6網(wǎng)上商城調(diào)研分析報(bào)告(編輯修改稿)
2024-09-25 21:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 仔細(xì)分析垂直商城和淘寶垂直商城之后，我們可以注意到他們有以下這些優(yōu)劣點(diǎn)。 首先是技術(shù)實(shí)力，經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)能夠保證你的網(wǎng)站有好的體驗(yàn)度和瀏覽速度，特別是網(wǎng)絡(luò)的瀏覽速度，如果你的網(wǎng)上商店在40秒之內(nèi)打不開(kāi)，用戶(hù)很可能就直接將你的網(wǎng)頁(yè)給關(guān)掉了，或者即使打開(kāi)了，里面出現(xiàn)頁(yè)面的錯(cuò)位，圖片的叉叉，如果出現(xiàn)這樣的情況，不說(shuō)你商品的質(zhì)量如何，服務(wù)的態(tài)度如何，光體驗(yàn)度這一點(diǎn)，就足以破壞用戶(hù)購(gòu)物的心情。雖然說(shuō)目前獨(dú)立的網(wǎng)上商城系統(tǒng)已經(jīng)非常的完善，稍微有實(shí)力的公司也給自己配上足夠的技術(shù)維護(hù)人員，但是不管你怎么樣加強(qiáng)自己的硬件措施，你依然無(wú)法同擁有雄厚技術(shù)實(shí)力的淘寶，拍拍等巨頭相比，你不可能在用戶(hù)體驗(yàn)度的所有細(xì)節(jié)上做的和這些巨頭一樣的盡善盡美。 第二是誠(chéng)信度，中國(guó)人的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣基本上是隨著淘寶的成長(zhǎng)培養(yǎng)起來(lái)的，淘寶商城的七天無(wú)理由退換貨，這不僅是實(shí)力的體現(xiàn)，更是誠(chéng)信度品牌的樹(shù)立，用戶(hù)相信淘寶有這個(gè)實(shí)力來(lái)保證他這一口號(hào)，相比之下，中小型的獨(dú)立商城系統(tǒng)的垂直網(wǎng)上商城，先不說(shuō)能不能敢不敢喊出七天無(wú)理由退換貨，即使它們也能保證七天無(wú)理由退換貨，用戶(hù)相信不相信，還是另外一回事情，而且即使用戶(hù)也相信可以做到七天無(wú)理由退換貨，那么這樣對(duì)你的網(wǎng)上商城信心十足的用戶(hù)又能占到多大的比例。十分之一，已經(jīng)算是很好了吧。 第三是資源，這里說(shuō)的資源不僅是商品資源，物流資源，還有網(wǎng)站的流量資源，淘寶用戶(hù)至少一兩億，活躍買(mǎi)家應(yīng)該有幾千萬(wàn)，買(mǎi)家資源豐富的淘寶讓財(cái)大氣粗的百度有啊的豪言也變成吹牛皮，更何況沒(méi)有什么名氣的獨(dú)立網(wǎng)上垂直商城，淘寶上的b2c要面臨淘里淘外的問(wèn)題，據(jù)分析，淘寶上的大賣(mài)家真正想在外部做獨(dú)立b2c成功難度是在淘寶商城上成功難度的50100倍。淘寶上賣(mài)家店鋪的流量基本上是從淘寶搜索過(guò)去的，目標(biāo)準(zhǔn)確、購(gòu)買(mǎi)需求很確定，而外部獨(dú)立b2c垂直網(wǎng)上商城的流量質(zhì)量要差太多了，而且要有強(qiáng)大的品牌營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)來(lái)建立讓網(wǎng)民信任的品牌和穩(wěn)定豐富的流量資源，這已經(jīng)不僅僅是你有資金就能完成的龐大工程量。 b2c的競(jìng)爭(zhēng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，最核心的不是價(jià)格，而是服務(wù)水平、物流水平、品牌力量，在購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)上的極致追求將決定最后的贏家。 上面的好像都是b2c獨(dú)立商城的劣勢(shì)了，當(dāng)然也有優(yōu)勢(shì)，首先用戶(hù)登錄你的網(wǎng)上商城后，不管他購(gòu)買(mǎi)什么商品，他都是你的客戶(hù)，你不用擔(dān)心他跑到別的店去，但是這種優(yōu)勢(shì)看著很虛。但是如果你做的很好，用戶(hù)的粘合度好，回頭率高，這些客戶(hù)就可以成為你的固定客戶(hù)。第二，你不必支付一些額外的費(fèi)用，雖然說(shuō)淘寶，拍拍等目前免費(fèi)，但是淘寶上的增值服務(wù)費(fèi)用越來(lái)越多，收費(fèi)也有抬頭的趨勢(shì)。第三，靈活度高，這是你自己的網(wǎng)上商城，你可以在首頁(yè)隨意放置一些商品，發(fā)布一些信息，增加一些更為有意思的功能，提高用戶(hù)的體驗(yàn)度等等。 三，b2c與c2c網(wǎng)上商城的市場(chǎng)分析 因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)合作對(duì)象是騰訊拍拍，也因?yàn)槟壳癱2c為網(wǎng)上商城主流，我們就來(lái)對(duì)c2c的四家網(wǎng)上商城做一下簡(jiǎn)單的市場(chǎng)分析。 艾瑞市場(chǎng)咨詢(xún)即將出版的《2007年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，俗稱(chēng)“網(wǎng)上開(kāi)店”的c2c網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式發(fā)展快于b2c，兩者融合的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，未來(lái)將共同形成最有競(jìng)爭(zhēng)力的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。 c2c交易額超過(guò)b2c 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有兩種模式。