【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 理所的一名普通員工，今天很高興也很榮幸地能有機(jī)會(huì)，和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì)。下面，就我在思想、學(xué)習(xí)、工作等方面，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作個(gè)簡(jiǎn)單匯報(bào)，以期起到互相學(xué)習(xí)、互相交流、互相促進(jìn)的作用。我要匯報(bào)的題目是：在平凡中耕耘自己。 一、選擇殯葬事業(yè)，無(wú)怨無(wú)悔 我自1999年從長(zhǎng)沙民政學(xué)院殯儀專業(yè)畢業(yè)后，到韶關(guān)從事殯葬事業(yè)工作，參加工作以來(lái)，取得了一定的成績(jī)和榮譽(yù)。在2007年9月被評(píng)為“XX市十佳道德模范”，2008年3月獲得XX省婦聯(lián)開展的第五屆“南粵巾幗十杰”提名獎(jiǎng)，同時(shí)被評(píng)為“XX省三八紅旗手”，2008年11月獲得“全國(guó)民政行業(yè)首屆職業(yè)技能大賽”金獎(jiǎng)，并被授予“全國(guó)技術(shù)能手”稱號(hào)。這些成績(jī)的取得，離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、培養(yǎng)和同事們的幫助和支持，也是自己把在學(xué)校所學(xué)到的理論知識(shí)，運(yùn)用到工作的成果。剛到殯儀館工作，自己以為這個(gè)工作是一件十分簡(jiǎn)單的工作——不就是對(duì)喪屬說(shuō)些安慰的話，幫助他們把逝者的后事辦完就行了。但是，我的想法錯(cuò)了，在面對(duì)悲痛傷心的喪屬我的話語(yǔ)顯得單薄無(wú)力，特別是面對(duì)一些意外身亡，肢體殘缺的遺體，對(duì)家屬的打擊更是雪上加霜。同時(shí)，喪事的辦理也讓家屬操透了心。一件件一樁樁悲痛傷心景象在我的心里、腦海中時(shí)常閃現(xiàn)而過(guò)。我作為一名年輕的女殯葬工，要整天面對(duì)一具具冰冷的遺體，尤其是那些意外事故造成肢體殘缺的。剛開始工作時(shí)有過(guò)枯燥厭倦的情緒，也有1 過(guò)恐懼的心理，加上家人和親朋好友的反對(duì)，說(shuō)什么“你一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生，年輕又漂亮，什么工作不好干，偏偏要選擇這個(gè)職業(yè)，將來(lái)會(huì)有什么出息”特別是遭受家屬因喪失親人情緒上的發(fā)泄時(shí)，我的思想產(chǎn)生了激烈的斗爭(zhēng)，精神低沉，甚至想過(guò)放棄。所里的領(lǐng)導(dǎo)和同事們發(fā)現(xiàn)我的思想波動(dòng)后，及時(shí)找我談心，細(xì)心開導(dǎo)，并安排有工作經(jīng)驗(yàn)的同事帶著我，幫助我克服各種困難，使我堅(jiān)信自己的選擇，慢慢的，自己從苦惱、疑惑、徘徊的陰影中走出來(lái)，振作了精神。全心投入工作后，我更真實(shí)地體會(huì)到家屬在失去親人時(shí)那種悲傷心理，怎樣才能讓喪屬在辦理喪事的過(guò)程中減少悲傷，使他們的心靈得到慰藉。我知道根除喪屬心靈痛苦是不可能的，但是可以通過(guò)殯葬工人對(duì)生與死的獨(dú)特理解，以及工作的努力是可以減輕喪屬的悲痛，撫慰喪屬的心靈。遺體整容化妝、喪禮禮儀服務(wù)是從事殯葬服務(wù)的兩項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容，因此，我將目標(biāo)定在了學(xué)好整容化妝、喪禮服務(wù)等業(yè)務(wù)。 二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平 我是一名積極向上的女殯葬工，有了目標(biāo)，我就能朝著目標(biāo)前進(jìn)。