字電視、信息亭、呼叫中心、傳真、普通郵件 等。而其中 無線通信網絡是覆蓋范圍僅次于呼叫中心的 一個服務渠道方式 。 浦東中小企業(yè)推進服務中心移動政務項目建議書 上海大漢三通網絡通信有限公司 上海張江高科技園區(qū)浦東軟件園 20 號樓 5 層 第 12 頁 共 30 頁 版權所有 (C) 20xx2033 網址： 全國服務熱線： 4008208121 而對于 政府 為 民眾服務方面 而言 ，以短信服務為代表的移動政務 方式 是當前各種 解決 方案中投資 最小 、見效 最 快的 方式 之一。 . 實時性強，提高辦事效率 移動政務本質上是推動了政務信息化應用的進一步深入發(fā)展，通過把政府內部服務流程整合入移動通信和個人的特性，從而達到內部管理和服務上的簡化和便捷。 相對于臺式機、筆記本電腦，移動終端更便于攜帶，能夠更好地實現(xiàn)隨時隨地處理信息。無論是普通公眾，還是政府的工作人員，移動政務實時傳輸信息這一特性可以有效提高辦事效率，這一點對于執(zhí)法部門、應急服務部門尤其重要。 通過移動信息政務平臺的建設使得中心內部的溝通直接 針對到了具體的人，簡化了管理的步驟和信息的損耗。另一方面，移動政務又具有移動通信的特性，這樣也使得信息的交互雙方都不受地點空間的限制，從而達到了高效的目的。 例如，政府內部相關文件的學習通知，以前需要把文件發(fā)到各部門，并提醒到人。這樣的工作量大，而且往往并不能保證完全通知到每一個人。但通過移動信息化建設就可方便的基于短信實現(xiàn)這一點。 . 簡單易用 ，覆蓋面廣 拇指經濟的蓬勃發(fā)展，說 明以短信為代表的移動增值消費模式、通信模式已經被廣大群眾所接受 并 已經成為很多人的日常習慣。 對于普通 企業(yè)負責人來 ， 沒有太多的時間坐在 辦公桌前上線 。但是，他們 可以使用手機 并發(fā)送短信。 而且，電信運營商可以在手機菜單中嵌入移動政務的程序，更加方便民眾使用。 . 避免熱線電話占線問題 很多政府部門的熱線電話，存在占線問題。采用多中繼線接入建立呼叫中心固然可以在某種程度上緩解這一問題。但是。這一方案成本較高，很難大面積推廣。