6通信運(yùn)營商即時(shí)通信探究(編輯修改稿)
2025-09-25 22:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的用戶或者群組。也可以將文件發(fā)送給另一個(gè)用戶。 3運(yùn)營商介入的目的 我國的移動(dòng)運(yùn)營商在前幾年就開始涉足即時(shí)通信市場。最初是與即時(shí)通信軟件和業(yè)務(wù)提供商合作開展業(yè)務(wù)。運(yùn)營商意識(shí)到即時(shí)通信的巨大市場，已經(jīng)不再滿足于提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所帶來的收入，是想直接參與即時(shí)通信的運(yùn)營之中，從而獲得更大的利益。同時(shí)中國電信也開始做這方面的業(yè)務(wù)，市場競爭激烈。各個(gè)運(yùn)營商都積極躋身參與到即時(shí)通信中去，必是利益所趨。下面我們簡要分析一下，運(yùn)營商介入即時(shí)通信的目的。 首先，運(yùn)營商增值服務(wù)的發(fā)展始終遇到渠道推廣的瓶頸，互聯(lián)網(wǎng)、媒體、銷售渠道的推廣一般不是最貼近用戶的方式。即時(shí)通信工具已經(jīng)成為必不可少的交流平臺(tái)，同時(shí)也逐漸發(fā)展成為個(gè)人的綜合信息平臺(tái)，運(yùn)營商利用即時(shí)通信工具集成自身的增值業(yè)務(wù)的推廣起到非常有效地作用。其次，即時(shí)通信成為人們特有的交流平臺(tái)，也同時(shí)形成了各自的群體，加強(qiáng)了對客戶的控制力。最后也是服務(wù)提升的需要，運(yùn)營商在即時(shí)通信工具也就變?yōu)檫\(yùn)營商接觸客戶和進(jìn)行業(yè)務(wù)受理、投訴、咨詢的窗口，是提升服務(wù)質(zhì)量的有效工具。 4即時(shí)通信業(yè)務(wù)的發(fā)展問題 由于各種因素的制約，各即時(shí)通信工具之間互聯(lián)互通的問題至今還沒有解決。伴隨著即時(shí)通信企業(yè)用戶數(shù)量規(guī)模的不斷擴(kuò)大，如何將不同的即時(shí)通信工具實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，以實(shí)現(xiàn)跨不同即時(shí)通信系統(tǒng)的即時(shí)通信也就成為了丞待解決的問題。如果在這方面能有大的突破的話，一定會(huì)大大的增加用戶的數(shù)量，而且方便高效快捷的服務(wù)，對以后即時(shí)通信的發(fā)展也將起著極大地推動(dòng)作用。
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