【文章內(nèi)容簡介】 大廳坐班，一方面及時解決工作中存在的問題和困難，另一方面讓大廳工作人員倍覺重視，進一步激發(fā)工作熱情，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。進駐部門負責人也高度重視，不折不扣完成聯(lián)席會議議定的各項工作，并安排單位業(yè)務(wù)精通、責任心強的工作人員進駐行政服務(wù)大廳，使服務(wù)大廳的各項工作得以順利完成。 同時，為全面、客觀、公正、合理地評價行政服務(wù)大廳工作人員工作狀況，充分發(fā)揮考核在管理中的激勵作用，在全體工作人員中形成創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍，結(jié)合xx實際，我街道制定了《xx街道行政服務(wù)大廳工作人員績效考核暫行辦法》，加大經(jīng)費投入，安排專項資金，對行政服務(wù)大廳工作人員實行月度和年度考核，對考核稱職和優(yōu)秀的工作人員實行物質(zhì)獎勵，對考核不稱職的工作人員實行一定的處罰。 在上級領(lǐng)導(dǎo)和部門的關(guān)心指導(dǎo)下，我街道在行政服務(wù)方面進行了有益的嘗試和探索，便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在方便群眾和企業(yè)，改善服務(wù)上發(fā)揮了有效作用，服務(wù)大廳成立以來，在審批工作中無一例吃、拿、卡、要現(xiàn)象發(fā)生，全年有效投訴率為零。行政服務(wù)大廳，縮短的是群眾和企業(yè)到政府辦事的距離，增進的是黨工委、辦事處與人民群眾和企業(yè)的血肉聯(lián)系，帶來的是基層街道管理方式和服務(wù)方式的新轉(zhuǎn)變。當然，我們深知，與區(qū)政府和群眾的要求相比，我們的工作還有一定的差距，還存在一些薄弱環(huán)節(jié)。我們將以今天各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨檢查指導(dǎo)為新的起 點，以各位上級領(lǐng)導(dǎo)長期以來的關(guān)心和支持為動力，繼續(xù)認真貫徹落實市區(qū)有關(guān)文件精神和會議要求，進一步深化認識，不斷改革創(chuàng)新，狠抓各項工作落實，繼續(xù)探索行政服務(wù)大廳管理新模式，進一步做好監(jiān)督考核，真正把行政服務(wù)大廳建設(shè)成黨委政府聯(lián)系群眾的橋梁、反映社情民意的窗口、提供為民服務(wù)的平臺、解決熱點難點問題的樞紐，把服務(wù)企業(yè)和群眾的工作做得更好，為xx街道的經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出更大的貢獻。 第三篇：在全市行政服務(wù)大廳工作會議上的講話一、立足建設(shè)全國一流的行政服務(wù)大廳，把思想認識統(tǒng)一到市委、市政府的決策部署和工作要求上來 近幾年來，全市各級大廳管理服務(wù)機構(gòu)積極進取，銳意創(chuàng)新，取得了顯著成績。行政服務(wù)大廳工作重點突出、特點鮮明、亮點紛呈，許多工作走在了全省乃至全國的前列。市縣行政服務(wù)大廳以打造全國一流服務(wù)大廳為目標，以quot。最短的流程、最少的環(huán)節(jié)、最低的成本、最高的效率、最優(yōu)的服務(wù)quot。為標準，不斷深化行政審批制度改革，轉(zhuǎn)變審批觀念，推進行政審批提速，優(yōu)化審批服務(wù)。進廳各相關(guān)部門單位積極探索創(chuàng)新行政審批工作，逐步建立了高效審批、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的運行機制。市級大廳運行三年以來，共辦理各類行政審批、行政服務(wù)事項30余萬件，按時辦結(jié)率100%，無行政復(fù)議和行政訴訟發(fā)生，審批效率較法定時限提速達到80%以上?？h級大廳建設(shè)全面推進，莒南、沂水、臨沭等縣的大廳建設(shè)運行進入全省先進行列，等等。這些成績的取得，是市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，同時也凝聚著全市各級行政服務(wù)大廳、進廳各相關(guān)部門單位廣大干部職工的心血和汗水。市委、市政府對全市大廳工作是滿意的。在此，我代表市委、市政府向大家表示親切的慰問和衷心的感謝，向受到表彰的先進單位和先進個人表示熱烈的祝賀。 