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正文內(nèi)容

6收費所述職報告(編輯修改稿)

2025-09-25 19:53 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 件和各類業(yè)務(wù)知識,不斷給自己充電,以適應(yīng)新形勢的需要,使自己在思想和工作上不落后。在行動上對自己高標準、嚴要求,堅持與班組人員相互學(xué)習(xí)、討論和交流工作體會,充分了解班組成員的思想動態(tài),解決好班組成員的工作要求。帶領(lǐng)班組成員認真學(xué)習(xí)并理解“微笑服務(wù)”的內(nèi)涵,牢固樹立大服務(wù)意識。引導(dǎo)班組成員在學(xué)習(xí)過程中,樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。使班組成員樹立了以所為家、愛崗敬業(yè)的工作理念。 同時,把握住自己任學(xué)習(xí)組組長和所內(nèi)通訊員的契機,吸取其他單位的學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗,在所內(nèi)舉辦各類知識競賽。并踴躍向公司簡報投稿,宣傳所內(nèi)的先進事跡和好人好事,取得了很好的效果,為收費所營造了一個積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。 二、工作方面 以身作則、做好班務(wù)管理工作 值班長是最基層的管理者,一舉一動,都影響著收費員,也是他們學(xué)習(xí)的榜樣。我在日常工作中也做到了以身作則和模范帶頭作用。如當(dāng)班時嚴格要求自己,堅決做到上崗證佩帶齊全,監(jiān)督卡擺放在明顯位置,儀容儀表規(guī)范,堅持微笑服務(wù)等。并檢查和督促班組成員的微笑服務(wù)工作,對不規(guī)范的動作和行為進行指導(dǎo)和監(jiān)督。 日常工作中,堅持做好班務(wù)管理。如開好班前班后會,班前會主要提醒班內(nèi)成員上崗前應(yīng)該注意的事項;班后會對當(dāng)班情況進行點評、總結(jié)。定期召開班務(wù)會,傳達上級文件和會議精神,使班組成員對公司的現(xiàn)狀和新的規(guī)章制度有一定的了解,并支持和擁護公司的經(jīng)營理念。對當(dāng)前的工作情況展開討論,好的方法有哪些,如何延伸;不規(guī)范的有哪些,如何改正。與班組成員進行交流、溝通,隨時掌握班組人員的思想動態(tài),及時糾正班組成員的錯誤想法,有效避免了班組成員的違規(guī)違紀行為。 營造氛圍、做好微笑服務(wù) 微笑服務(wù)是集團公司提出的最新的服務(wù)標準。從簡單的服務(wù)到文明服務(wù),再到微笑服務(wù),可以看出,這是公司服務(wù)理念的提升,是公司服務(wù)理論的飛躍。我們作為公司理念的執(zhí)行人,首先應(yīng)該全力營造微笑服務(wù)的氛圍。因此,作為學(xué)習(xí)組長的我,向所內(nèi)建議在收費亭和辦公樓張貼微笑服務(wù)標語,定期召開微笑服務(wù)培訓(xùn),每月評出服務(wù)明星,均被所里一一采納。我?guī)ьI(lǐng)班組成員反復(fù)觀看微笑服務(wù)示范錄像,利用業(yè)余時間向所內(nèi)的退伍軍人討教,做到動作規(guī)范化、服務(wù)標準化。并在收費亭進行現(xiàn)場指導(dǎo),對錯誤的動作、文明用語進行糾正。通過一系列的規(guī)范,“微笑之星”在班內(nèi)的比率始終不低于50%。 第四篇:收費所值班長述職述廉報告我叫,現(xiàn)任收費所值班長。時光轉(zhuǎn)眼即逝,再次回到所工作又有四個年頭了。在處、所各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的大力支持下,我的業(yè)務(wù)水平與工作業(yè)績也在實踐中不斷得到鍛煉和提高。作為值班長,我對工作認真負責(zé),兢兢業(yè)業(yè),帶領(lǐng)班組人員緊緊圍繞“微笑服務(wù)、文明征費”這條主線,堅持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的征費原則,團結(jié)拼搏,超額完成了班組年度征費計劃。并嚴格要求自己和班組成員,不斷強化班組管理,帶領(lǐng)班組成員創(chuàng)造性的開展工作。通過不懈的努力,提高了班組的整體素質(zhì),逐步完善了班組的各項日常工作。同時,努力配合好所長的工作,做好參謀和助手,充分發(fā)揮了值班長上傳下達的紐帶作用,自身的管理水平和工作能力也在不斷提高,并被評為年度先進工作者,較好的完成了值班長的崗位職責(zé)要求。根據(jù)處總支對值班長崗位的選聘要求,我從以下幾個方面對我的工作進行述職: 一、思想政治方面 在過去幾年的工作中,我始終以黨員的標準嚴格要求自己,向黨員和先進分子學(xué)習(xí),取長補短,努力提高自身整體素質(zhì)。平時充分利用空閑時間,堅持每日看報、讀書,通過電視、網(wǎng)絡(luò)關(guān)注時事的發(fā)展。認真學(xué)習(xí)公司文件和各類業(yè)務(wù)知識,不斷給自己充電,以適應(yīng)新形勢的需要,使自己在思想和工作上不落后。在行動上對自己高標準、嚴要求,堅持與班組人員相互學(xué)習(xí)、討論和交流工作體會,充分了解班組成員的思想動態(tài),解決好班組成員的工作要求。帶領(lǐng)班組成員認真學(xué)習(xí)并理解“微笑服務(wù)”的內(nèi)涵,牢固樹立大服務(wù)意識。引導(dǎo)班組成員在學(xué)習(xí)過程中,樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。使班組成員樹立了以所為家、愛崗敬業(yè)的工作理念。 同時,把握住自己任學(xué)習(xí)組組長和所內(nèi)通訊員的契機,吸取其他單位的學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗,在所內(nèi)舉辦各類知識競賽。并踴躍向公司簡報投稿,宣傳所內(nèi)的先進事跡和好人好事,取得了很好的效果,為收費所營造了一個積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。 二、工作方面 以身作則、做好班務(wù)管理工作 值班長是最基層的管理者,一舉一動,都影響著收費員,也是他們學(xué)習(xí)的榜樣。我在日常工作中也做到了以身作則和模范帶頭作用。如當(dāng)班時嚴格要求自己,堅決做到上崗證佩帶齊全,監(jiān)督卡擺放在明顯位置,儀容儀表規(guī)范,堅持微笑服務(wù)等。并檢查和督促班組成員的微笑服務(wù)工作,對不規(guī)范的動作和行為進行指導(dǎo)和監(jiān)督。 日常工作中,堅持做好班務(wù)管理。如開好班前班后會,班前會主要提醒班內(nèi)成員上崗前應(yīng)該注意的事項;班后會對當(dāng)班情況進行點評、總結(jié)。定期召開班務(wù)會,傳達上級文件和會議精神,使班組成員對公司的現(xiàn)狀和新的規(guī)
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