6提升辦公室服務(wù)意識問題研究(編輯修改稿)
2024-09-25 19:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 教育，針對某一件事的處理，將處理過程和結(jié)果講解給大家或某一個人，使其親身感受到得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的愉悅心情，然后再讓其感受到給他人提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)后得到的謝意和自己付出勞動后的愉悅，比如：我們在接待參觀團后，由于大家共同的努力，得到了上級和參觀團隊的好評，參與的每個人內(nèi)心是多么高興，這種高興對工作是一種信心和肯定，對自己的身體和心理能起到健康作用。 但如何讓這種積極的因素轉(zhuǎn)化為長效機制。我認(rèn)為還3需要加強制度建設(shè)。因為加強和改進辦公室工作，提升辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，根本任務(wù)是要創(chuàng)新工作機制，規(guī)范辦公室內(nèi)部管理，我們從中平能化尼龍化工公司的實際出發(fā)，對辦公室一些常規(guī)工作不斷調(diào)整，總結(jié)出了“六定”工作法，取得了較好成效。 一是要定事定法。一方面，辦公流程要清晰化。從會議方案的制定到會議通知的起草、參會人員名單的收集，文件資料、會場布臵、座次安排、會議報到、新聞報道、到會情況統(tǒng)計等各個環(huán)節(jié)都要編制出清晰的辦公流程圖，按“圖”行事。另一方面，辦公流程要制度化。從公文的草擬、校核到簽發(fā)，都要形成制度，確保發(fā)出的文件法律政策準(zhǔn)確無誤、文字簡明精煉、格式規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，同時，辦事流程要規(guī)范化，對調(diào)查研究、督查督辦、政務(wù)接待、政務(wù)值班、機要保密等日常工作，都要建立和不斷完善相應(yīng)的規(guī)章制度和操作程序，使每一項工作依規(guī)辦理，不脫節(jié)、無死角、井井有條。 二是要定人定責(zé)。要按照充分發(fā)揮辦公室職責(zé)作用的要求，建立目標(biāo)考核機制，對辦公室每個崗位的職責(zé)任務(wù)、目標(biāo)要求、工作程序、考核標(biāo)準(zhǔn)等做出明確、具體的規(guī)定，定人定崗，把責(zé)任落實到每一位黨員干部職工的頭上，明確每個人的目標(biāo)任務(wù)和工作要求，做到人人責(zé)任分明，事事有人去做，責(zé)任不留空檔，工作不留斷線。從根本上減少和杜絕工作中的差錯，提高辦公室制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平。 三是要定獎定罰。要制定激勵獎勵措施，鼓勵大家積極履職，多作貢獻，要切實加強對制度執(zhí)行情況的檢查，堅持
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