6物品寄存管理制度(編輯修改稿)
2024-09-25 21:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 時簽上自己的姓名。用由大堂副理掌管的保險箱母鑰匙和客人的子鑰匙一起，幫客人打開保險箱，并向客人講清楚要保存好子鑰匙，如遇鑰匙丟失，應付賠償費。 客人存放物品完畢后，員工在保險箱記錄登記本上逐項登記，包括：日期、保險箱號、客人房間號、開箱時間、員工簽字；在客人填好的登記卡上，把客人姓名的第一個字母填寫在登記卡的右上角，并將登記卡按英文字母順序存檔。 按照客人姓的第一字母和保險箱號找出客用貴重物品登記卡，請客人在此卡背后的使用欄目中簽字；檢查客人的簽字和登記卡上的簽字，二次的筆跡若相符方可開箱取物；替客人打開保險箱；員工在登記卡上簽字，注明日期、時間；將此卡放回存檔處。 按照客人姓氏的第一個英文字母順序存檔；如果是兩人或兩人以上共用一個保險箱，只需其中一個人來填寫登記卡，并用其姓氏的第一個字母進行存檔，其他客人則在登記本上簽字。如其他人取存物品，須講明這張卡登記者的姓名，以此為據(jù)查詢此卡。 按照客人姓氏的第一個字母和保險箱號碼找出客人的登記卡，請客人在此卡背后“結(jié)束使用保險箱”處簽字認可、核對客人前后簽字筆跡是否相符，如果符方可開箱；客人從保險箱內(nèi)取完物品后，工作人員再次檢查保險箱，確保客人物品已全部取走，然后鎖上保險箱，將保險箱的鑰匙放回柜中；工作人員在客人取消的登記卡背后右下角簽字，注明日期、時間；在取消保險箱登記本上逐項登記，包括：日期、房間號、保險箱號、時間及工作人員簽名；把登記卡存檔； 每日核查客用保險箱鑰匙；每日早班工作人員根據(jù)當日空余保險箱號碼報表核查存放柜中的子鑰匙，要求二者相符。 保險箱子鑰匙存于前廳專用抽屜里，母鑰匙由大堂副理保管 不得將專用抽屜鑰匙帶出酒店。 保險箱鑰匙每班要由大堂副理與下一班領班交接。認真記錄。 1當客人保險箱登記卡背面簽字與原有簽字不符時，應注意： ①查看客人房號，檢查保險箱是否現(xiàn)在簽字人所使用的。 ②如鑰匙無誤而簽字不符，則應請客人出示證件。 1客人丟失保險箱鑰匙的處理方法： ①如果客人報失鑰匙，應在保險箱登記卡的背面請客人簽字并注明鑰匙丟失，以防日后他人冒領，然后由前廳經(jīng)理簽字認可。 ②注意客人動向，嚴防他人冒取。 ③若客人沒能找到鑰匙并要求破箱取物時，應按規(guī)定請客人賠償，在開啟破壞保險箱時，有下列專管人員在場：工程部人員、大堂經(jīng)理、保
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