7在全省衛(wèi)生系統(tǒng)深入推進(jìn)效能與行風(fēng)建設(shè)電視電話動(dòng)員大會(huì)上的致辭(編輯修改稿)
2025-09-26 16:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。核心是圍繞涉及群眾切身利益的熱點(diǎn)問(wèn)題，以及人、財(cái)、物管理等容易滋生腐敗的重點(diǎn)部位，抓住決策、執(zhí)行、結(jié)果等權(quán)力運(yùn)行的主要環(huán)節(jié)，公開(kāi)行政權(quán)力運(yùn)行全過(guò)程。各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)要將公開(kāi)內(nèi)容、公開(kāi)責(zé)任落實(shí)到人。要加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，增強(qiáng)網(wǎng)上信息查詢(xún)、事項(xiàng)審批、投訴求助等服務(wù)功能，使之成為推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)的重要平臺(tái)。 四要切實(shí)提高行政效能。各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)要進(jìn)一步落實(shí)辦文辦事限時(shí)制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制。要進(jìn)一步大力精簡(jiǎn)、壓縮各類(lèi)會(huì)議和文件。凡是準(zhǔn)備不足、無(wú)實(shí)際內(nèi)容的會(huì)議一律不開(kāi)，凡是調(diào)研不深入、操作性不強(qiáng)的文件一律不發(fā)。要進(jìn)一步發(fā)揮現(xiàn)代科技優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新工作方式、工作方法，積極推進(jìn)辦公自動(dòng)化建設(shè)，促進(jìn)行政效能不斷提升。 五要嚴(yán)格效能考核獎(jiǎng)懲。各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)要進(jìn)一步健全并實(shí)施機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及機(jī)關(guān)公務(wù)員效能考評(píng)制度。緊密結(jié)合機(jī)關(guān)工作實(shí)際，重點(diǎn)從完成年度任務(wù)、依法行政、勤政廉潔、信訪信息、規(guī)范管理等五個(gè)方面進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)結(jié)果與個(gè)人利益掛鉤，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，促進(jìn)效能建設(shè)常態(tài)化、規(guī)范化、制度化。 （二）深入推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生單位行風(fēng)建設(shè)。 機(jī)關(guān)形象與行業(yè)形象密切相關(guān)，加強(qiáng)效能建設(shè)與加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)必須做到兩位一體。當(dāng)前，首當(dāng)其沖的就是要大力改善醫(yī)療服務(wù)。 各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，首先要在改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通上下功夫。要堅(jiān)持以人為本，牢固樹(shù)立“以病人為中心”和“病人第 一、質(zhì)量第 一、服務(wù)第一”的理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度。要全力推行服務(wù)禁語(yǔ)，做到熱情服務(wù)，切實(shí)履行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，堅(jiān)決杜絕生、冷、硬、頂、推等現(xiàn)象。要加強(qiáng)醫(yī)患溝通，尊重病人、關(guān)愛(ài)病人。要暢通投訴渠道，及時(shí)處理化解矛盾和糾紛。要建立健全嚴(yán)格的激勵(lì)、處罰機(jī)制，對(duì)服務(wù)態(tài)度不好、服務(wù)不到位的醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)肅處理，決不姑息遷就。 二要在改進(jìn)服務(wù)流程、方便群眾就醫(yī)上下功夫。重點(diǎn)要加強(qiáng)門(mén)診第一線，抓好醫(yī)院掛號(hào)、收費(fèi)、藥房、醫(yī)技檢查等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié)，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時(shí)間。真心考慮病人、真正方便病人、真切關(guān)心病人，讓病人享受到溫馨、方便、滿意的醫(yī)療服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。 三要在嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量上下功夫。要繼續(xù)深入開(kāi)展“醫(yī)院管理年”及“誠(chéng)信醫(yī)院”、“等級(jí)醫(yī)院”鞏固和創(chuàng)建活動(dòng)，全面加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，進(jìn)一步完善臨床診療技術(shù)規(guī)范，切實(shí)規(guī)范開(kāi)方、用藥、檢查等醫(yī)療服務(wù)行為，促使醫(yī)務(wù)人員因病施治，合理檢查、合理用藥、合理治療，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，努力減輕患者醫(yī)藥費(fèi)負(fù)擔(dān)。 四要在推進(jìn)院務(wù)公開(kāi)上下功夫。今年，全省二級(jí)以上醫(yī)院要全面實(shí)行院務(wù)公開(kāi)，對(duì)與群眾利益密切相關(guān)的項(xiàng)目和內(nèi)容必須做到如實(shí)公開(kāi)，尤其是服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)，接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。同時(shí)，有條件的醫(yī)院要實(shí)行住院費(fèi)用一日清單制度和費(fèi)用查詢(xún)制度，方便病人查詢(xún)和監(jiān)督。省、市、縣三級(jí)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)要帶頭向社會(huì)及患者做出服務(wù)承諾，各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要完善投訴處理機(jī)制，落實(shí)人員，公布投訴及監(jiān)督電話，及時(shí)處理群眾對(duì)服務(wù)的投訴，確保院務(wù)公開(kāi)落到實(shí)處。 為切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療單位醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)持續(xù)好轉(zhuǎn)，今年，省衛(wèi)生廳、省政府糾風(fēng)辦決定對(duì)全省醫(yī)院行風(fēng)進(jìn)行民主評(píng)議，評(píng)議的主要內(nèi)容是服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程、服務(wù)收費(fèi)等情況，評(píng)議方式由社會(huì)評(píng)議，評(píng)議結(jié)果與誠(chéng)信醫(yī)院稱(chēng)號(hào)、文明單位、醫(yī)院等級(jí)掛鉤。同時(shí)，將在醫(yī)療機(jī)構(gòu)推行執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護(hù)士考核制度，考核結(jié)果在院內(nèi)公開(kāi)，并與職稱(chēng)、晉級(jí)、選拔任用掛鉤。 （三）全面加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)管。 圍繞群眾反映強(qiáng)烈的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)當(dāng)中出現(xiàn)的違法違規(guī)行為，進(jìn)一步加大監(jiān)管力度，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。 一是實(shí)行衛(wèi)生行政執(zhí)法責(zé)任制。各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)要全面推進(jìn)衛(wèi)生綜合執(zhí)法，統(tǒng)一監(jiān)管，實(shí)行分級(jí)責(zé)任制、逐級(jí)督查及責(zé)任追究制。要進(jìn)一步貫徹落實(shí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等醫(yī)療管理法律法規(guī)，重點(diǎn)要依
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