一種是b2c模式，即商品和信息從企業(yè)直接到消費(fèi)者，另一種是c2c，即商品和信息從消費(fèi)者直接到消費(fèi)者，俗稱(chēng)“網(wǎng)上開(kāi)店”。數(shù)據(jù)顯示，截至2006年年底，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物總體交易額達(dá)到312億元，b2c和c2c總體交易額分別為82億元和230億元，c2c市場(chǎng)規(guī)模同比增加85%，增長(zhǎng)速度超過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的整體增速。 從購(gòu)物內(nèi)容看，b2c類(lèi)購(gòu)買(mǎi)商品種類(lèi)以音像制品為主，其次是軟件類(lèi)商品；c2c購(gòu)物網(wǎng)站銷(xiāo)售的各類(lèi)商品中，游戲點(diǎn)卡、數(shù)碼產(chǎn)品和家居百貨等產(chǎn)品都是買(mǎi)家在c2c類(lèi)購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)的重點(diǎn)。此外，隨著買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)的累積和商家對(duì)商品描述內(nèi)容愈發(fā)詳細(xì)和貼切，加上退換貨制度的建立，服裝鞋帽逐漸成為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售中的熱門(mén)商品種類(lèi)。 在市場(chǎng)成長(zhǎng)階段初期，由于相對(duì)c2c，b2c交易避免了信用和支付安全等問(wèn)題，更容易被用戶(hù)接受，因此交易額在2003年和2004年都高于c2c。但隨著第三方支付平臺(tái)的出現(xiàn)和信用評(píng)價(jià)體系的建立，c2c更靈活和自由的購(gòu)物模式也得到越來(lái)越多用戶(hù)的認(rèn)可。從2005年開(kāi)始，c2c的交易額快速增長(zhǎng)。 形成“內(nèi)外”爭(zhēng)霸格局 艾瑞咨詢(xún)提供的數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)，2007年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)規(guī)模將突破500億元，達(dá)到510億元，增長(zhǎng)率則從2002年起點(diǎn)時(shí)期的196%下降到2006年60%左右，明年將略有提高，%。 此外，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物注冊(cè)人數(shù)在2006年達(dá)到4310萬(wàn)人，預(yù)計(jì)今年會(huì)保持25%以上的增長(zhǎng)率，達(dá)到5500萬(wàn)人。另?yè)?jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（nic）發(fā)布的第十八次“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告”，在12300萬(wàn)網(wǎng)民數(shù)十種網(wǎng)上行為中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物的比例高達(dá)26%。按照這個(gè)比例計(jì)算，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的直接顧客群將達(dá)到3200萬(wàn)人。 然而，如此巨大的市場(chǎng)目前只有寥寥數(shù)家瓜分。盡管購(gòu)物網(wǎng)站數(shù)目眾多，但由于購(gòu)物網(wǎng)站需要巨額資金投入，目前只有幾家在苦苦支撐，形成“內(nèi)外”相爭(zhēng)的局面。外資代表如卓越網(wǎng)和易趣網(wǎng)；卓越網(wǎng)由金山公司和聯(lián)想投資創(chuàng)建，2004年被美國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站巨頭亞馬遜收購(gòu)，易趣網(wǎng)引入合作伙伴美國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站ebay，隨后被其全面收購(gòu)。內(nèi)資代表如淘寶網(wǎng)和拍拍網(wǎng)，電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴創(chuàng)建淘寶并多次注資，中國(guó)市場(chǎng)上最大的互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通信軟件開(kāi)發(fā)商騰訊公司也染指購(gòu)物網(wǎng)站，成立拍拍網(wǎng)，與淘寶叫板。 這4家購(gòu)物網(wǎng)站占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的半壁江山，但是網(wǎng)站間同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重。在b2c、c2c融合的背景下，如果購(gòu)物網(wǎng)站能夠結(jié)合自身的網(wǎng)站資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行創(chuàng)新，將能夠催生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物航空母艦型企業(yè)的出現(xiàn)。 c2c中國(guó)發(fā)展現(xiàn)狀及歷史 在快速變化的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)當(dāng)中，12個(gè)月的時(shí)間能夠讓滄海變成桑田。
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