6我區(qū)行政服務工作狀況調(diào)研報告(編輯修改稿)
2025-09-25 19:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 還未理順，存在著交叉現(xiàn)象。有的單位不能保證派駐中心人員的正常上班，今年上半年，有極個別人員從未到中心進行考勤。個別單位還把表現(xiàn)不好、業(yè)務或身體素質(zhì)差的人員派入中心工作，雇用臨時工的現(xiàn)象也較為普遍。目前，區(qū)行政服務中心的臨時工人數(shù)已超過30%，遠遠高出了省示范中心建設中15%以下的要求。 （二）職能歸并工作還不夠徹底。從調(diào)查的數(shù)據(jù)中可以看出，職能歸并工作的任務還相當艱巨，有的項目授權(quán)不夠徹底，把行政服務中心的窗口當作“收發(fā)室”，所有的項目都要送到原單位進行核定審批。全區(qū)行政許可和非行政許可項目398項，真正在窗口可以完全辦結(jié)的僅71項，占18%；需要送回原單位辦理或?qū)徟?，而充當“收發(fā)室”的63項，占16%；應進中心而未進的44項，占11%（不包括零辦件、少量辦件及權(quán)限在市局審批的項目）。 （三）服務態(tài)度與工作水平還需進一步改善和提高。區(qū)直有關(guān)單位設在區(qū)行政服務中心的行政審批科人員缺崗比較多；少數(shù)人員在窗口工作不安心，“臨時”觀念較重，業(yè)務學習缺乏，素質(zhì)提高不快，對于不能一次性辦結(jié)的事項告知不清，造成辦事群眾來回跑的現(xiàn)象，引起群眾不滿，遭到投訴。我們在暗訪中，發(fā)現(xiàn)中心以外的區(qū)直各部門窗口單位的少數(shù)工作人員，在執(zhí)行制度、服務態(tài)度、工作紀律、自身形象等方面仍存在著不少問題：個別窗口存在上班時間上網(wǎng)聊天、玩游戲的現(xiàn)象；少數(shù)窗口工作人員執(zhí)行考勤制度不夠嚴格，上班時間擅自離崗的現(xiàn)象時有發(fā)生；個別工作人員服務意識不夠強，辦事拖拉，態(tài)度生硬，仍然存在“臉難看”現(xiàn)象。 （四）硬件設施和辦公條件有待于進一步改善。目前我區(qū)行政服務中心辦證場所是借用工商、房管部門的辦公用房，辦證大樓的建設還未列入?yún)^(qū)委、區(qū)政府的規(guī)劃之中。啟動職能歸并后，每個窗口設立審批辦公室，新增工作人員45人，現(xiàn)加上招投標中心的設立，使辦證場所顯得更加緊張；辦證中心周邊停車場地有限，致使辦事群眾停車困難，發(fā)生投訴等情況。建設電子監(jiān)控
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