6通信運營商即時通信探究(編輯修改稿)
2024-09-25 22:25 本頁面
【文章內容簡介】 的用戶或者群組。也可以將文件發(fā)送給另一個用戶。 3運營商介入的目的 我國的移動運營商在前幾年就開始涉足即時通信市場。最初是與即時通信軟件和業(yè)務提供商合作開展業(yè)務。運營商意識到即時通信的巨大市場，已經不再滿足于提供網(wǎng)絡平臺所帶來的收入，是想直接參與即時通信的運營之中，從而獲得更大的利益。同時中國電信也開始做這方面的業(yè)務，市場競爭激烈。各個運營商都積極躋身參與到即時通信中去，必是利益所趨。下面我們簡要分析一下，運營商介入即時通信的目的。 首先，運營商增值服務的發(fā)展始終遇到渠道推廣的瓶頸，互聯(lián)網(wǎng)、媒體、銷售渠道的推廣一般不是最貼近用戶的方式。即時通信工具已經成為必不可少的交流平臺，同時也逐漸發(fā)展成為個人的綜合信息平臺，運營商利用即時通信工具集成自身的增值業(yè)務的推廣起到非常有效地作用。其次，即時通信成為人們特有的交流平臺，也同時形成了各自的群體，加強了對客戶的控制力。最后也是服務提升的需要，運營商在即時通信工具也就變?yōu)檫\營商接觸客戶和進行業(yè)務受理、投訴、咨詢的窗口，是提升服務質量的有效工具。 4即時通信業(yè)務的發(fā)展問題 由于各種因素的制約，各即時通信工具之間互聯(lián)互通的問題至今還沒有解決。伴隨著即時通信企業(yè)用戶數(shù)量規(guī)模的不斷擴大，如何將不同的即時通信工具實現(xiàn)互聯(lián)，以實現(xiàn)跨不同即時通信系統(tǒng)的即時通信也就成為了丞待解決的問題。如果在這方面能有大的突破的話，一定會大大的增加用戶的數(shù)量，而且方便高效快捷的服務，對以后即時通信的發(fā)展也將起著極大地推動作用。
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