7醫(yī)院住院部第一病區(qū)集體先進(jìn)事跡材料(編輯修改稿)
2024-09-26 14:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 來的紅包，這是一名初次來我院住院的病人堅持給劉醫(yī)生的，劉醫(yī)生退還紅包時這位病人認(rèn)為劉醫(yī)生是嫌錢少或不愿意用心治療，這種情況下劉醫(yī)生把紅包交給客服，希望能妥善處理。 我院醫(yī)生通常是現(xiàn)場拒收或沖減醫(yī)藥費方式處理患者紅包，然而對于這位心里有疙瘩的病人，顯然常規(guī)方法是行不通的。辦公室在商量后，由客服致電給病人家屬，向家屬解釋醫(yī)院管理規(guī)定，表示醫(yī)生會盡力為病人治療，在病人出院時紅包會用于沖減醫(yī)藥費，還特意叮囑家屬不要告知病人，避免傷害病人感情，讓她住院期間心里不舒服，影響治療。經(jīng)客服的一番溝通，家屬表示理解和尊重醫(yī)院的工作，劉醫(yī)生的紅包事件得到完滿解決。 謙虛專注眾口贊 5月14日早上辦公室人員剛上班，三名穿病人服的
合同協(xié)議相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1