在充分肯定成績的同時，我們也要清醒地認識到，我市大廳工作在一定程度上還存在著行政審批制度改革不到位、審批事項較多、手續(xù)過繁、審批職權(quán)分散、收費較為隨意等問題。對于存在的這些問題，我們一定要高度重視，在今后的工作中認真研究解決。 環(huán)境是生產(chǎn)力，優(yōu)化環(huán)境就是發(fā)展生產(chǎn)力，良好的服務(wù)環(huán)境已經(jīng)成為最具競爭力的發(fā)展優(yōu)勢。行政服務(wù)大廳部門集中，權(quán)力運行集中，做好行政服務(wù)大廳工作，是優(yōu)化我市經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境、提升綜合競爭力的重要手段，是轉(zhuǎn)變政府職能、轉(zhuǎn)換運行機制、推進科學(xué)發(fā)展的迫切需要，是政府工作質(zhì)量和服務(wù)水平的集中體現(xiàn)，是建設(shè)服務(wù)政府、責任政府、法治政府、廉潔政府的必然要求。當前我市和全國、全省一樣，經(jīng)濟社會發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)，特別是在目前國際金融危機繼續(xù)蔓延，國內(nèi)經(jīng)濟總體增速放緩的形勢下，全力落實好國家、省、市保增長保民生保穩(wěn)定的決策部署是各級政府的首要任務(wù)。如何促進行政服務(wù)大廳工作，發(fā)揮好項目建設(shè)的帶動與拉動作用，推動全市經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展，是我們需要認真研究的課題。項目能否盡快落地、建設(shè)、投產(chǎn)，關(guān)鍵看我們的發(fā)展環(huán)境。市委、市政府對大廳工作高度重視，寄予厚望。3月13日，*書記在市行政服務(wù)大廳檢查指導(dǎo)工作時，明確提出了打造quot。力量最強、權(quán)威最大，服務(wù)最優(yōu)、效率最高，形象最佳、全國最強quot。的行政服務(wù)大廳的目標要求，為全市大廳的建設(shè)和管理指明了方向。各級各有關(guān)部門要按照**書記提出的要求，從全市經(jīng)濟社會發(fā)展的大局出發(fā)，進一步增強責任感和緊迫感，強化大局意識、效率意識、服務(wù)意識、責任意識，扎實做好大廳建設(shè)和管理工作，力爭早日實現(xiàn)全國一流的工作目標。 二、突出重點，強化措施，創(chuàng)新機制，大力推進行政服務(wù)大廳工作再上新臺階 全市各級行政服務(wù)大廳要以完善功能、提高效率、提升服務(wù)為重點，全面推行進廳項目，特別是重點建設(shè)項目、外來投資項目、新辦企業(yè)項目的審批代辦服務(wù)制。以此為總抓手，完善運行保障措施，努力實現(xiàn)企業(yè)最滿意、效率最高、服務(wù)最好的全國一流行政服務(wù)大廳的建設(shè)目標。 （一）全面推行審批項目代辦制。對審批項目實行大廳代辦制，是市政府賦予各級行政服務(wù)大廳的一項新的任務(wù)。市縣兩級大廳一定要把搞好進廳項目，特別是重點建設(shè)項目、各類投資項目、新辦企業(yè)項目審批代辦服務(wù)，作為工作的重點抓實抓好。從市行政服務(wù)大廳實行代辦制的實踐來看，代辦效果非常明顯，既大大提高了行政審批效率，又顯著增強了投資者來臨沂投資辦項目的信心。因此，各縣區(qū)大廳要學(xué)習(xí)借鑒市大廳的經(jīng)驗做法，切實選派懂審批業(yè)務(wù)、事業(yè)心責任感強的同志組成代辦機構(gòu)，具體承辦代辦業(yè)務(wù)；進廳各部門要采取積極措施，支持代辦業(yè)務(wù)的開展，大力推行聯(lián)合預(yù)審制、告知承諾制等切實有效的做法，搞好進廳項目審批代辦服務(wù)，形成長效機制，打造服務(wù)品牌，努力優(yōu)化投資環(huán)境。 （二）推行規(guī)范統(tǒng)一的收費制度。在當前形勢下，良好的行政服務(wù)環(huán)境，是企業(yè)選擇投資首要考慮的因素。行政收費是行政服務(wù)的重要組成部分，能否公開、公平、公正操作，是投資企業(yè)高度關(guān)注的問題。為此，市政府決定，由市監(jiān)察局牽頭，財政、物價部門負責，行政服務(wù)大廳管理辦公室配合參與，對行政審批過程中的行政事業(yè)性收費、經(jīng)營服務(wù)性收費、政府性基金收繳進行清理核實，規(guī)范管理，統(tǒng)一收繳。按照quot。公示收費項目、統(tǒng)一集中征收、嚴格規(guī)范程序、確保公共受益quot。的原則和要求