6市政務(wù)服務(wù)中心上半年工作報告(編輯修改稿)
2025-09-25 19:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 學(xué)習(xí)。每月召開工作例會，傳達(dá)學(xué)習(xí)上級會議精神，交流當(dāng)月工作，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。認(rèn)真完成干部教育在線課程。組織部分窗口、熱線辦工作人員赴周邊先發(fā)地區(qū)考察，學(xué)習(xí)借鑒外地中心的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并將學(xué)習(xí)成果及時轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作實(shí)踐的新舉措、新方法。 嚴(yán)格大廳管理紀(jì)律。嚴(yán)格實(shí)行中心領(lǐng)導(dǎo)帶班、分樓層管理及值班長巡查制度，加強(qiáng)服務(wù)大廳現(xiàn)場管理。嚴(yán)格請銷假制度，每季度將工作人員考勤結(jié)果通報窗口單位主要負(fù)責(zé)人，并加大考勤獎執(zhí)行幅度。設(shè)立投訴電話、意見箱、咨詢投訴郵箱，自覺接受社會媒體和辦事群眾輿論監(jiān)督。開展效能督查，落實(shí)七項(xiàng)效能建設(shè)制度。要求全體工作人員嚴(yán)守四條禁令：嚴(yán)禁與辦事群眾發(fā)生爭執(zhí)、嚴(yán)禁工作日中午飲酒、嚴(yán)禁利用職務(wù)之便吃拿卡要、嚴(yán)禁工作時間上網(wǎng)聊天看電影等與工作無關(guān)的行為。、群眾滿意度測評卡現(xiàn)場測評、審批系統(tǒng)短信回復(fù)評價，發(fā)送滿意測評短信30500余條，收回有效評價6500余條，%。巢湖電視臺、巢湖廣播電臺、《環(huán)湖晨刊》、《合肥信息》等媒體多次給予正面報道。 著力開展局長進(jìn)大廳活動。推進(jìn)窗口單位負(fù)責(zé)人每周到中心工作半天制，為辦事群眾搭建起與窗口單位交流溝通的平臺，方便窗口單位近距離傾聽辦事群眾的呼聲與需求，方便窗口單位幫助窗口發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。將窗口單位負(fù)責(zé)人深入窗口情況作為每月考核的評分依據(jù)之一，實(shí)現(xiàn)中心與窗口單位的雙向互動，雙向交流、雙重管理。 （四）突出服務(wù)機(jī)制創(chuàng)新，強(qiáng)化窗口服務(wù)質(zhì)量 健全窗口激勵機(jī)制。開展月度、季度、年度紅旗窗口和政務(wù)服務(wù)之星評選，評選結(jié)果通報窗口單位，上報市委、市政府、市紀(jì)委，激發(fā)全體工作人員創(chuàng)業(yè)干事激情。開展?fàn)巹?chuàng)“黨員先鋒崗”、“青年文明號”、“巾幗示范崗”活動，充分發(fā)揮黨團(tuán)員的先鋒模范作用。組建了中心婦女工作委員會，促進(jìn)中心婦女事業(yè)發(fā)展，保護(hù)中心女職工的權(quán)益。4月上旬，市中心被xx市婦聯(lián)授予“三八紅旗先進(jìn)集體”稱號。5月中旬，市監(jiān)局窗口被xx市總工會授予“工人先鋒號”稱號。 建立民主管理委員會。從窗口工作人員中選舉產(chǎn)生大廳民主管理委員會，下設(shè)制度管理組、文體活動組、環(huán)境管理組、午餐管理組，協(xié)助中心組織窗口工作人員貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，自覺遵守中心各項(xiàng)規(guī)章制度；負(fù)責(zé)向中心反映窗口的意見、建議和要求，維護(hù)窗口人員合法權(quán)益；參與服務(wù)大廳管理制度執(zhí)行自查和互查，以及參與窗口環(huán)境衛(wèi)生管理，維護(hù)窗口正常工作秩序，組織各類健康有益的文體活動，充分激發(fā)窗口工作人員“主人翁”熱情。 積極開展文明創(chuàng)建活動。積極創(chuàng)建省級文明單位和xx市文明單位，利用“五一”假期對服務(wù)大廳進(jìn)行了集中維
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