遺體的整容化妝不是一件容易的活，肢體的殘缺不全，遺體的腐敗變色，以及因高度腐敗而散發(fā)出濃烈的臭味，長(zhǎng)時(shí)間工作時(shí)穿戴的防護(hù)服、口罩、手套都讓我相當(dāng)?shù)碾y受，但是這些都無(wú)法阻擋我向著目標(biāo)前進(jìn)。在長(zhǎng)期的實(shí)踐摸索中，我掌握了整容化妝方面的學(xué)習(xí)方法，閱讀學(xué)習(xí)了大量醫(yī)學(xué)書籍。特別是關(guān)于人體結(jié)構(gòu)和功能、人體解剖學(xué)以及美容學(xué)等方面的書，都成為我學(xué)習(xí)整容化妝的良師益友。在掌握人體組織構(gòu)造和基本的美容專業(yè)知識(shí)后，我的整容化妝技術(shù)也日益完善，面對(duì)肢體損傷大的遺體，工作起來(lái)也得心應(yīng)手。同時(shí)，單位也多次派我去外地學(xué)習(xí)，借鑒兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)，有選擇性地學(xué)習(xí)整容化妝技術(shù)。強(qiáng)化了我整容技術(shù)的專業(yè)性，大大提高了 化妝水平。多年來(lái)經(jīng)我手整容化妝的遺體也得到了喪屬的認(rèn)同和贊許。 記得馬壩炮師湛江海訓(xùn)支援衛(wèi)生員鐘惠青，是粵北醫(yī)院的護(hù)士，在去湛江的途中不幸發(fā)生車禍遇難，正值豆寇年華，臉部嚴(yán)重?fù)p傷，家屬希望我們盡量將妝化好一點(diǎn)，因?yàn)樾∽o(hù)士生前愛漂亮?？粗倌[變形的臉和額頭上那道開放式的裂痕，我感動(dòng)無(wú)比的心疼，一個(gè)愛漂亮的女孩，如果在走之前，給人留下一個(gè)如此傷心的面容，我想所有認(rèn)識(shí)她的人和她自己都是及其不想見到的。我一定要盡力讓她恢復(fù)原來(lái)的容貌。于是我選擇了特細(xì)的縫合線用走內(nèi)線的手法，盡量讓她的臉上看不出有任何創(chuàng)口。經(jīng)過(guò)3個(gè)半小時(shí)的細(xì)心清洗，一針一線的縫合，終于，使她受損嚴(yán)重的面部，基本恢復(fù)了原貌。并根據(jù)她的皮膚顏色調(diào)配油彩，讓油彩色遮住她臉上的淤痕，使她自然安詳?shù)乃诠啄纠锪恕？吹角昂蟛煌膶?duì)比后，粵北醫(yī)院的工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)激動(dòng)的對(duì)我說(shuō)“十分感謝你，看著阿青安詳?shù)拿婵祝覀兘K于可以放下心，讓她的父母來(lái)看她最后一面了”。每當(dāng)看到一個(gè)個(gè)喪屬悲傷的表情，就更加堅(jiān)定了自己要盡力幫助他們減輕悲傷的決心，我覺(jué)得自己再苦再累在臟，親朋好友再怎么不理解、歧視都是值得。 三、熱心服務(wù)，喪屬至上 有人說(shuō)，假如你非常熱愛工作，那你的生活就是天堂；如果你非常討厭工作，你的生活就是地獄，因?yàn)槟愕纳町?dāng)中，有大部分的時(shí)間是和工作聯(lián)系在一起的，不是工作需要你，而是我們每一個(gè)人都需要一份工作。不愛崗就會(huì)下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)。愛崗敬業(yè)說(shuō)得具體點(diǎn)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。 我們民族的生死文化具有神秘化的特色，即死亡的禁忌，對(duì)普通人而言，“死”字最不吉利。所以，在死亡事件發(fā)生前，人們閉口不言，觀念中也極力排斥，自然對(duì)有關(guān)“死”的問(wèn)題毫無(wú)觀念及操作上的準(zhǔn)備。而一旦死亡事件降臨，立即成為有關(guān)者關(guān)注的焦點(diǎn)，可卻沒(méi)有一點(diǎn)知識(shí)，束手無(wú)策，焦慮萬(wàn)分，這些與失去親人的痛苦交織在一起，讓家屬們深感驚惶失措、孤立無(wú)援。這讓我深刻的意識(shí)到，在殯儀館工作不但是需要技術(shù)的提高，服務(wù)也是很重要的，怎么做好服務(wù)呢。