5平凡里努力耕耘，工作中煥發(fā)青春演講稿(編輯修改稿)
2025-09-11 22:48 本頁面
【文章內容簡介】 描繪屬于我們的湛藍天空，用最純粹的心靈構建和諧的社會風氣，用最飽滿的真情熱愛我們的事業(yè)，用最強烈的奉獻精神譜寫當代中國女性的風采。 最后，祝我們全體婦女工作者節(jié)日愉快、闔家歡樂。謝謝大家。 第三篇：在平凡中耕耘自己演講稿范文 “ 客服中心人員愛崗演講稿 —— 在平凡中耕耘自己 ” 各位領導、各位同事，大家好。 第 7 頁 共 14 頁 很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己。 我叫 ，是 公司客服中心的一名受理員，自 年從事該項工作。剛到客服中心工作時， 我認為做好客服工作是件很簡單的事情， “ 不就是接接電話嘛，有什么大不了的 ” 。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標準、嚴要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認識是多么錯誤和幼稚。 客戶服務中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn) 形象和聲譽的窗口，是塑造 品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的服務站。肩負著如此重要的責任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務技能。 為了達 到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學習，認真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《 客戶服務行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費爭議處理辦法》等服務條例、流程和標準；自覺參加分公司舉辦的《商務禮儀》、《 各項業(yè)務資費標準、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網基礎知識》、《簡單故障處理》等培訓班。并虛心向有服務經驗的同志學習，不斷提高自 第 8 頁 共 14 頁 己的服務水平，立志達到 “ 一口清 ” 、 “ 問不倒、考不倒 ” 。近兩年來 ，通過學習和在工作中的實踐，我寫下了 頁近 萬字的學習筆記，并總結出了客服工作的 “ 四多 ” 、 “ 十要 ” 。 “ 四多 ” 就是： “ 用戶的需求多問一句、用戶的難題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事 ” ； “ 十要 ” 就是： “ 一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活 ” 。 （ …… 舉一實例說明工作的熱情與認真）。對用戶的 “ 四多 ” 、 “ 十要 ” ，使我感受到做一個 人的自豪與驕傲。 把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭 了可以驅動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務用戶、塑造 形象中，實現(xiàn)了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了達到這個目的，我一直把 “ 用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求 ” ，并在日常的服務中做到 “ 三個堅持 ” ：堅持把感情融入服務；堅持 “ 客服中心人員愛崗演講稿—— 在平凡中耕耘自己 ”“ 多問一句，多想一點，多說一句，多管一事 ” ；堅持 “ 服務上講求優(yōu)質，責任上講求盡職 ” ，把為 客戶服務作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感 第 9 頁 共 14 頁 動用戶，通過服務實現(xiàn)自己的人生價值。 （ …… 再舉一個實例來說明自己在工作中的真情） 一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為 、為 公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心里不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個男人的聲音，他說： 號小姐，你好。我是你們的用戶，多次得到了
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